Résultats de recherche pour : Webhelp
Arte Povera ? Non : ArtNova. L’ex boss de Webhelp accélère dans le secteur Arts et Culture

Les milliers de téléconseillers qu’il emploie dans le secteur qui a fait sa fortune ( les centres d’appels) ne savent certainement pas ou pas tous  ce qu’est un fonds d’investissement. Qu’importe. Une bonne nouvelle est tombée ce jour : ils pourront peut-être solliciter une aide pour leur première oeuvre.  Frédéric Jousset a en effet annoncé […]

Maxime Didier devient CEO du groupe Comdata. Frédéric Jousset quitte Webhelp

L’un reste, l’autre part. Les 2, lancés à la poursuite du 3 ème, sont des artistes. On se souviendra vraiment de l’année 2020 dans le secteur concurrentiel et animé des centres de contacts et de l’expérience client externalisée : Maxime Didier a été nommé jeudi 22 octobre CEO du groupe Comdata au niveau mondial; l’ex […]

Pierre Bontemps (Coriolis) devance Daniel Julien (Teleperformance) et Frédéric Jousset (Webhelp)…

…Dans le classement des Fortunes de France, qu’édite chaque année le magazine Challenges, au début de l’été; et dont les syndicats s’emparent souvent, dans l’industrie des centres d’appels, pour s’irriter des rémunérations qui y seraient trop basses, selon eux. Mais on trouve également dans les 500 fortunes de France des patrons d’agences d’hôtesses ( Sofinord […]

Webhelp recrute 300 banquiers et baristi. En France. A Chalon-sur-Saône !

Le passionné d’art qu’est Frédéric Jousset n’a pas réussi à convaincre rue de Babylone, à Paris, avec son projet de reprise des ex-locaux de la région Ile-de-France, pas très loin du mythique cinéma La Pagode* mais il transforme l’essai à Chalon-sur-Saône où le groupe qu’il co-dirige vient d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de contacts. En […]

Webhelp : Bem vindo a Lisboa !

Respectivement directrice du site de Webhelp à Lisbonne et directrice de la BU Travel au sein du groupe, Anne du Fraysseix et Carole Rousseau nous partagent ce que leurs expériences et la gestion opérationnelle d’un des plus importants hubs paneuropéens dédiés au tourisme et au voyage leur ont appris et qui demeure. On comprendra en […]

Webhelp se dote d’un savoir-faire et d’un des principaux outils de RPA grâce à l’acquisition de PitechPlus

C’est une acquisition a priori modeste par sa taille mais stratégique que vient de réaliser le leader européen de l’expérience client et des centres de contacts externalisés, Webhelp : elle pourrait lui permettre de prendre quelques longueurs d’avance sur ses concurrents- nombreux- sur un marché stratégique, celui de la simplification de l’expérience utilisateur et client. Intégrateur […]

Webhelp et Intelcia veulent leur album américain.

Ils vont nous la faire façon Stevie Wonder ? Quel est le point commun entre l’univers de la relation client et celui du Rock and Roll ? Tôt ou tard, une vedette française veut faire son album américain, enregistrer à Nashville, avec des pointures locales. Intelcia ( filiale  du groupe Altice et dont l’un des […]

Webhelp opens its tenth French contact centre in Tourcoing … and its capital to outside investors?

Fourteen years after the opening of its first site in Caen, France, on Friday April 5th, Webhelp welcomed its customers, a minister (Mr Darmanin) and new employees to the former industrial city of the North: Tourcoing. The company is aiming to provide 500 jobs within two years. The new centre is less than 500 meters […]

Webhelp ouvre son dixième centre de contacts français à Tourcoing… et son capital ?

Quatorze ans après l’ouverture de son premier site en France, à Caen, Webhelp accueillait vendredi 5 avril ses clients, un ministre (Mr Darmanin) et de nouveaux salariés dans l’ex ville industrieuse du Nord : Tourcoing. L’entreprise y vise le cap des 500 emplois d’ici deux ans. A moins de 500 mètres à vol d’oiseau du nouveau […]

Le B to B, parole d’expert : Etienne Turion, CEO de Webhelp Enterprise

Épisode #1 : Paris est une fête et Paris sera toujours Paris, certains s’y emploient. Jusque-là chasse gardée des Américains, le concept et les savoir-faire liés à l’expérience client ou au développement des ventes commencent à être sérieusement préemptés par quelques artisans français qui entendent capitaliser sur leur expérience ou le talent de leurs équipes. […]

Il ne faut pas confondre Fritz Joussen (TUI) et Fréderic Jousset (Webhelp)

(L’expérience de voyages vs l’expérience client)  On s’en voulait un peu de devoir parler et évoquer de temps à autre les sociétés qui changent de président, qui ne tiennent pas toujours leurs promesses en matière de parcours clients, les délocalisations de centres d’appels chez Engie… ou plutôt la mutation de leurs dispositifs de relation client […]

Teleperformance et Webhelp, c’est comme un Barça/Real Madrid

L’été avait habitué les observateurs du secteur des centres d’appels à une vigilance accrue, depuis l’acquisition, il y a trois ans désormais, de Sitel par les Français d’Acticall (celle-ci avait propulsé le groupe français dans le top 3 mondial). En moins de dix jours, deux autres acteurs majeurs du même marché, également animés ou fondés […]