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Laurent Gangbes, Director of Apiex: "Vipp-Interstis is the best MBA in Benin"

Nike, Birkenstock, Veja and Adidas "refuse" to sell their trainers to e-tailers. Is it legal?

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Armando Pereira, Chief Scrooge at SFR : 19 million claimed by B2S Konecta in 2015

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Expérience mémorable, en concert : un artiste en colère est-il toujours inspiré ?

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Faux avis, fausse annonce : Amazon attaqué par un éditeur

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Ne pas se préparer à tout et pire, être lent..

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Who wants to purchase Arvato?

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3ème édition pour le « Davos » de l’Expérience Client !

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Delphine Ernotte remplacée à la DG d’Orange par le patron de l’expérience client de l’opérateur ?

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La RSE dans les DSI, ça rapporte

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Les néerlandais de 2theloo vont vous donner envie d’aller aux toilettes en gare SNCF

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La septième révolution de la grande distribution

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600 000 C’est le nombre de minutes d’attente dans les services clients et hotlines que l’application Vite Ma Hotline a fait économiser à ses utilisateurs, en 8 mois !

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Lettre ouverte à Xavier Niel : Et si vous donniez une partie de vos « gains » – 1 millions d’euros – à SOS Amitié ?

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FREE invente le DOUBLE BIG MAC facturation

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Spirous et fantaisies à Bobino pour l’Élection du Service Client de l’Année 2015

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Bonne nouvelle, on recrute dans l’expérience client et les centres d’appels !

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B2s remporte un contrat européen avec Renault/Nissan, exclusif

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“Veuillez patienter” : les services clients, ces grands injoignables

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La fin de l’attente téléphonique, c’est le 19 mars au Numa

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