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BPO

Je suis heureux de travailler chez Accor, Saqr Fassi Fehri, SVP Guests and Hotel Services

Je suis heureux de travailler chez Accor, Saqr Fassi Fehri, SVP Guests and Hotel Services

On ne réserve plus une chambre d’hôtel comme avant et de la même façon, selon qu’on est client de Sofitel ou de Fairmont, voire d’Ibis. Le rôle de l’IA dans son métier, ses convictions et ses méthodes pour sélectionner des prestataires en expérience client ou BPO, en Egypte, à Hong-Kong ou en France, Saqr Fassi Fehri, SVP Guests and Hotel Services, est passé aux aveux.

Leads, fichiers volés ou sur-sollicités, Stir/Shaken, la drogue et l'avenir du démarchage téléphonique

Leads, fichiers volés ou sur-sollicités, Stir/Shaken, la drogue et l'avenir du démarchage téléphonique

Les escroqueries menées par téléphone ou initiées via WhatsApp ne peuvent fonctionner sans un apport constant de nouvelles victimes à contacter, dénommées leads. Ces derniers sont également utiles aux spécialistes de l'acquisition, où les pratiques vertueuses côtoient l'usage fréquent de fichiers caviardés ou sur-sollicités. Cet approvisionnement en numéros de téléphone repose sur un écosystème de prestataires spécialisés en marketing d’affiliation, en télémarketing (BPO). 

Transition en douceur chez Fimadev, l’acteur dijonnais du BPO

Transition en douceur chez Fimadev, l’acteur dijonnais du BPO

Après 37 ans à la tête du groupe Fimadev, dont il est le fondateur, Pascal Gautheron compte céder la place à son fils Max Gautheron-Smits. Cet acteur français du BPO installé à Ahuy, près de Dijon emploie 350 personnes et totalise un chiffre d’affaires de 11 millions d’euros sur l’ensemble de ses filiales dont les activités couvrent plusieurs domaines, de la relation client à la mise en place de solutions digitales en passant par le recrutement en intérim. 

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