Chez Air France, Anne Rigail et son armée mexicaine dédiée à l'expérience voyageurs

Bagages perdus, temps d'attente à l'aéroport, expérience en vol, dans les salons, expérience premium, digitale..  une bonne vingtaine de cadres supérieurs se consacrent à faire de votre séjour dans le ciel un moment mémorable, grâce à la compagnie française. Si vous doutez que le sujet ne soit pas pris au sérieux, regardez ce trombinoscope. Si vous craignez de perdre votre bagage, découvrez Dot-Drops, la valise éternelle, française et recyclable. 

On parlera de tous ces sujets, les silos, les points de contact, la mesure de l'expérience passagers, lors de la 12ème édition d'ECTFF, le forum dédié à l'expérience client, à la Baule, en septembre. Air France y est venu souvent et déclenche des débats animés, durant lesquels tout le monde reste cependant poli. 

Nb: reproduction interdite du visuel :). Seul le jeu de fléchettes est autorisé.