« Je n’imaginais pas cette détresse »
Témoignage d’un de ces nombreux professionnels de santé qui ont découvert les possibilités de la visio ou téléconsultation et en ont déjà tiré quelque[...]
Expérience Patient
Le plus grand call-center de France occupe actuellement 11000 agents et téléconseillers spécialisés en… appels sortants
On y travaille le dimanche; 50% des salariés y sont employés en CDD. 34 langues y sont pratiquées sur le floor* de Saint-Denis dont le Soninké, le Tur[...]
Vaste fraude chez Mifratel (groupe Yource), le call center flamand en charge du suivi des cas contacts dans les Flandres
La Flandre est secouée depuis lundi par un scandale qui risque d’avoir de lourdes conséquences, aussi bien pour le gouvernement flamand que pour le tr[...]
Quand les canaris écoutent, sentent, assistent ou vendent, en visio-conférence…
Psychologues et psychiatres, écoutants de tout type n’ont pas chômé depuis mars 2020. Nombre d’entre eux ont viré leur cuti quant à la téléconsultatio[...]
La meilleure maison de retraite en France est à Nice, selon le dernier palmarès du secteur
Croix Rouge Russe : 2 / Korian : 0. Les Échos ont publié ce jour un classement des meilleures maisons de retraite en France, fondé sur une enquête q[...]
Le parcours patient ou la patience du parcours
Cliniques, CHU ou chirurgiens esthétiques, les professionnels de santé découvrent que les patients sont des clients. Ils leur proposent désormais des [...]
Pallia, le service de traitement optimisé des appels d’urgence qui pourrait concurrencer le SAMU, ou le compléter…
Porté et développé, dans le plus grand secret depuis deux ans par un ancien assistant régulateur du SAMU, un chercheur spécialisé en reconnaissance vo[...]
Rendez-vous de vaccination: Zaion, Teleperformance, Omni Calculator, le tiercé français qui s’illustre.
Actualisation du 28 Janvier : Toutes les plateformes téléphoniques de France et de Navarre affectées et dévolues aux prises de rendez-vous sont débord[...]
Peut-on facilement se désabonner du service Doctolib Pro lorsqu’on est un professionnel de santé ?
Vitodoc, Maiia les plateformes de prise de rendez-vous qui pourraient faire de l’ombre à Doctolib. Créée par un médecin généraliste du Nord de la Fra[...]
L’expérience patient, citoyen, nouvel or noir des centres d’appels? Teleperformance acquiert Senture? Teleperformance sort le gros chéquier, pour Senture
Actualisation du 31-12-2021. “Senture, a truly differentiated asset in the government BPO industry…” dans l'escarcelle de Teleperformance. Pas de tr[...]
La CGT échoue à la Rochelle. Le centre d’appels de Sitel reste ouvert.
La CGT, Sud et d’autres syndicats ont tenté, en mars et avril 2020, de provoquer la fermeture de nombreux centres d’appels en France, dont ceux d’Arma[...]
Prendre rendez-vous pour effectuer un test de détection au Covid-19, est-ce possible docteur, plus facile désormais?
La réquisition est désormais possible et autorisée des laboratoires d’analyses départementaux ou accrédités pour procéder à la détection du Covid-19. [...]
Lifen, C0viDOM, Covid AP-HM, Patientys ? Le suivi des patients à domicile nécessite aussi des appels téléphoniques.
Cliniques, CHU ou chirurgiens esthétiques, les professionnels de santé découvrent que les patients sont des clients. Ils leur proposent désormais des [...]
« J’adore mon métier et je le pratique dans une des plus belles villes de France, Annecy »
Jeune praticienne ostéopathe, Hortense Jacquinet évoque son installation au Medic Center, dans la Venise des Alpes et le bénéfice d’avoir été formée d[...]
La prise de rendez-vous médicaux, la réservation en ligne au restaurant dope le CA des cabinets médicaux, des restaurants et est promise à un bel avenir
Mais il convient de s’équiper du bon logiciel : ClicRDV ou Doctolib pour les professions médicales ? Les praticiens ou médecins qui désirent acquéri[...]
Dossier Service Public : L’expérience patient dans les CHU, un long chemin
« Selon le parcours de soins suivi, on ne mesure pas l’expérience patient de la même façon », Anne-Sophie de Lima Lopes, Directrice d’Hôpital, en char[...]
Toubib or not toubib ?
Les toubibs de stars ont été remplacés par les médecins stars. Qui sont les nouveaux mandarins du show-biz ? Qui vend le plus de livres ? Qu’en dit la[...]
J’ai été opéré en écoutant Bruce Springsteen : l’expérience patient à l’Hôpital de Chambéry ? Top !
Les aléas de l’existence et les murets trop hauts nous condamnent parfois à vivre des expériences non planifiées et douloureuses. Opéré rapidement pou[...]