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The Seamless Experience Fanzine
Joue-la comme Ryan : Les tips d’un Frequent Flyer
L'expérience passagers, peut buter, à l'aéroport ou en vol, sur de nombreux points de friction: attente trop longue, embarquement compliqué à cause des process de sécurité, restauration non conforme en business. Ryan Bingham partageait ses tips, dans un film mémorable, In The Air.
“Vous ne pouvez pas faire semblant” : l’ex-directeur de la Fnac Montparnasse nommé Directeur des opérations de Carrefour France
Julien Munch, ex-Fnac, ex-Inspection Générale des Finances, est désormais directeur des opérations de Carrefour France. Dans le retail, dans le management des équipes, il ne croit pas qu'on puisse faire semblant. Portrait d'un homme engagé et photos sur le rooftop de la Fnac Montparnasse.
Roberto mio palmo !
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