23 marques, 85 participants et quelques champions mondiaux de l’expérience client, souvent français, ont échangé leurs tips et leur 06, à La Baule, lo[...]
« …Les nombreux retours de nos clients sur la qualité de la plateforme convergeaient avec la détérioration du NPS », Jonathan Anguelov, co-fondateur d[...]
Today will start, near Pouliguen from Batz-sur-Mer, a gathering specially named ECTFF. For 9 years, La Baule has been bringing in around one hundred p[...]
Dans quelques jours débute, près du Pouliguen, de Batz-sur-Mer, une rencontre au nom particulier : ECTFF. Pendant deux jours, une petite centaine de p[...]
Ce sont ceux qui y participent qui en parlent le mieux ! Revoir la vidéo de Stéphanie Caux, lors de Expérience Client/The French Forum 2017. [...]
Une visite culturelle et gustative à Batz-sur-Mer, 14 master-class ou conférences, dont l’une sur ce que le Ministère de la Santé a réussi à faire cet[...]
La seule entreprise Talkdesk, spécialiste des plateformes d’engagement client (CPaas) , a recruté et intégré, semaine passée, 27 personnes sur l’Europ[...]
Pacitel Embrouille interviendra au Forum de La Baule dédié à l’expérience client. Les fondateurs de l’Association Pacitel Embrouille, créée en 2011[...]
En septembre, chaque année depuis 9 ans, ceux qui ont compris que tout changeait dans le commerce, les parcours client, patients ou visiteurs… se rend[...]
La 9ème édition du French Forum de l’Expérience Client sera dédiée aux Amazones* de l’expérience patients et retail. Ainsi qu’au Voice Commerce et à [...]
Depuis 9 ans, la 1ère manifestation, le 1er Forum créé en France autour de l’expérience client, patients, voyageurs, se tient chaque année à La Baule,[...]
C’est l’histoire d’une brune qui ne compte pas pour des prunes et aura bouclé son année 2020 sur un CA réalisé de plus de 5 millions d’euros, en crois[...]
La 9ème édition du Forum de l’Expérience Client se tiendra fin septembre 2021. Le site du Forum est en cours de re-construction… Bientôt, un nouveau s[...]
« Je me suis rendu dans les salons et rencontres professionnelles du secteur, j’ai payé pour ça, mais les personnes que j’y ai rencontrées ne me répon[...]
Interview de Fernando Prata, DG Téléshopping lors de Expérience Client/The French Forum 2020. -------------------------------------------------------[...]
Interview d’Alexis Laporte lors de Expérience Client/The French Forum 2020. -------------------------------------------------------------------------[...]
Interview de Laurent Garnier lors de Expérience Client/The French Forum 2020 ------------------------------------------------------------------------[...]
Spécialiste des appels sortants, Manifone est un opérateur télécoms capable d’ouvrir, en quelque minutes, des centaines de lignes téléphoniques pour u[...]
Concurrence internet oblige, de nombreux magasins de détail ont été contraints de tirer le rideau. D’autres structures ont choisi de diminuer le nombr[...]
Marion Gatimel a osé l’impensable : réaliser une enquête de satisfaction au moment où les sondés étaient en plein recouvrement. Une petite révolution [...]
