Cause you love me baby just the way i want to be loved
La 9ème édition du French Forum de l’Expérience Client sera dédiée aux Amazones* de l’expérience patients et retail. Ainsi qu’au Voice Commerce et à [...]
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Depuis 9 ans, la 1ère manifestation, le 1er Forum créé en France autour de l’expérience client, patients, voyageurs, se tient chaque année à La Baule,[...]
C’est l’histoire d’une brune qui ne compte pas pour des prunes et aura bouclé son année 2020 sur un CA réalisé de plus de 5 millions d’euros, en crois[...]
La 9ème édition du Forum de l’Expérience Client se tiendra fin septembre 2021. Le site du Forum est en cours de re-construction… Bientôt, un nouveau s[...]
« Je me suis rendu dans les salons et rencontres professionnelles du secteur, j’ai payé pour ça, mais les personnes que j’y ai rencontrées ne me répon[...]
Interview de Fernando Prata, DG Téléshopping lors de Expérience Client/The French Forum 2020. -------------------------------------------------------[...]
Interview d’Alexis Laporte lors de Expérience Client/The French Forum 2020. -------------------------------------------------------------------------[...]
Interview de Laurent Garnier lors de Expérience Client/The French Forum 2020 ------------------------------------------------------------------------[...]
Spécialiste des appels sortants, Manifone est un opérateur télécoms capable d’ouvrir, en quelque minutes, des centaines de lignes téléphoniques pour u[...]
Concurrence internet oblige, de nombreux magasins de détail ont été contraints de tirer le rideau. D’autres structures ont choisi de diminuer le nombr[...]
Marion Gatimel a osé l’impensable : réaliser une enquête de satisfaction au moment où les sondés étaient en plein recouvrement. Une petite révolution [...]
Plus de 80 vrais spécialistes et réels innovateurs de l’expérience client, utilisateur et des parcours client se sont réunis, fin septembre et comme c[...]
Qui croise une fois Laurent Garnier ne peut pas l’oublier. Sa bonne humeur communicative, sa flamme pour son métier. Lors du dernier ECTFF, le présid[...]
Directrice de laboratoire et chercheur au CNRS, Nathalie Henrich-Bernardoni est responsable du département parole et cognition à l’Université de Greno[...]
116 participants venant de 74 sociétés, dont 3 leaders mondiaux dans leur activité se sont réunis à La Baule en octobre dernier pour la 7ème édition d[...]
La très grande marque Samsung avait délégué, en 2017, à La Baule, au French Forum, Emmanuel Malard pour détailler les outils de mesure de l’expérience[...]