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Les aéroports du Maroc doivent repenser l’expérience client et passagers

Les aéroports du Maroc doivent repenser l’expérience client et passagers

Les aéroports d’Agadir, de Marrakech, de Casablanca connaissent tous une sérieuse augmentation de leur trafic passagers. Celui d’Agadir a par exemple dépassé le cap historique des 3 millions de passagers accueillis. Adel El Fakir, nouveau Directeur Général de l’ONDA depuis quelques mois*, a désiré rappeler à ses équipes qu’elles sont au cœur de l’expérience passagers. 

Paris has closed its last tourist office. Just ask the locals, via WhatsApp

Paris has closed its last tourist office. Just ask the locals, via WhatsApp

On 13 January, Paris will no longer have any physical reception points for tourists and visitors. Spot 24, its last TAP, will close on 12 January. 7 of the 10 Parisjetaime employees responsible for providing information and selling to visitors will lose their jobs, according to the plan put forward by Corinne Menegaux, the association's managing director. ‘A centralised reception point is obsolete and inefficient’.

Paris va fermer son Office du tourisme et le remplacer par une conciergerie digitale

Paris va fermer son Office du tourisme et le remplacer par une conciergerie digitale

Le 13 janvier prochain, Paris ne disposera plus d’aucun lieu d’accueil physique des touristes et visiteurs. Spot 24, son dernier PAT, va fermer, le 12. 7 des 10 salariés en charge, au sein de Parisjetaime, de renseigner et vendre aux visiteurs, vont voir leur poste supprimé, selon le plan proposé par Corinne Menegaux, directrice générale de l’association. « Un point d’accueil centralisé, c’est obsolète et peu efficace »

«Personne ne doit mourir» La réponse de Michael Moore au manifeste de Luigi Mangione.

«Personne ne doit mourir» La réponse de Michael Moore au manifeste de Luigi Mangione.

Le documentariste oscarisé, Michael Moore, a rédigé une lettre ouverte en réponse au manifeste de Luigi Mangione, qui le mentionnerait. La lettre contenait également un lien de streaming gratuit pour son film Sicko de 2007, qui explore la crise des soins de santé dans les Etats-Unis et les raisons pour lesquelles des millions d'Américains ne sont pas assurés.

"But it had to be done." Le manifeste de Luigi Mangione, meurtrier suspecté du PDG de UnitedHealthcare

"But it had to be done." Le manifeste de Luigi Mangione, meurtrier suspecté du PDG de UnitedHealthcare

Le 4 décembre, Luigi Mangione est suspecté d'avoir tué par balles Brian Thompson, le PDG de UnitedHealthcare à New York. Après qu’il ait été arrêté par la police, les enquêteurs ont mis la main sur un manifeste que Luigi Mangione avait écrit. Les médias américains ont tous refusé de publier ce manifeste, à l'exception du journaliste indépendant Ken Klippenstein. 

Assassinat de Brian Thompson, PDG de UnitedHealthcare. Une expérience assuré, patients qui a mal tourné?

Assassinat de Brian Thompson, PDG de UnitedHealthcare. Une expérience assuré, patients qui a mal tourné?

Le 4 décembre 2024, Brian Thompson, PDG de UnitedHealthcare, le plus grand assureur santé des États-Unis, a été assassiné en plein cœur de Manhattan, devant un hôtel prestigieux. L'affaire a non seulement ébranlé le secteur des assurances santé, mais également révélé une colère profonde envers un système souvent perçu comme injuste par des millions d'Américains.

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