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Quand les élus franciliens partagent leurs bonnes pratiques

Quand les élus franciliens partagent leurs bonnes pratiques

Face aux nouvelles problématiques locales et aux contraintes budgétaires croissantes, les élus franciliens misent sur l'échange d'idées et le partage d'initiatives efficaces. La jeune association "La Fédération Française des Trucs qui Marchent" (FFTM), fondée par le jeune élu du Cher, Raphaël Ruegger, joue un rôle central en recensant et mettant en avant des solutions concrètes qui peuvent être dupliquées ailleurs.

Le télémarketing c’est comme le rock and roll. Ils veulent l’interdire, il ne mourra jamais

Le télémarketing c’est comme le rock and roll. Ils veulent l’interdire, il ne mourra jamais

Ne quittez pas, un correspondant cherche à vous joindre est  le premier livre qui raconte, avec moult anecdotes, l’histoire, l’avenir et les vertus du démarchage téléphonique-et des appels entrants- vient de sortir, au moment même où les députés ont voté son interdiction à l’Assemblée nationale. On en  conseille la lecture à Delphine Batho, à Thomas Cazenave, Jacques Mézard, Laurent Wauquiez et surtout, à tous ceux qui ont des objectifs commerciaux à tenir, en 2025.

La révolution législative dans le démarchage téléphonique, c’est ce lundi 27 janvier 2025

La révolution législative dans le démarchage téléphonique, c’est ce lundi 27 janvier 2025

Si le texte issu des travaux de la commission est adopté ce 27 janvier lors du vote en séance publique, ce sera une révolution : désormais, quel que soit le secteur économique, il sera interdit d’appeler un prospect s’il n’a pas donné son accord préalable. Exit Bloctel et la liste d’opposition. Bienvenue au consentement préalable généralisé (dit l’« opt-in »).

Les aéroports du Maroc doivent repenser l’expérience client et passagers

Les aéroports du Maroc doivent repenser l’expérience client et passagers

Les aéroports d’Agadir, de Marrakech, de Casablanca connaissent tous une sérieuse augmentation de leur trafic passagers. Celui d’Agadir a par exemple dépassé le cap historique des 3 millions de passagers accueillis. Adel El Fakir, nouveau Directeur Général de l’ONDA depuis quelques mois*, a désiré rappeler à ses équipes qu’elles sont au cœur de l’expérience passagers. 

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