Adrexo, filiale de Hopps Group, une nébuleuse dirigée par deux aventuriers de la reprise d’entreprise (Eric Paumier et Frédéric Pons) a failli dans la[...]
Plusieurs grands groupes positionnés dans les métiers de service ou de relation client ont bénéficié en 2020 de prêts PGE significatifs. Rien de très [...]
A deux reprises, les services d’urgence tel que le 911 et le fonctionnement de grands opérateurs ou fournisseurs de services se sont trouvés dans l’in[...]
(de l’intérêt de l’identification d’un appel qui vous arrive ou dérange) Le télémarketing sauvage peut provoquer des scènes dignes des Chiens de pail[...]
On se souvient que le groupe Fnac Darty avait changé de fournisseur en contrat d’assurances affinitaires après que la SFAM, devenue Indexia, avait ét[...]
Pour joindre ou comprendre l’Europe sans les Anglais, s’y retrouver dans les zones de pêche autorisées ou les procédures de dédouanement, quel numéro [...]
Que vaut le temps de ceux qui rendent service ? Depuis deux mois, un couple de retraités héraultais de 75 ans, Rosette et François Belmonte, consacre[...]
Et easiware noue un partenariat avec CM.com, Sia Partners s’empare d’Uside… La notification des clients, patients, au bon moment, la transformation d[...]
Ah le CPF et l’incroyable argument du reste à charge (ce que l’élève doit assumer de sa poche) lorsqu'il est proche de zéro combiné avec Luc Ferry… en[...]
Les marseillais de SKEEPERS (ex-Avis Vérifiés), financés par le PSG, s’emparent de l’équipe toulousaine de MyFeelBack. Hervé Cebula (Mediatech-CX) res[...]
Dirigé par un passionné du client, qui a su transmettre le virus à son équipe, le centre Leclerc La Belle Vie, situé à Luçon en Vendée, est un des mei[...]
Notamment en Belgique, chez Switch. Celside insurance, Cyrana, Hubside Store, les différentes marques commerciales sous lesquelles le groupe -dirigé p[...]
Quand un cuisiniste franchisé SoCoo’c ,client du groupe BSH (Bosch, Siemens, Neff, etc) autant de marques allemandes réputées pour leur sérieux german[...]
Le marché réf 5705321 (correspondant à la gestion du centre de ressources et de contacts qui permet de traiter les appels et mails liés au traitement [...]
Une entreprise qui livre plutôt mal ses clients, dispose d’un service client prétendument omni-canal, surveille ses employés MAIS propose une sélec[...]
Et hop, trente millions d’euros* in the pocket ! En cédant leur entreprise, spécialisée dans la digitalisation des actes pour les agences immobilières[...]
C’est l’histoire d’une brune qui ne compte pas pour des prunes et aura bouclé son année 2020 sur un CA réalisé de plus de 5 millions d’euros, en crois[...]
Dans la panoplie, on trouve souvent un certain Xivo mais de nombreux prestataires sont à l’affût. Grâce ou à cause de la COVID-19 et de la mutation d[...]
Deux voix personnalisées ont été créées par la BNP pour améliorer l’expérience conversationnelle apportée par leurs assistants vocaux (Telmi et Hello [...]
Rien ne ressemble moins à un vrai callbot qu’un chatbot basique. Comment savoir qui sont les vrais spécialistes français, ceux à consulter ? On peut s[...]
