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Comment devenir milliardaire, Entretiens XN, Xavier Niel raconte tout

Comment devenir milliardaire, Entretiens XN, Xavier Niel raconte tout

Une sacrée envie de foutre le bordel. On connait désormais le vrai titre de l'ouvrage écrit par Xavier Niel, dont le nom de code était jusque là, Entretiens XN, publié chez Flammarion. Son auteur sera-t-il invité à La Grande Librairie? Que risque-t-on d'y apprendre ? Plus protégé encore que Merci pour ce moment, le livre révélations de Valérie Trierweiler, l'objet est présenté avec une couverture.. orange.

Outsourcia Youssef Chraibi a trouvé son nouveau premier ministre: Chloé Beauvallet

Outsourcia Youssef Chraibi a trouvé son nouveau premier ministre: Chloé Beauvallet

En plein marasme, le secteur du BPO ( Télémarketing, Services Client) remet ce jour son 8ème baromètre, réalisé par le SP2C avec E/Y. Un peu moins de deux ans après son arrivée, Arnaud Delattre, le directeur général d'Outsourcia, laisse la place à Chloé Beauvallet, ex-Canal +, BNP-Paribas, Foundever, Cogedim, dont la nomination a été annoncée lundi 9 septembre. Quand on a travaillé chez le numéro 3 mondial du secteur Foundever, que va t'-on faire chez un acteur de division 2, quelle que soit son efficacité ? 

9h39, le 23 septembre, départ d’un TGV mémorable, bourré de bons de commande

9h39, le 23 septembre, départ d’un TGV mémorable, bourré de bons de commande

John Cochet, sensation littéraire de la rentrée ? Le Groupe Verlaine vise les 200 millions d’euros de chiffre d’affaires. Alan a externalisé son service client et répond désormais au téléphone pour satisfaire ses assurés ! Les nouveautés de la 12ème édition d'Expérience Client The French Forum, présentées par Manuel Jacquinet, son organisateur.

Déjeuner mortel chez Disney à Orlando : Josh d’Amaro accepte finalement le procès intenté par Jeffrey Piccolo

Déjeuner mortel chez Disney à Orlando : Josh d’Amaro accepte finalement le procès intenté par Jeffrey Piccolo

Jeffrey Piccolo avait intenté un procès pour mort injustifiée contre Walt Disney World and Resorts et un restaurant irlandais au début de cette année: sa femme, le Dr Kanokporn Tangsuan, est décédée en octobre 2023, après avoir pris un repas au Raglan Road Irish Pub. Disney Expériences renonce à l’axe de défense initialement envisagé : se prévaloir des conditions de service de sa plateforme Disney + pour refuser au mari de la victime autre chose qu’un arbitrage. 

Expérience visiteurs : Disney déçoit ses fans. Disneyland Paris condamné

Expérience visiteurs : Disney déçoit ses fans. Disneyland Paris condamné

Disneyland Paris sanctionné pour ses pass annuels : 400 000 euros d'amende. Aux USA, réunis lors du congrès D23 en Californie, les fans sont nombreux à évoquer une expérience visiteurs déceptive. Aux USA, Jeffrey Piccolo, dont la femme est décédée après avoir déjeuné dans un des restaurants du parc à thèmes à Orlando se voit opposer un argument étonnant. 

Démarchage téléphonique: le gouvernement a relancé secrètement la piste de son interdiction globale, sauf opt-in

Démarchage téléphonique: le gouvernement a relancé secrètement la piste de son interdiction globale, sauf opt-in

Au printemps, le cabinet d'Olivia Grégoire a réactivé en secret un projet, l'interdiction totale du démarchage téléphonique. L'opt-in deviendrait obligatoire pour solliciter un prospect, comme en Allemagne. Et Bloctel ne serait donc plus nécessaire. Pierre Weinstadt détaille quelques-unes des évolutions gouvernementales et juridiques récentes sur la question, en France. Partout dans le monde, la télé-prospection chemine vers une mort certaine. Pourquoi, qui sont ses fossoyeurs ? Les do not call lists (les listes d’opposition), les automates d’appels ou, plus radicale encore, la joignabilité très faible des prospects désormais, qui en compromet la rentabilité ? C'est l'objet d'un livre à paraitre à la rentrée. 

Ryanair doit cesser de dénigrer eDreams ODIGEO, qui le mérite ?

Ryanair doit cesser de dénigrer eDreams ODIGEO, qui le mérite ?

Fin Juillet, le tribunal de commerce de Barcelone a ordonné des mesures provisoires à l'encontre de la compagnie aérienne Ryanair, lui imposant de cesser immédiatement ses comportements dénigrants à l'égard d'eDreams ODIGEO et de ses produits. Que vaut effectivement le service d'abonnement Prime du géant du tourisme, l'expérience client  du géant du voyage ?

CM.com's French subsidiary sued by two suppliers

CM.com's French subsidiary sued by two suppliers

CM.com the CPaaS specialist, listed on the Euronext Amsterdam stock exchange, which supplies its SMS and WhatsApp for business notification services to Coca-Cola, Heineken, Sushi Shop and the Caisse Nationale d'Assurance Maladie, is being sued for misleading commercial practices, fraud and unpaid invoices by two of its regular partners, including the organiser of ECTFF, a Forum dedicated to Customer Experience.

Fausse vente de Bugatti à Paris au couple présidentiel ukrainien

Fausse vente de Bugatti à Paris au couple présidentiel ukrainien

Le 1er juillet 2024, le Groupe Car Lovers, propriétaire de la concession Bugatti Paris, s'est retrouvé au cœur d'une controverse suite à la diffusion d'informations erronées sur les réseaux sociaux. Un individu se présentant comme un commercial du groupe a publié une vidéo alléguant la vente d'un véhicule Bugatti au couple présidentiel ukrainien, Volodymyr et Olena Zelensky.

Frais d’annulation abusifs et entrainement de son IA : Adobe sous le feu des critiques et des plaintes

Frais d’annulation abusifs et entrainement de son IA : Adobe sous le feu des critiques et des plaintes

Adobe fait face à une plainte déposée le 17 juin dernier par la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, l'accusant de dissimuler des frais d'annulation élevés pour ses abonnements. Adobe, connue pour ses logiciels de création comme Photoshop et Illustrator via Creative Cloud, est accusée de tromper les consommateurs en cachant ces frais dans des petits caractères, alors que des mentions comme « essai gratuit » étaient mises en avant. 

Meilleurs Agents, en très mauvaise posture, préparerait un plan social en France, après la Belgique

Meilleurs Agents, en très mauvaise posture, préparerait un plan social en France, après la Belgique

Meilleurs Agents assigné au Tribunal par une vingtaine de clients abonnés, des agents immobiliers déçus et en colère. Le portail immobilier qui s’est fait connaitre par ses estimations immobilières et a été cédé voici presque quatre ans à Axel Springer pour la jolie somme de 200 millions d’euros, aurait bien du mal à tenir ses objectifs commerciaux et de rentabilité. Après la Belgique (Immoweb), un plan social se préparerait en France.

Wells Fargo licencie des télétravailleurs tire-au-flanc. Le marché des Mouse Jiggler indétectables en plein essor

Wells Fargo licencie des télétravailleurs tire-au-flanc. Le marché des Mouse Jiggler indétectables en plein essor

Bloomberg a rapporté que la banque américaine Wells Fargo a licencié une dizaine d’employés au début du mois de juin pour avoir tenté de tromper leurs supérieurs durant leurs jours de télétravail en utilisant des méthodes diverses pour donner l’illusion d’être en train de travailler. Les mouse jigglers indétectables sont très recherchés et coûtent peu cher. En Belgique, un fonctionnaire a été licencié pour avoir télétravaillé depuis un autre lieu que son domicile. 

Les Napoleons, en liquidation judiciaire, recherchent un repreneur

Les Napoleons, en liquidation judiciaire, recherchent un repreneur

Dix ans après leur création par deux ex-publicitaires, les Napoleons cherchent un repreneur. Momentum, la société qui organise ces rencontres, Sommets, à Arles, Val d'Isère, et parfois la Baule ou Paris récemment, est en liquidation judiciaire. Gagner était le thème de la dernière rencontre, organisée en janvier à Paris. l'Ifop, la Poste, Richard Mille, qui veut d'une entreprise à mission et d'un fichier “d'académiciens”? Deux entrepreneurs s'intéresseraient au dossier.   

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