Le magazine indépendant et international du BPO, du CRM et de l'expérience client.
Actualités
Campagne présidentielle : ils y croient, ils y ont cru
François Fillon, Gabriel Attal, Karim Bouamrane, Bruno Le Maire. Dès le début de sa carrière, Edouard Jacquinet a été appelé par les équipes de communication ou des grands médias pour faire le portrait de candidats à l’élection présidentielle, ou suivre ceux-ci, en campagne.
Avis de décès: Bloctel sera inhumé le 11 août. Le démarchage téléphonique va muter
Lidz Hintantionnist et O. Ptine, ses deux héritiers, ont annoncé des obsèques tenues dans la plus grande discrétion. Le démarchage téléphonique est désormais interdit,
Rakuten France pas convaincu par les offres de reprise reçues. Les PDG de Pixmania et Mirakl crient au scandale national
Depuis très longtemps, dans le capitalisme français, des empires se sont construits à partir du rachat d’entreprises, souvent à la barre du tribunal de commerce. Mais la place de marché Rakuten n’a pas retenu les deux offres reçues de la part des prétendants en lice qui s’étaient manifestés.
Mylène Farmer inspire les entrepreneurs à succès. On est désenchantés, avoue Théo Lion
L'entrepreneuriat contemporain est la réponse d'une société désenchantée à un vide qu'elle n'ose pas nommer, selon Théo Lion. En-Contact publie des extraits de sa tribune.
Power Outage Mid-Concert at Paris La Défense Arena. Plenitude, ex-Eni, Awaited Like the Messiah
« I prefer Bercy, La Défense shits on you » fumed Bruce Dickinson, lead singer of heavy metal band Iron Maiden, after the interruption of their concert held in late June in Paris.
Brevo augmente ses tarifs de 33%, par mail. Armand Thibergé, fan de Gabriel Zucman ?
Brevo s'embourgeoise-t-il et si oui, à bon escient ? La licorne du marketing automation augmente les tarifs de certaines de ses offres de 33%. Armand Thibergé anticipe-t-il sur la taxe Zucman ou doit-il renflouer les caisses de ses « prêteurs sur gages », tels Bridgepoint, Oakley Capital, General Atlantic ?
Panne de courant en plein concert au Paris La Défense Arena. Plenitude, ex-ENI, attendu comme le messie
« I prefer Bercy, La Défense shits on you » s’est irrité Bruce Dickinson, le chanteur du groupe de heavy metal Iron Maiden, après l’interruption du concert donné fin Juin, à Paris.
«Angelo Gopee avait demandé à renégocier le contrat avec EDF. Et du coup, ils ont coupé le courant»
Panne de courant lors du concert d'Iron Maiden à La Défense Arena, devenue Plenitude Arena, l'enquête avance. Le vrai du faux avec Claude Entropique 🧨🎸.
Avis, le loueur automobile partenaire de la SNCF, facture sans vergogne des dommages fictifs
Facturer des dommages constatés sur le véhicule, préexistants à la location ou carrément inventés et enterrer ensuite les réclamations avec des robots conversationnels est la technique de plus en plus utilisée par des spécialistes de la location de véhicules ou des spécialistes de l’autopartage. Avis, Enterprise, Getaround
Le pionnier français de la mesure de l’expérience client en grandes difficultés
Comment Ameli ou Malakoff Humanis ou Petit Bateau vont-ils savoir si nous sommes des clients ou assurés heureux ? Vocaza, en redressement judiciaire, cherche un repreneur
The last two founders of Foundever jump ship
Shakeup at Foundever, Teleperformance, Brevo, and in luxury hospitality: Laurent Uberti and Olivier Camino reportedly on their way out at Foundever. Over at Doctolib, a heavy hitter just joined customer service. Mercato
Les deux derniers fondateurs de Foundever quittent le navire. Mercato
Branle-bas de combat chez Foundever, Teleperformance, Brevo ou dans l'hôtellerie de luxe : la paire Laurent Uberti, Olivier Camino quitte Foundever, numéro 3 mondial des call-centers. Chez Doctolib, on a recruté une pointure au service client. Mercato
Declercq et Verrier les derniers passementiers de Paris, de France
Très probablement, vous n’avez jamais entendu parler de l’entreprise Declercq Passementier, ni de Verrier. Leurs rubans affolent le monde. L'une vient d'éviter la liquidation, l'autre a été rachetée. Les deux EPV sont à Paris.
Bagarre chez les fabricants de ruban en fil d'or. Declercq sauvé, Verrier «débouté»
L’entreprise du patrimoine vivant qui fournit l’Elysée, l’Opéra Garnier, la Maison Blanche ou Buckingham Palace a vu son plan de continuation validé par le Juge du TAE de Paris, selon nos informations exclusives.
La RTS consacre cet été 43 épisodes aux Abbey Road français, nos studios d’enregistrement de légende
La Radio Télévision Suisse consacre cet été 43 épisodes aux Abbey Road français. Et comme une bonne nouvelle ne vient jamais seule, on pourra enfin acheter le livre qui les évoque, chez Payot, en Suisse.
« Si ce morceau marche, je me pends » Chez EMI, on a failli louper Guesch Patti et son Etienne
Il suffira d’une prise… « Quand Patricia chante, bien, sur une musique, bonne, de Vincent, et qu’à la guitare, c’est Jean qui joue, ça donne 1,5 million d’albums vendus ». Vincent Bruley, compositeur d’étienne de Guesch Patti et fondateur du studio Piccolo, où furent enregistrés le titre et l’album.
Benjamin Gervais, Zone ADSL : « Nous sommes le Waze des réseaux internet »
Disposer de la bonne donnée, actualisée, vérifiée, peut vous aider à prendre la bonne décision, à vous faire soigner au bon moment. Mais il existe de mauvais radiologues, des comparateurs un peu subjectifs. Rien de tout ça chez Zone ADSL, dont le fondateur est intervenu, lors de la 3ème édition du New Biz Forum, le jeudi 25 juin.
Le Ken Club toujours fermé. Au Club Molitor, la grogne monte. John Niel en embuscade
Dans l'exclusif Club Molitor, à Paris, le mécontentement gagne du terrain. Au Ken Club, Arthur Benzaquen joue la montre. La clientèle des clubs de sport premium peut-elle être négligée sans conséquences ?
Le démarchage téléphonique de nouveau légal le 1er novembre 2028, même sans opt-in !?
La décision rendue hier par le Conseil constitutionnel abroge partiellement l'interdiction du démarchage téléphonique qui devait entrer en vigueur le 11 août 2026. Après l'échec de Bloctel, c'est un véritable imbroglio qui s'installe pour ce canal de vente toujours utilisé par les plus grandes entreprises françaises, opérateurs télécom, chaînes câblées…