L’éditeur spécialiste du CPaaS, coté en Bourse Euronext Amsterdam, et qui fournit ses services d’envois de SMS, de notifications WhatsApp for business à Coca Cola, Heineken, Sushi Shop ou la Caisse Nationale d’Assurances Maladie est poursuivie pour pratiques commerciales trompeuses et pour factures impayées par deux de ses partenaires réguliers.
Le 1er juillet 2024, le Groupe Car Lovers, propriétaire de la concession Bugatti Paris, s'est retrouvé au cœur d'une controverse suite à la diffusion d'informations erronées sur les réseaux sociaux. Un individu se présentant comme un commercial du groupe a publié une vidéo alléguant la vente d'un véhicule Bugatti au couple présidentiel ukrainien, Volodymyr et Olena Zelensky.
Adobe fait face à une plainte déposée le 17 juin dernier par la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, l'accusant de dissimuler des frais d'annulation élevés pour ses abonnements. Adobe, connue pour ses logiciels de création comme Photoshop et Illustrator via Creative Cloud, est accusée de tromper les consommateurs en cachant ces frais dans des petits caractères, alors que des mentions comme « essai gratuit » étaient mises en avant.
Meilleurs Agents assigné au Tribunal par une vingtaine de clients abonnés, des agents immobiliers déçus et en colère. Le portail immobilier qui s’est fait connaitre par ses estimations immobilières et a été cédé voici presque quatre ans à Axel Springer pour la jolie somme de 200 millions d’euros, aurait bien du mal à tenir ses objectifs commerciaux et de rentabilité. Après la Belgique (Immoweb), un plan social se préparerait en France.
Bloomberg a rapporté que la banque américaine Wells Fargo a licencié une dizaine d’employés au début du mois de juin pour avoir tenté de tromper leurs supérieurs durant leurs jours de télétravail en utilisant des méthodes diverses pour donner l’illusion d’être en train de travailler. Les mouse jigglers indétectables sont très recherchés et coûtent peu cher. En Belgique, un fonctionnaire a été licencié pour avoir télétravaillé depuis un autre lieu que son domicile.
Dix ans après leur création par deux ex-publicitaires, les Napoleons cherchent un repreneur. Momentum, la société qui organise ces rencontres, Sommets, à Arles, Val d'Isère, et parfois la Baule ou Paris récemment, est en liquidation judiciaire. Gagner était le thème de la dernière rencontre, organisée en janvier à Paris. l'Ifop, la Poste, Richard Mille, qui veut d'une entreprise à mission et d'un fichier “d'académiciens”? Deux entrepreneurs s'intéresseraient au dossier.
HSK Partners, un loueur et gestionnaire de fichiers réputé, fondé par Eric Huignard, travaillant pour les plus grandes sociétés françaises, MAIF, BMW, Edenred, ENI, Barnes International etc, est en redressement judiciaire. Où trouver des données qualifiées pour générer du leads, recruter des donateurs?
La base de données, ça ne nourrirait plus son homme, même quand on vend du Kaviar. HSK Partners, ancien concessionnaire de Bloctel est en redressement judiciaire depuis le 30 mai 2024. SOS Fichiers, SOS Phoning, SDFL sont quelques-unes des marques connues de la PME, qui avait repris Safig.
La faute est pardonnée. En décembre 2023, la CNIL avait prononcé une amende de 75 000 euros à l'encontre de la société Tagadamedia pour non-conformité au RGPD dans la collecte des données de prospects. La CNIL avait également enjoint la société à mettre en place un formulaire conforme permettant de recueillir un consentement valide, sous peine d'une astreinte de 1000 euros par jour de retard.
Un quart de la population marocaine est berbérophone. Les berbérophones pourront désormais joindre un service client proposé dans la langue amazighe, une première historique orchestrée par le gouvernement marocain et MyOpla, un prestataire BPO français.
What sometimes explains the success and growth of certain banking institutions, such as BTR, N26, Revolut etc.? Their great latitude in implementing the control and KYC (know-your-customer checks) procedures that are normally imposed on them by legislation. In an increasingly open world, it is important to know with which partner you are committing yourself and to whom you are entrusting your assets.
Qu’est-ce qui explique parfois le succès et la croissance de certains établissements bancaires, tels BTR, N26, Revolut etc.. ? Leur grande latitude dans la mise en place des procédures de contrôle et de KYC (Know Your Customer) qui leur sont normalement imposées par les législations. Dans un monde de plus en plus ouvert, il importe de savoir avec quel partenaire on s’engage et à qui on confie ses avoirs.
Newzik, l'application de gestion et de partage des partitions en mode digital, sur le point d'être rentable. Elle a lancé en Septembre 2023 son IA qui lit et et interprète les partitions.
Vente-unique.com va relancer Habitat. 8800 clients n'ont jamais reçu leur commande. Aucun magasin n'est prévu en France dans le nouveau dispositif. Après Made.com, c'est la deuxième grosse faillite en France, dans le secteur de l'ameublement.
Que valent les croquettes d'Ultra Premium Direct, “enrobées en France, à Agen et naturellement saines?". On a passé commande, sollicité Matthieu Wincker, co-fondateur, ex-Cadum et écouté Coline Doebelin, animatrice du blog Little Carnivore. Ultra Premium Direct, initialement concentrée sur la vente en ligne de croquettes, envisage d'élargir encore plus sa présence dans le monde physique, avec une vingtaine de magasins.
The first edition of the only forum in France dedicated to customer acquisition: digital, call centres and retail. Malpaso-RCM, the publishing and events organisation company that created ECTFF, the 1st Forum dedicated to the customer experience, in 2013, is announcing the creation of the New Biz Forum on 11 and 12 June 2024 in Montmartre!
Une photo exclusive de Frank Colin, « l’organisateur » d’Air Cocaine a été utilisée par le magazine édité par Valmonde dans une vidéo, en toute illégalité. La modération de contenus illicites ou litigieux est pourtant encadrée et stratégique dans les médias.
En 2023, 40% des revenus de BlaBlaCar seraient provenus des fonds de TotalEnergies, liés aux certificats d'économie d'énergie, les CEE, selon une étude du journal Le Monde.
A full house for Ino Global and Google Chrome, who welcomed around sixty guests to Google's Paris headquarters last Thursday. A lively morning focused on the need not to forget voice in customer journeys. Speakers included Jott, Doctolib and Onepilot. In the room, executives in charge of customer experience from Pluxee, Le Monde and Silae were all ears.
Carton plein pour Ino Global et Google Chrome qui ont reçu une soixantaine d’hôtes, jeudi dernier, au siège de Google. Lors d’une matinée rythmée, on a évoqué la nécessité de ne pas oublier la voix dans les parcours clients. Jott, Doctolib, Onepilot ont témoigné. Dans la salle, des cadres en charge de l’expérience client de chez Pluxee, Le Monde ou Silae étaient toute ouïe.
100 000 belles montres auraient été dérobées en dix ans dans le monde, dont plus de 40% sont des Rolex. A titre de comparaison, 2378 Renault Clio ont été volées l’an passé en France, sur un total de 70649 voitures dérobées.
