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Expérience Client

VAE, vélos à assistance électrique. Mystery shopping chez Alltricks, Decathlon, Cyclable, Intersport, Velo Horizon

VAE, vélos à assistance électrique. Mystery shopping chez Alltricks, Decathlon, Cyclable, Intersport, Velo Horizon

Qui, parmi les enseignes spécialisées, est de bon conseil et assure en boutiques et magasins une expérience client fluide, sur un marché très porteur ? L’un des bons spécialistes français du Retail et de l’expérience client omnicanale a joué les clients mystère, en septembre, dans la capitale et à l’Ouest de Paris. 

Raja acquiert Retif et ses 88 boutiques. L’emballage, des cotillons et mannequins en omnicanal

Raja acquiert Retif et ses 88 boutiques. L’emballage, des cotillons et mannequins en omnicanal

Avec le rachat, bouclé hier, de Retif, Raja leader européen de la distribution d’emballages poursuit sa croissance et investit les magasins physiques, une révolution pour ce spécialiste de la vente à distance. L’acquisition, réalisée auprès de Verdoso et d'Eurazeo permet au groupe RAJA de développer sa clientèle de commerces de détail de tous secteurs dans 7 pays européens et lui apporte également un vaste réseau de magasins. Et Yera, voiturier.

How to become a billionaire? Xavier Niel and the customer experience, subscriber. Agenda

How to become a billionaire? Xavier Niel and the customer experience, subscriber. Agenda

Acquiring and retaining customers, travellers and subscribers. Xavier Niel, Antoine Compagnon and Manuel Jacquinet, the organiser of ECTFF (the 1st Customer Experience Forum to be set up in France on this subject) offer you a few recipes or suggestions for surviving the year 2025, trying to become a billionaire, simply rich, or building loyalty among your employees and customers. Mark your calendars.

Comment devenir milliardaire ? Xavier Niel et l'expérience client, abonné. Agenda

Comment devenir milliardaire ? Xavier Niel et l'expérience client, abonné. Agenda

Acquisition ET fidélisation des clients, voyageurs, abonnés. Xavier Niel, Antoine Compagnon et Manuel Jacquinet, l'organisateur d'ECTFF (1er forum de l'expérience client) , vous proposent quelques recettes ou suggestions pour survivre à l'année 2025, tenter de devenir milliardaire, simplement riche ou de fidéliser vos collaborateurs et clients. A vos agendas.  

e-réputation. Les Haters peuvent se transformer en Lovers

e-réputation. Les Haters peuvent se transformer en Lovers

L’intervention de Ludivine Laurent lors du New Biz Forum aura marqué les participants. La fondatrice de Sélective Conseil, cliente du prestataire Amicio, a rappelé l’importance d’un socle vital de la profitabilité des entreprises : le repeat business. Ici, cette spécialiste de la santé en ligne dévoile « quelques recettes de médicaments » qui allongent la durée de vie des relations.

David Gilmour à la Fnac les 5 et 6 septembre. I wish I was there

David Gilmour à la Fnac les 5 et 6 septembre. I wish I was there

Le 5 et 6 septembre, dans son magasin du Forum des Halles, la Fnac proposera à quelques privilégiés une écoute exclusive de Luck and Strange, le dernier album solo du guitariste de Pink Floyd. Heureux parisiens !  En-Contact s'est inscrit et va pouvoir vivre l'expérience bulle acoustique, l'une des initiatives que l'enseigne porte pour se différencier sur l'expérience client, en magasins. 

9h39, le 23 septembre, départ d’un TGV mémorable, bourré de bons de commande

9h39, le 23 septembre, départ d’un TGV mémorable, bourré de bons de commande

John Cochet, sensation littéraire de la rentrée ? Le Groupe Verlaine vise les 200 millions d’euros de chiffre d’affaires. Alan a externalisé son service client et répond désormais au téléphone pour satisfaire ses assurés ! Les nouveautés de la 12ème édition d'Expérience Client The French Forum, présentées par Manuel Jacquinet, son organisateur.

Déjeuner mortel chez Disney à Orlando : Josh d’Amaro accepte finalement le procès intenté par Jeffrey Piccolo

Déjeuner mortel chez Disney à Orlando : Josh d’Amaro accepte finalement le procès intenté par Jeffrey Piccolo

Jeffrey Piccolo avait intenté un procès pour mort injustifiée contre Walt Disney World and Resorts et un restaurant irlandais au début de cette année: sa femme, le Dr Kanokporn Tangsuan, est décédée en octobre 2023, après avoir pris un repas au Raglan Road Irish Pub. Disney Expériences renonce à l’axe de défense initialement envisagé : se prévaloir des conditions de service de sa plateforme Disney + pour refuser au mari de la victime autre chose qu’un arbitrage. 

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