Le magazine indépendant et international du BPO, du CRM et de l'expérience client.

Expérience Client

Pierre Bontemps, ex-Coriolis, est devenu hôtelier. Hier Clovis Cornillac était son hôte

Pierre Bontemps, ex-Coriolis, est devenu hôtelier. Hier Clovis Cornillac était son hôte

Est-on bien reçu à l’hôtel Montesquieu ? L’industrie des centres d’appels et des télécom, où ils ont excellé et parfois fait fortune, est devenue tristounette, sacrément concurrentielle. Les dirigeants qui y sont nommés désormais sont souvent des managers, prenant leurs ordres et leurs consignes à Miami, à Casablanca ou à Madrid. Les agents IA remplacent parfois les téléconseillers.  D’autres, qui manient l’art du timing, ont tout vendu. Souvent pour devenir hôtelier.

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×