Angers, Vannes, le télétravail, un savoir-faire à la française, voilà la recette concoctée par Clientela pour prendre soin des lecteurs et donateurs d[...]
Mais que peuvent donc bien faire 18 agents spécialisés, au sein du service clients du 1er quotidien national, alors que l’époque ne parle que de self-[...]
En pleine transformation, Foncia ? Oui, comme nous l’indique Anne Babkine, directrice de l'offre et de l’expérience client du 1er syndic de coproprié[...]
…sont désormais accessibles et connus. Un additif rédactionnel est prévu dans le N°122 d’En-Contact et présentera une quinzaine de prestataires, tous [...]
En rebaptisant CA Com Aristid, Rodolphe Bonnasse et son équipe peuvent-ils faire un Mirakl ? Ils y sont déterminés. QUI SONT LES NOUVEAUX COMMERÇAN[...]
Non: il n’y pas de femmes à la direction des supérettes que compte le groupe : Mediatech CX, Avis Vérifiés etc.. L’ex-Avis Vérifiés, installé à Marsei[...]
Depuis hier, plus de 80 spécialistes, vrais spécialistes du CRM, de l’expérience client partagent le fruit de leur recherches ou travaux, à La Baule. [...]
…une brique essentielle de l’engagement client. SMS enrichis, QR Code pour régler rapidement l’addition à la pizzeria, recouvrement digital, la panopl[...]
…L’une des entreprises françaises sérieuses du CPaaS, Cloud de Commerce Conversationnel et de Business Messaging. Si vous n’entendez pas parler d’An[...]
Ce qui rend le séjour à la campagne, dans une guinguette ou le lever du jour souvent uniques et mémorables en France relève désormais du patrimoine et[...]
Confiture Haute Couture. Quand les mannequins qui défilent sont les fruits. De bons fruits suffisent-ils pour fabriquer de bonnes confitures et fourni[...]
De bons fruits suffisent-ils pour fabriquer de bonnes confitures et fournir la Grande Épicerie ? C’est une chose, comme des centaines de mamans, de c[...]
Tandis que, pour certains, et dans un autre domaine, la poussette Cybex Eezy S Twist surpasse la Babyzen Yoyo. La qualité du produit, du service (qu'o[...]
Chez Carrefour, Teleperformance, Webhelp, dans les hôpitaux, au Samu… En 2016, chez Teleperformance et ces derniers jours encore, chez Webhelp à Sain[...]
« Nul, pas de réponse, pas de contact courriel, des coups de téléphone à répétition, le dossier n’avance pas » ; « 4 mois pour débloquer les fonds d'u[...]
Proantic, Plazzart, Christie's ou Sotheby's, la vente d'œuvres d'art en mode digital explose et n'échappe pas aux nécessités, là aussi, de soigner les[...]
La lecture de certains livrets de formation oblige à déconstruire l’idée répandue que le service et l’expérience client seraient des nécessités et déc[...]
Chez TotalEnergies, Benzina (Tchéquie) ou Avia, les efforts consentis sur l’accueil, pour proposer une gamme élargie de sandwiches et les innovations [...]
Emparez-vous des Cahiers de l’Expérience Client by En-Contact et devenez aussi forts et seamless qu’Amazon, Abercrombie and Fitch ou John Lewis. Les C[...]
Sunday bloody Sunday * ou Pay Faster in restaurant ? Si vous ré-ouvrez demain votre restaurant, votre pizzeria, que vous avez investi dans une terra[...]
