Innso a l’agilité d'un SpaceX
LA FIN DES CALL CENTERS À LA PAPA, ÉPISODE 9 Un CRM qui aide réellement les télé-conseillers, et conçu par des français, ça existe. Quand un très bon[...]
CRM
Ultra brite Brendan
La fin des call centers à la Papa, qui pour vous aider ? EPISODE 1 : SE DOTER D'UN CRM. L’homme qui fabrique du sourire déploie le sien. Les cli[...]
Le CRM, au fond, qu’est-ce que ça veut dire ? Un atelier-débat entre Bayard Presse et easiware…
Le lecteur et l’abonné sont-ils des clients, des clients comme les autres ? Sur le papier oui, dans les faits, il faut de temps à autre des outils pou[...]
Après la Gendarmerie, la Police Nationale s’équipe avec easiware pour répondre par tchat aux urgences
easiware embarqué par la Police Nationale. Pour la bonne cause ? Les éditeurs français ne sont pas confinés commercialement. Et c’est tant mieux : l’[...]
« Je l’affirme aujourd’hui : les logiciels de CRM ne servent à rien ! »
9 ans ou presque après qu’il nous écrivit cette tribune, le cri du cœur de Philippe Nieuwbourg sur l’inefficacité relative des CRM et autres outils de[...]
Pas facile de s’équiper ou de louer Epsilon, le nouveau CRM de Publicis
L’équipe d’En-Contact a désiré recevoir un devis pour acquérir ou louer le nouveau logiciel de CRM acheté 4,4 milliards par Publicis. « Il me faut un [...]