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Intelligence Artificielle

Chez SFR, Intelcia  embarque l’IA : + 15% de taux de raccordement à la fibre

Chez SFR, Intelcia embarque l’IA : + 15% de taux de raccordement à la fibre

Intelcia au coeur de l'actualité des prochains jours ? Alors qu'est évoquée une possible reconfiguration de son capital, le leader marocco-français du BPO témoigne de l'utilisation efficace de l'IA dans ses opérations d'acquisition client. Chez RED by SFR, la performance commerciale a été largement développée, grâce au speech analytics et la collaboration avec AlloBrain.  

 

AI and Quality Monitoring: Cash Investigation points the finger at Banque Postale. Rightly so?

AI and Quality Monitoring: Cash Investigation points the finger at Banque Postale. Rightly so?

In a recent edition of Cash Investigation, a manager from La Banque Postale, whose customer relations department is headed by Sandrine Beltran, reported that the bank was using AI to rate its telephone advisor employees. TP Interact, a Teleperformance subsidiary or BU, is said to be the tool deployed and misused by some of the bank's managers. True or false?

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