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Intelligence Artificielle

Lancement de comete.ai, première Marketplace française de l’IA pour les services et l’expérience client

Lancement de comete.ai, première Marketplace française de l’IA pour les services et l’expérience client

Frédéric Donati et son équipe lancent comete.ai, une marketplace de l’IA et du BPO pour les services et l’expérience client, avec l’appui d’Axian. "Nous voulons disrupter le BPO et les services externalisés comme Tesla l’a fait pour la voiture électrique. 98% des clients qui dialoguent avec le bot de Toyota sont satisfaits !"

Leçons d’IA générative avec Zaion

Leçons d’IA générative avec Zaion

S’il existe un jour une chaire au Collège de France sur le Voice Analytics et l’intérêt des voicebots, sans aucun doute, Alya Yacoubi y contribuera. L’équipe de R/D que la jeune femme anime chez Zaion fait partie des plus étoffées et concentrées. Banquiers, assureurs, administrations, que peut faire l’IA Générative pour vous ?

Appels à projets sur l’IA générative et son impact dans les services client et la prévention des incivilités.

Appels à projets sur l’IA générative et son impact dans les services client et la prévention des incivilités.

Deux ETI françaises viennent de rejoindre l'appel à projets, lancé par le magazine En-Contact, sur l'impact de l'IA et de ChatGPT sur les services clients et la prévention des incivilités. Elles s'engagent à un apport financier de 130 KE sur deux ans, à donner accès à aux données issues des conversations enregistrées dans les call-centers et dans les boutiques et lieux d'accueil concernés. Flux, images, conversations. 

 

Trust&Safety, télémarketing. En 2008, Barack Obama avait déjà compris que le téléphone était un outil stratégique

Trust&Safety, télémarketing. En 2008, Barack Obama avait déjà compris que le téléphone était un outil stratégique

2024 sera une année d'élections, partout dans le monde. Le Trust&Safety va jouer un rôle décisif dans les campagnes électorales, tout comme le téléphone et les campagnes de SMS. Faux profils, vrais prospects, désinformation, les spécialistes du BPO et de l'IA seront encore plus essentiels cette année, comme Harper Reed le fût à Barack Obama.

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