Créé en 2006 à Vannes, l’opérateur télécom spécialiste des centres de contacts fête ses vingt ans avec une ambition renouvelée : faire de son expertise historique du canal voix le socle d’une plateforme d’IA conversationnelle taillée pour la performance.
Manifone a présenté récemment son agent conversationnel vocal, très adapté aux contextes à fort trafic. Son directeur technique le présente dans le numéro 138 d'En-Contact.
AlloBrain analyse par an cinq millions de conversations des clients de SNCF Connect. Bouygues Telecom va déployer des agents IA conversationnels. AlloBrain, ILLUIN Technology, Volubile.ai, Service Now, comment choisir et déployer le bon agent conversationnel ?
Amazon prévoit de licencier jusqu'à 30 000 employés cette semaine, a rapporté lundi Reuters, citant des sources anonymes.
Doctolib is launching an online paediatrician service available 24/7, as efficient and easy to access as Carglass. Stanislas Niox-Chateau made the announcement on France Inter. Fact or fiction? Are his partners being paid to provide their technology and expertise?
Doctolib is launching its AI telephone assistant at a price of €99 per month (including VAT), or €49 for osteopaths. For dentists, and soon veterinarians, competitor DentalCall AI is already operating for telephone appointments, supported by Volubile.ai technology.
Doctolib lance son assistant IA téléphonique au tarif de 99 euros TTC par mois, 49 euros chez les ostéopathes. Et “va lancer un assistant médical pour les parents, qui va répondre à leurs questions. Dans les prochaines semaines..”
Without fanfare, without bullshit, and without Y Combinator, a French company could revolutionise the call centre business and consign unreachable, overloaded customer services to oblivion.
The famous American artist Scarlett Johansson was angered that OpenAI had, according to her, reproduced her voice to build Sky, one of the new voice personifications of ChatGPT, a conversational robot. OpenAI, although disputing these facts, has paused this voice creation.
Mylène Farmer said yes. Scarlett Johansson said no. Companies, dentists, and Cécile de France are rushing to adopt conversational agents. Why?
Mylène Farmer a dit oui. Scarlett Johansson a dit non. Les entreprises, les dentistes et Cécile de France se ruent sur les agents conversationnels. Contribuent-ils effectivement à la performance, à la création ?
ElevenLabs aurait volé la voix de Rambo, de son doubleur en France, Alain Dorval, sans l'accord de ses ayant-droits. L'entreprise, qui a levé récemment 500 millions de dollars et est valorisée 11 milliards de dollars a augmenté significativement ses tarifs, récemment. Scarlett Johansson s'était fâchée contre Sam Altman. Les rockers anglais ont pris la suite. L'IA ne peut pas embarquer les contenus et les oeuvres originales en spoliant leurs auteurs.
Fake news non vérifiées, déploiement massifs dans les parcours clients, les chatbots déçoivent, sauf lorsqu’ils sont bien conçus et entrainés. Comete.ai et ista constituent deux contre exemple positifs.
11% seulement des travailleurs français pensent que l’IA aura un impact positif sur leur emploi et travail. Les salariés les plus jeunes sont à la fois enthousiastes et les plus inquiets vis-à-vis de l'IA, en raison de son impact potentiel à long terme sur leur carrière.
Des agents IA peuvent communiquer entre eux, avec un langage spécifique, plus efficace et rapide, mais incompréhensible par des humains : GGWave
Et à AlloBrain, qui a conçu et déployé un bot et une solution d’automatisation du traitement des feedbacks. Laurent Blanc témoigne.
Ecouter et analyser les retours d’expérience des usagers et citoyens, grâce à l’IA. Ce qu’AlloBrain accomplit pour les administrations et Services Publics +
“I forbid you to write that I worked on this project.” At Worldline in Lyon, an executive became a star without meaning to. At LCL, one of the Flow project managers, now a regional director, wants to prohibit anyone from mentioning his contribution to the same project. Flow, the inexpensive telephony software that drives people crazy and had good reasons to be purchased.
“Je vous interdis d'écrire que j'ai travaillé sur ce projet”
Chez Worldline, à Lyon, un cadre est devenu une star, sans le vouloir. Au LCL, un des chefs de projet Flow, devenu directeur régional désormais, voudrait interdire qu'on relate sa contribution à ce même chantier. Flow, le logiciel de téléphonie pas cher qui rend fou et avait de bonnes raisons d'être acheté.
Pour aider à la transformation digitale ou à développer les ventes, faut-il travailler chez Capgemini ou en partir? Le grand jeu de l’été, avec En-Contact. Qu'est-ce-qu'un passager clandestin ?
