Intelligence Artificielle

Qui est the Queen of sref codes and Midjourney à qui certains ont souhaité fêter son anniversaire dans un clip vidéo devenu viral et addictif ? 

Lors de All4Customer Paris, l’espace démo de Manifone n’a pas désempli pendant trois jours. Des dizaines d’interactions, des réactions immédiates, des questions qui touchent au fond. M’hamed Tayeb, Lead AI chez Manifone, partage ses observations issues de ses rencontres.

Car c’est possible ! Dans le secteur du BPO, où l’on parle d’IA depuis des années sans pour autant constater des ROI concrets, la vente augmentée telle que proposée par Intelcia, constitue une véritable évolution du processus de vente. Du premier contact jusqu’à la sécurisation de la transaction, l’intégration de l’IA à chaque étape donne des résultats mesurables et augure une nouvelle dynamique.

Pour les professionnels de l'expérience clients, le marché des agents vocaux conversationnels basés sur l’IA est entré dans une nouvelle phase de maturité. Les clients passent désormais de l’expérimentation à des déploiements à grande échelle en production. Comment « sacler » l'IA agentique vocale ? Le point de vue de Vocalcom.

How does Salesforce make money? By locking in its customers, its installed customer base? By selling 18$ branded toddler socks? A major automotive executive speaks out. What can AI agents actually do, who should you build them with, and who should deploy them?

Comment Salesforce gagne-t-il de l'argent ? En emprisonnant ses clients, sa base installée ? Un grand patron de l'automobile sort du silence. À quoi peuvent servir des agents IA, avec qui faut-il en développer, en installer ?

Le SDIS de l’Ain et de quatre autres départements ont déclaré qu’ils testaient de nouveaux outils basés sur l’IA afin de mieux comprendre le sens des appels d’urgence et éviter des drames tel celui qui a abouti au décès de Naomi Musenga. Dans les call-centers des meilleurs courtiers, assureurs, on utilise déjà ces outils depuis trois ans.

Créé en 2006 à Vannes, l’opérateur télécom spécialiste des centres de contacts fête ses vingt ans avec une ambition renouvelée : faire de son expertise historique du canal voix le socle d’une plateforme d’IA conversationnelle taillée pour la performance.

Manifone a présenté récemment son agent conversationnel vocal, très adapté aux contextes à fort trafic. Son directeur technique le présente dans le numéro 138 d'En-Contact. 

AlloBrain analyse par an cinq millions de conversations des clients de SNCF Connect. Bouygues Telecom va déployer des agents IA conversationnels. AlloBrain, ILLUIN Technology, Volubile.ai, Service Now, comment choisir et déployer le bon agent conversationnel ?

Amazon prévoit de licencier jusqu'à 30 000 employés cette semaine, a rapporté lundi Reuters, citant des sources anonymes.

Doctolib is launching an online paediatrician service available 24/7, as efficient and easy to access as Carglass. Stanislas Niox-Chateau made the announcement on France Inter. Fact or fiction? Are his partners being paid to provide their technology and expertise? 

Doctolib is launching its AI telephone assistant at a price of €99 per month (including VAT), or €49 for osteopaths. For dentists, and soon veterinarians, competitor DentalCall AI is already operating for telephone appointments, supported by Volubile.ai technology. 

Doctolib lance son assistant IA téléphonique au tarif de 99 euros TTC par mois, 49 euros chez les ostéopathes. Et “va lancer un assistant médical pour les parents, qui va répondre à leurs questions. Dans les prochaines semaines..”

Without fanfare, without bullshit, and without Y Combinator, a French company could revolutionise the call centre business and consign unreachable, overloaded customer services to oblivion. 

The famous American artist Scarlett Johansson was angered that OpenAI had, according to her, reproduced her voice to build Sky, one of the new voice personifications of ChatGPT, a conversational robot. OpenAI, although disputing these facts, has paused this voice creation. 

Mylène Farmer said yes. Scarlett Johansson said no. Companies, dentists, and Cécile de France are rushing to adopt conversational agents. Why?

Mylène Farmer a dit oui. Scarlett Johansson a dit non. Les entreprises, les dentistes et Cécile de France se ruent sur les agents conversationnels. Contribuent-ils effectivement à la performance, à la création ?

ElevenLabs aurait volé la voix de Rambo, de son doubleur en France, Alain Dorval, sans l'accord de ses ayant-droits. L'entreprise, qui a levé récemment 500 millions de dollars et est valorisée 11 milliards de dollars a augmenté significativement ses tarifs, récemment. Scarlett Johansson s'était fâchée contre Sam Altman. Les rockers anglais ont pris la suite. L'IA ne peut pas embarquer les contenus et les oeuvres originales en spoliant leurs auteurs. 

Fake news non vérifiées, déploiement massifs dans les parcours clients, les chatbots déçoivent, sauf lorsqu’ils sont bien conçus et entrainés. Comete.ai et ista constituent deux contre exemple positifs.