Le leader français de la livraison de colis en point relais et lockers, Mondial Relay a connu la surchauffe. Les retards se sont accumulés partout en France. Le succès de Vinted, du Black Friday, et des colis mal emballés par les particuliers expliqueraient la situation. Au hub de Harnes, le plus grand d'Europe, près de Lens, la situation s'était fortement dégradée depuis quelques semaines. Explications de Quentin Benault, le directeur général, qui s'apprête à recruter 1500 intérimaires avec Julien Korbas, le directeur de la plateforme de Harnes.