Queen, sa boutique éphémère à Londres, son studio éphémère en France, à Berre-les-Alpes !
Cinquante ans après la création du groupe, une boutique éphémère ouvre ce jour sur Carnaby Street, gérée par Bravado (Universal). On le sait moins, le[...]
Podcasts
Quand on appelle le service client de la SNCF
Marlène Dolveck, Anne Lois, Simone Hérault, Maud Bailly, Laurence Ternois, Sylvie Guedeville (1ère conductrice de TGV), Mireille Faugère (1ère direct[...]
Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme
Diabolocom, opérateur télécom et spécialiste de l’expérience client multicanal, donne la parole à quelques-uns des plus brillants French Doctors de l’[...]
Ep. 1 : Un call center, c’est quoi, ça sert à quoi ?
Les plateformes téléphoniques, les call centers sont bien vivants et de nombreuses entreprises françaises excellent dans le domaine de la relation cli[...]
Dans les studios d’enregistrement
Un beau livre, imagé et mené comme une enquête, qui vous emmènera partout en France, sur les traces des musiciens et ingénieurs du son qui ont fabriqu[...]
Qui joue du piano, de façon magique, sur Poetic Champions Compose (Van Morrison) ? Neil Drinkwater !
Studios de légende, secrets et histoires de nos Abbey Road français, les podcasts / Story 2. Quantité de musiciens et stars anglaises sont venus enre[...]
Damon Metrebian, Neil Drinkwater, Pink Floyd, Kate Bush… Les visiteurs anglais de nos studios de légende en France
A l’occasion de la sortie ce jour, d’un livre plutôt attendu sur les Studios de légende en France, nos Abbey Road à nous, découvrez en avant-première [...]
Docteur, j’ai mal à mon expérience client, patient, shopping… ça se soigne ?
Plus de 80 vrais spécialistes et réels innovateurs de l’expérience client, utilisateur et des parcours client se sont réunis, fin septembre et comme c[...]
Podcast-Le livre noir du service et de l’expérience client
A l’occasion de la sortie du Livre noir du service et de l’expérience client, Manuel Jacquinet, l’un des auteurs du livre détaille, dans 12 podcasts,[...]
30 000 enquêteurs appartiennent, aux États-Unis, à une mystérieuse association…
(God bless… MSPA) Ils sont les héritiers des consommateurs, noirs ou blancs, que le gouvernement américain décida d’utiliser pour vérifier que les mag[...]
Rester en contact avec la terre, ce que JCVD (Jean-Claude Van Damme) a dit à En-Contact…
(Sur ce qui est essentiel dans nos vies, ou pour enchanter l’expérience client…) Disrupté, atomisé, ce grand monsieur a disrupté les codes de l’interv[...]
Un tonnerre d’applaudissements pour NOS PODCASTS
« DES VOIX DISCRÈTES QU’IL FAUT ENTENDRE, DES HISTOIRES DONT S’INSPIRER…EN-CONTACT PODCASTS » LA PETITE INTERVIEW DU POURQUOI, COMMENT, PAR QUI, POUR[...]