Angélique Gérard a ajouté récemment à sa riche carrière de directrice de la relation abonnés, d’auteure, la présidence d'un espace de bureau opéré (co-working premium boulevard Saint-Germain). L'expérience client, elle en parlait dans son livre publié chez Eyrolles en 2021.
What McKinsey did right for French students' math levels and National Education. "When you live and work in such a privileged context, how do you stay in touch with the rest of the world?"
De nombreux cadres et dirigeants, CSP+ se lancent dans l'ultra trail ou participent à l'UTMB ou à la Diagonale des fous, attirés par l'aventure et l'envie de sensations. D'autres vont enseigner les maths en collèges d'éducation prioritaire, après avoir été Partner chez McKinsey. Interview de l'un d'entre eux, Arnaud de Bertier, après ce trail inspirant et éprouvant.
Chez McKinsey, le silence est d'or. Chez les consultants ou les partners. Aucune info diffusée en externe sur les clients ou les missions. De temps à autre, un éditeur courageux publie un livre, argumenté et instructif. En France, en 2023 Buchet-Chastel publiait la version française de l'ouvrage anglo-saxon qui détaille et explique l'influence cachée de la société de conseil, probablement la plus influente au monde.
Le jeudi 15 octobre, à la Grande Épicerie de Paris, débat et dédicace d'un livre utile, plaisant, vivement conseillé, et pas qu'aux ministres ! Arnaud de Bertier, agent infiltré en collège d'éducation prioritaire, raconte son expérience dans « Un prof venu d'ailleurs ».
Une équipe très jeune, un tournage en Centre-Bretagne loin des clichés côtiers, et une histoire d'entrepreneuriat de survie plutôt que d'incubateur parisien. En-Contact recommande ce film porté par des réalisateurs et un producteur talentueux.
Il y a de l’avenir dans la dératisation, il y a de l'avenir pour des mannequins qui ne font pas vraiment 1m70 et pour les scouteurs qui les repèrent. Un grand raccourci, un film de jeunes déjà grands.
Après qu’on s’est mis en retrait, ou lorsqu’on y a été mis, on peut revenir et « reprendre sa place dans le trafic », avec un œil neuf et une énergie renouvelée. Le monde qui nous semblait cruel nous apparait sous un nouveau jour.
Elle avait le don, il avait le plan. Dans It's all coming back to me, Vito Luprano raconte son parcours et les 22 ans consacrés à la carrière de Céline Dion, avant d'être congédié. Couverture tristounette mais ouvrage salutaire ! Avec C'était ça ou mourir, de Thélyson Orélien (Grasset), l'un des 2 livres à lire en cette rentrée, selon nous :)
Publié en 2020 chez Art Paper Editions, et composé de 33 photos, Marguerites transporte le lecteur au coeur des call-centers, des marguerites, des câbles qui relient.
Facturer des dommages constatés sur le véhicule, préexistants à la location ou carrément inventés et enterrer ensuite les réclamations avec des robots conversationnels est la technique de plus en plus utilisée par des spécialistes de la location de véhicules ou des spécialistes de l’autopartage. Avis, Enterprise, Getaround
Les gens de la tech, parfois peu recommandables, réduisent au silence leurs collaborateurs déçus. L'exemple de Meta, qui empêche Sara Wynn-Williams de prendre la parole. Lecture d'été conseillée.
Le livre, que Facebook aurait voulu interdire, a figuré en tête des meilleures ventes du New York Times. En France, il est passé sous silence. Cet été, plongez dans sa lecture. Sarah Wynn-Williams, ancienne diplomate devenue cadre dirigeante chez Facebook, révèle l'envers du décor de l'entreprise qui a bouleversé nos vies.
« Le 17 juin, on n'était pas à l'ouverture de VivaTech, y'a pas la clim et Bezos, on s'en fout, c'est un escroc*. On a profité de la clim, au MK2 Bibliothèque, en savourant The Giaccomo, un banger que tous les directeurs commerciaux et auto-entrepreneurs doivent aller voir, malgré un nombre de salles réduit. » Pour faire du new biz il faut un bon produit, et des followers.
Is the Val d'Oise the heartland of American rock? In 1975, Glenn Frey, Don Henley, and a future world pizza champion crossed paths in Chauvry, a small town in the Val d'Oise.
Le Val d’Oise, haut lieu du rock US ? 1975. Glenn Frey, Don Henley et le futur champion du monde de pizzas se rencontrent, dans le Val d’Oise, à Chauvry. Que sont devenus les Abbey Road français, combien de tubes sont nés de la rencontre improbable de musiciens, dans un studio de fortune ? L’auteur et éditeur d’un livre sur ces studios de légende français n’a pas tout consigné dans ce dernier.
In 1932, in Paris, there were between 25,000 and 30,000 taxis. The CFAP (Compagnie française des automobiles de place), the forerunner of G7, was looking for honest, customer-focused drivers. The White émigrés were ideal candidates, perfectly suited to the ambitious standard of transport and customer experience the company wanted to establish.
L’écriture d’un premier livre et son édition ne sont pas un long fleuve tranquille. Et s’appeler Mulliez n’est pas une garantie d’amour sincère.
En 1932, Paris, embouteillé, compte entre 25 000 et 30 000 taxis. La CFAP (Compagnie française des automobiles de place), ancêtre de la G7, recherche des chauffeurs honnêtes car elle ne veut aucune réclamation de la part des clients. Les « Russes Blancs » sont de très bons candidats, artisans de l'expérience transport et client ambitieuse que désire la G7.
Dans un livre passionnant, passé un peu inaperçu, Une course à travers les siècles de Nicolas Rousselet (Débats Publics Editions), découvrez l’histoire de la compagnie de taxis G7. En 1985, le central radio de la G7 est un call-center unique en son genre. En 1991, grâce au système STAR 7 de Motorola, la compagnie attribue les courses en fonction du positionnement des taxis.
