Facturer des dommages constatés sur le véhicule, préexistants à la location ou carrément inventés et enterrer ensuite les réclamations avec des robots conversationnels est la technique de plus en plus utilisée par des spécialistes de la location de véhicules ou des spécialistes de l’autopartage. Avis, Enterprise, Getaround
Les gens de la tech, parfois peu recommandables, réduisent au silence leurs collaborateurs déçus. L'exemple de Meta, qui empêche Sara Wynn-Williams de prendre la parole. Lecture d'été conseillée.
Le livre, que Facebook aurait voulu interdire, a figuré en tête des meilleures ventes du New York Times. En France, il est passé sous silence. Cet été, plongez dans sa lecture. Sarah Wynn-Williams, ancienne diplomate devenue cadre dirigeante chez Facebook, révèle l'envers du décor de l'entreprise qui a bouleversé nos vies.
« Le 17 juin, on n'était pas à l'ouverture de VivaTech, y'a pas la clim et Bezos, on s'en fout, c'est un escroc*. On a profité de la clim, au MK2 Bibliothèque, en savourant The Giaccomo, un banger que tous les directeurs commerciaux et auto-entrepreneurs doivent aller voir, malgré un nombre de salles réduit. » Pour faire du new biz il faut un bon produit, et des followers.
Is the Val d'Oise the heartland of American rock? In 1975, Glenn Frey, Don Henley, and a future world pizza champion crossed paths in Chauvry, a small town in the Val d'Oise.
Le Val d’Oise, haut lieu du rock US ? 1975. Glenn Frey, Don Henley et le futur champion du monde de pizzas se rencontrent, dans le Val d’Oise, à Chauvry. Que sont devenus les Abbey Road français, combien de tubes sont nés de la rencontre improbable de musiciens, dans un studio de fortune ? L’auteur et éditeur d’un livre sur ces studios de légende français n’a pas tout consigné dans ce dernier.
In 1932, in Paris, there were between 25,000 and 30,000 taxis. The CFAP (Compagnie française des automobiles de place), the forerunner of G7, was looking for honest, customer-focused drivers. The White émigrés were ideal candidates, perfectly suited to the ambitious standard of transport and customer experience the company wanted to establish.
L’écriture d’un premier livre et son édition ne sont pas un long fleuve tranquille. Et s’appeler Mulliez n’est pas une garantie d’amour sincère.
En 1932, Paris, embouteillé, compte entre 25 000 et 30 000 taxis. La CFAP (Compagnie française des automobiles de place), ancêtre de la G7, recherche des chauffeurs honnêtes car elle ne veut aucune réclamation de la part des clients. Les « Russes Blancs » sont de très bons candidats, artisans de l'expérience transport et client ambitieuse que désire la G7.
Dans un livre passionnant, passé un peu inaperçu, Une course à travers les siècles de Nicolas Rousselet (Débats Publics Editions), découvrez l’histoire de la compagnie de taxis G7. En 1985, le central radio de la G7 est un call-center unique en son genre. En 1991, grâce au système STAR 7 de Motorola, la compagnie attribue les courses en fonction du positionnement des taxis.
On peut émouvoir et raconter de belles histoires, au cinéma, avec 600 000 euros ou 45 millions. Si votre magasin périclite, n’usurpez pas l’identité de votre fille.
The Gibert bookstores, Joseph and Jeune, have been an extraordinary human, entrepreneurial, and family adventure. You absolutely must read — Les Passeurs d'histoires by Françoise Kerymer, just released by Buchet-Chastel, which tells the story of this french "cultural institution."
Le monde est fait pour aboutir à un beau livre, a écrit Mallarmé. Avec Les Passeurs d'histoires, Françoise Kerymer dévoile l'épopée de Joseph Gibert qui a quitté le Puy en Velay pour les quais de la Seine. Il est devenu le plus grand libraire du monde. Recyclivre a pris sa suite. La romancière a transformé l'essai.
In the 1980s, many artists of African origin made their way to the Paris suburbs to record their first albums. They couldn't afford the rates at Ferber, Pathé-Marconi, Studio de la Grande-Armée, or Mega — all legendary studios. Angélique Kidjo still remembers Studio Johanna in Bagnolet. Pierre Braner remembers Studio Harry Son in Pantin.
Dans les années 80, de nombreux artistes d'origine africaine se rendent en banlieue parisienne pour enregistrer leurs premiers disques. Ils ne peuvent assumer les tarifs de Ferber, de Pathé-Marconi, tous ces studios de légende. Angélique Kidjo se souvient, du Studio Johanna à Bagnolet.
À Arles, on a réservé et séjourné au Grand Hôtel Nord-Pinus, récemment rénové, indépendant. Réservé en direct et pas sur Booking.com ou Expedia. Un hôtelier peut-il être punk et s'affranchir des OTA, des étoiles, de Pascale Venot, de 14 septembre*, d'Atout France.. ?
Arles a plusieurs points en commun avec New-York, les connaissez-vous ? On en a découvert un dénommé Colosseo. Escapade à Arles, dans le fief de Maja Hoffmann, de Fragonard, du maire reconduit, Patrick de Carolis.
Monique Case et l’affaire du Bois Bleu dans le podcast Affaires Sensibles de France Inter, le 26 mars. Archives et photos jamais publiées à découvrir dans le livre L’affaire du Bois Bleu, les innocents de La Gerche.
Quand on profère des insultes, qu’on ne sait pas tenir sa langue, peut-on mener une vie normale, voire travailler dans un call-center ? Si l’on profère le mot « nigga » (nègre en français) lors d’une remise de prix aux BAFTA, est-on forcément raciste ?
(..) Pour une PME, Zendesk n’est pas forcément le meilleur CRM de service client, de ticketing. Les coûts deviennent vite incontrôlables. Analyse d'un bon expert, Edouard Gonet, co-fondateur d'Imply.
