L’hôtel d’aéroport est un personnage clé dans de nombreux films et la vie des hommes d’affaire à l’agenda rempli. Faut-il séjourner chez les Van Der Valk, à Roissy CDG ?
La clé de l'expérience client, les spécialistes le savent, est de simplifier les parcours, de personnaliser la relation. Lorsqu'on perd un proche, qu'on doit tout gérer : la crémation, l'enterrement, on apprécie également l'intervention de ceux qui vous simplifient la vie.
Pia ne veut pas finir comme Cora dans le roman Le dernier des Mohicans. Le démarchage téléphonique est devenu inefficace mais une PME française continue de se développer sur le difficile métier de l'acquisition de clients, par téléphone. Bouygues Telecom, un très grand constructeur automobile et des chaînes câblées ont collaboré avec Euro CRM.
Monique Case et l’affaire du Bois Bleu dans le podcast Crime Story du Parisien, samedi 6 décembre.
Dans les années 60, dans le Cher, à La Guerche, une femme libre est-elle forcément coupable ?
IA et technologie. Des Pionniers ou des gens peu recommandables ? Deux livres nous ont marqués ces dernières semaines, qui méritent ou mériteraient d'être en tête des ventes. Les deux évoquent des entreprises et des PDG admirés, et peu recommandables pour certains. Guillaume Grallet et Sarah Wynn-Williams en sont les auteurs.
Il y a cinquante ans, à Villetaneuse, Serge Gainsbourg enregistrait la maquette d’un morceau qui allait rentrer dans l’histoire, vingt-six ans plus tard. Le titre a mis longtemps à être produit et enregistré, au sein de trois studios de légende, qui ont tous disparu.
Carlos Tavares loved his Alfasud Sprint, made a hole in a Renault 4L during his industrial placement, and wrote a book, published by Plon. The former CEO of Stellantis's stories, confidences and mechanical advice are well worth reading and reflecting on. Fasten your seatbelts.
Carlos Tavares a adoré son Alfasud Sprint, fait un trou dans une Renault 4L, lors de son stage ouvrier. Et écrit un livre, édité chez Plon. Le récit les confidences et conseils “mécaniques” de l'ex-PDG de Stellantis méritent le détour et la réflexion. Accrochez vos ceintures.
Enquête sur celui qui a créé la Trump Télé française, selon et par Jean-Michel Apathie (Robert Laffont). Après Rachida Dati, dont certains SMS sont devenus légendaires, découvrez la prose de Cyril Hanouna
Il est SUPER urgent de lire et découvrir Super Gonflé, la bataille Uber, le SUPER livre édité en France par les Arènes et rédigé par Mike Isaac. De le relire et d’y placer, presque à chaque page, des post-it.
« Parce que, même dans le futur, les roumains ne veulent pas travailler ». Kontinental'25, le 28 ème film de Radu Jude, mérite le détour. A Cluj, en Transylvanie, une commissaire de justice a des remords et revisite ses choix de vie.
Réouvert hier, le célèbre complexe cinéma Elysées Lincoln fait-il la course en tête en matière de réinvention de l’expérience spectateurs ?Salles spacieuses, ouvreurs sympas et programmation pointue rappellent que les Champs Élysées peuvent et doivent rester un hot spot de l’expérience salles. Les héritiers de Multiciné ont fait preuve d'imagination.
Ce qui importe dans les opérations de carve-out de call-centers ? La fiabilité du SVI et de la distribution des payes, au jour J. Notamment. Dans SFR, les coulisses d'une machine à cash, Eric Denjean, l'auteur, ex-salarié de l'opérateur, raconte la reprise des centres d'appels par des spécialistes du BPO.
Mylène Farmer said yes. Scarlett Johansson said no. Companies, dentists, and Cécile de France are rushing to adopt conversational agents. Why?
Mylène Farmer a dit oui. Scarlett Johansson a dit non. Les entreprises, les dentistes et Cécile de France se ruent sur les agents conversationnels. Contribuent-ils effectivement à la performance, à la création ?
Quelle est la valeur en 2025 d'Intelcia, le leader marocain du BPO, des centres de contacts, qu'Altice désire céder et qui fait l'objet d'un projet bien avancé ? La question est loin d'être anodine. Le Monde l'a posée à En-Contact, et la tourmente a débuté.
Vintage sardines, lined up and canned, can provide a memorable experience. The Gonidec and Chancerelle companies (Connétable brand) still produce them in Douarnenez and elsewhere. A rare, out-of-print book tells the story of these canneries, one of which is very old.
Entre 1999 et 2015, le Royaume-Uni a été le témoin d’une des plus grandes erreurs judiciaires de son histoire, impliquant le système informatique Horizon du Post Office et affectant des milliers de gérants de petites postes.
Le 8 novembre, date de l’élection de Donald Trump comme président des États-Unis, cette femme, journaliste, est devenue célèbre. Quelques semaines auparavant, elle avait publié une série d’articles sur le candidat Donald Trump et parallèlement sorti un livre aux éditions Equateurs, Qui est vraiment Donald Trump ?
Les clients mécontents écrivent encore des lettres à leur opérateur téléphonique et ont parfois du mal à savoir à qui les adresser. Alors ils cherchent sur Google, nous les envoient. Pourquoi, que s'est-il passé à la boutique SFR de Lens, le 28 juin ?
