Boursorama, Coficiné et Raja ont officialisé hier, au Marché du film à Cannes, la création du premier studio indépendant, vraiment indépendant, du cinéma français avec une ambition : redonner au public et notamment aux jeunes spectateurs, grâce à des films et documentaires exclusifs, le goût et l'envie de revenir en salles de ci[...]
Parallèle entre Vol au-dessus d’un nid de coucou et la mutation réussie d’un opérateur télécom, Axialys. crédit photo © Edouard Jacquinet Chez les D[...]
Deux mois après avoir constaté que la comédie qu’il avait produite sur l’univers des centres d’appels et des plateformes téléphoniques (Opérations 118[...]
Mourad Benmakhlouf a roulé sa bosse avant de devenir Directeur de centres de contacts chez Teleperformance au Mans et à Laval. Son quotidien pourrait [...]
Zendesk is for sale and under pressure*. When it comes to software solutions for customer service, is it time to consider French publishers such as easiware? Private equity funds Ardian is showing the way, providing easiware with the means to grow. On June 9, come see the big picture, work on your Wismo (where is the delivery of my parcel, gift, b[...]
Axialys, le bon choix pour la France , comme aurait dit Giscard d’Estaing ! La bagarre fait rage depuis des années, et encore plus depuis la crise sanitaire pour permettre à ses clients, aux français de déménager, s'assurer ou réparer son pare-brise sans rendez-vous, par téléphone, simplement ! Une PME de Courbevoie s'est fait une spécialité d'équ[...]
Chez Sandoz, laboratoire spécialisé dans les médicaments génériques et biosimilaires sis à Levallois-Perret et division du groupe suisse Novartis et dans le secteur du BtoBtoC en général, la centralisation de l’information dans le service client est un enjeu crucial. Nabil Renaï, le consultant qui a joué le rôle d’entremetteur ou de bon génie via s[...]
Cinquante ans après la création du groupe, une boutique éphémère ouvre ce jour sur Carnaby Street, gérée par Bravado (Universal). On le sait moins, le groupe a résidé et enregistré en France, à Super Bear, studio de légende et méconnu, sur les hauteu [...]
Marlène Dolveck, Anne Lois, Simone Hérault, Maud Bailly, Laurence Ternois, Sylvie Guedeville (1ère conductrice de TGV), Mireille Faugère (1ère directrice d'une grande Gare), les femmes sont ou ont été nombreuses à œuvrer dans les trains et les gares [...]
Diabolocom, opérateur télécom et spécialiste de l’expérience client multicanal, donne la parole à quelques-uns des plus brillants French Doctors de l’expérience client. Depuis 8 ans déjà, les meilleurs spécialistes français de l’expérience client s [...]
Vangelis passed away. Last year, Patrice Quef , the sound engineer of Miraval, died. Yves Chamberland, who founded the studio Davout and who once owned the Château d’Hérouville , is still alive and nobody knows it. Studio de la Gaité - crédit © Edouard Jacquinet Vangelis died on May 17 in a hospital in Paris. Fleeing from the[...]
Et parfois, un musée * peut y délocaliser une partie de sa collection… 10 ans après l'installation de pianos en Gares SNCF, énorme succès et initiati[...]
Zendesk serait à vendre et sous pression*, est-il temps et judicieux de considérer des solutions et éditeurs français de logiciel ou plateforme pour l[...]
Witnesses or victims of harassment or sexual violence during the Festival de Cannes can phone its hotline 4 years after its creation, the Cannes Film[...]
Déterminés à apprendre, servir… Parce qu’il existe des individus déterminés, que l’hôtellerie a besoin de bras et que le temps de transport importe, notre enquête du mois sur ceux qui changent de vie et choisissent de s’emparer de leur destin a fait un détour instructif dans quelques beaux hôtels parisiens. Là comme partout, la fameuse première li[...]
Durant le Festival de Cannes, si vous êtes témoin ou victime de harcèlement ou de violence sexiste en milieu professionnel, joignez-le… (24-Hours Sexual Misconduct Hotline during The Cannes Film Festival) 4 ans après sa création, le numéro d’urgence « Harcèlement & violences » du Festival de Cannes 2022 est de nouveau fonctionnel et joignable au [...]
Contrairement à une autre marque, Buitoni, qui a été elle aussi embarquée dans la crise liée à des contaminations (salmonelle ou bactérie E-coli), le groupe Ferrero, initialement débordé par le nombre d’appels significatif provoqué, a déployé en 72h une stratégie de réponse par téléphone efficace. Sitel, numéro 3 mondial des centres d’appels, a pro[...]
Le démarchage téléphonique, ça fonctionne... Si c’est bien fait et piloté. Virginie Fromaget ( TotalEnergies ) nous l'a expliqué, cet été. La résiliation d'un abonnement quand on n'est pas engagé, une aventure qui amène à réfléchir. Géraldine Mosna-S [...]
Jean-Yves Cagnard a enseigné pendant 37 ans, à compter de 1975. Été Maire en 1995 puis en 2001. Il a écrit un livre, publié dans la collection Mémoire en images, consacré à la Guerche-sur-l’Aubois, et disponible aux nouvelles éditions Sutton. Vous [...]
Il ne faut pas 24h au Mans, pour découvrir que Pierre-Luc Neveu a bien fait d’abandonner la profession d’expert-comptable ou d’auditeur à laquelle ses études le destinaient. Passionnée par l’indépendance et le souci du travail bien fait, il a fait de [...]
