Mais que vient-on chercher chez Myopla ?

Rencontre avec Denis Marsault, son fondateur. En-Contact : Vous avez « chipé » de grandes marques ou donneurs d'ordre à des prestataires installés, plus gros en termes de taille, cette dernière année, que viennent-ils chercher chez Myopla qu'ils n'ont pas ou plus dans leur ancienne « auberge » ? On proposerait au comptoir chez Myopla une bière art[...]

Plates-Formes N°146 | 23 décembre 2021

Au sommaire de ce Plates-Formes N°146 ///////////////////////////////////////// Priams, promoteur immobilier à Annecy, vend-il cher, trop cher des appartements de qualité moyenne ?, Éric Claret-Tournier mis en examen, Hardi Ardian et Le Projet Voltaire ou Orthodidacte, quelle plateforme pour développer votre niveau de français ?  ///////////////[...]

Podcasts

Queen, sa boutique éphémère à Londres, son studio éphémère en France, à Berre-les-Alpes !

Queen, sa boutique éphémère à Londres, son studio éphémère en France, à Berre-les-Alpes !

Cinquante ans après la création du groupe, une boutique éphémère ouvre ce jour sur Carnaby Street, gérée par Bravado (Universal). On le sait moins, le groupe a résidé et enregistré en France, à Super Bear, studio de légende et méconnu, sur les hauteu [...]

Quand on appelle le service client de la SNCF

Quand on appelle le service client de la SNCF

Marlène Dolveck, Anne Lois, Simone Hérault, Maud Bailly, Laurence Ternois, Sylvie Guedeville (1ère conductrice de TGV), Mireille Faugère (1ère directrice d'une grande Gare), les femmes sont ou ont été nombreuses à œuvrer dans les trains et les gares [...]

Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme

Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme

Diabolocom, opérateur télécom et spécialiste de l’expérience client multicanal, donne la parole à quelques-uns des plus brillants French Doctors de l’expérience client. Depuis 8 ans déjà, les meilleurs spécialistes français de l’expérience client s [...]

Seasonal in Courchevel: the price of accommodation and life

Seasonal in Courchevel: the price of accommodation and life

Two months after the fire that caused the death of two seasonal workers housed by their employer in a building in Courchevel, Éric Claret-Tournier, leader of the renowned hotel group Maison Tournier, chose to remain silent in response to any questions that have come his way. Will the arrest of a suspect in this arson offense bri[...]

«A La Guerche, ceux qui sont extérieurs au canton sont considérés comme des étrangers ou des parisiens»

Jean-Yves Cagnard a enseigné pendant 37 ans, à compter de 1975. Été Maire en 1995 puis en 2001. Il a écrit un livre, publié dans la collection Mémoire en images, consacré à la Guerche-sur-l’Aubois, et disponible aux nouvelles éditions Sutton.  Vous collectionnez les cartes postales… Constituent-elles une bonne façon de raconter l’histoire, un bout[...]

«ViaDialog a été la première solution full-web pour les centres de contacts»

«ViaDialog a été la première solution full-web pour les centres de contacts»

Yann Lebreton, fondateur et dirigeant de Callweb est un, sinon le bon exemple de la fidélité que témoignent ses clients à ViaDialog,  l’entreprise du Bvd Pereire.  Dirigeant et fondateur de cette filiale en pleine forme d’Adm Value, Yann n’a connu dans le métier que la difficile situation du prestataire en télémarketing et gestion de service clien[...]

Du call center au redressement…

FPK, Fabrice Péry Kasza, expert en organisation de l’expérience client. Les alumni de Teleperformance se retrouvent dans quantité d’entreprises et très souvent à des postes opérationnels clés pour le business ou l’acquisition de clients. Le télémarketing et le BPO, lorsqu’on l’a appris dans l’une des entreprises majeures du secteur, désormais inté[...]

Vidéos

Chez TotalEnergies, 5000 nouveaux clients acquis par jour

Chez TotalEnergies, 5000 nouveaux clients acquis par jour

Le démarchage téléphonique, ça fonctionne... Si c’est bien fait et piloté. Virginie Fromaget ( TotalEnergies ) nous l'a expliqué, cet été. La résiliation d'un abonnement quand on n'est pas engagé, une aventure qui amène à réfléchir. Géraldine Mosna-S [...]

«A La Guerche, ceux qui sont extérieurs au canton sont considérés comme des étrangers ou des parisiens»

«A La Guerche, ceux qui sont extérieurs au canton sont considérés comme des étrangers ou des parisiens»

Jean-Yves Cagnard a enseigné pendant 37 ans, à compter de 1975. Été Maire en 1995 puis en 2001. Il a écrit un livre, publié dans la collection Mémoire en images, consacré à la Guerche-sur-l’Aubois, et disponible aux nouvelles éditions Sutton.  Vous [...]

Allo, cabinet du Dr Neveu, j'écoute ?

Allo, cabinet du Dr Neveu, j'écoute ?

Il ne faut pas 24h au Mans, pour découvrir que Pierre-Luc Neveu a bien fait d’abandonner la profession d’expert-comptable ou d’auditeur à laquelle ses études le destinaient. Passionnée par l’indépendance et le souci du travail bien fait, il a fait de [...]

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