Bien que le climat des affaires soit morose, il existe des entrepreneurs, des directeurs commerciaux qui parviennent à doper le CA de leur grande ou modeste entreprise. À créer du trafic dans leurs magasins, à faire sonner le téléphone, dans leurs call-centers. Manuel Jacquinet les réunit, pour la 3ème fois, à Paris, le 25 juin. 

Après Cegedim, l’ANTS, Free… l’entreprise innovante créée par Laurent Caredda (et qui a fait sa fortune) et gère une partie du tiers payant en France, a été hackée pour la 2ème fois. On a tenté de joindre ce dernier, sur les bords du lac Léman, ainsi que François Kerzerho, le dirigeant d’almerys. Son fondateur a investi parallèlement dans Royaltiz, une plateforme étrange. 

Dans le travail temporaire, un SMS non délivré c’est une mission manquée, voire un poste non pourvu, un contrat non-signé à temps. Depuis onze ans, ENSO, ex-PL Diffusion, s'appuie sur la plateforme Opportunity pour gérer ces parcours clients ou collaborateurs. 

Pour les professionnels de l'expérience clients, le marché des agents vocaux conversationnels basés sur l’IA est entré dans une nouvelle phase de maturité. Les clients passent désormais de l’expérimentation à des déploiements à grande échelle en production. Comment « sacler » l'IA agentique vocale ? Le point de vue de Vocalcom.

La une du numéro 4022 de Paris Match est consacrée à Patrick Bruel. Qui n'a pas payé pour y figurer. Mais parfois des personnalités, PDG, payent pour apparaitre en couverture d'un magazine. Combien, pourquoi ?

Qui est the Queen of sref codes and Midjourney à qui certains ont souhaité fêter son anniversaire dans un clip vidéo devenu viral et addictif ? 

Comment Salesforce gagne-t-il de l'argent ? En emprisonnant ses clients, sa base installée ? Un grand patron de l'automobile sort du silence. À quoi peuvent servir des agents IA, avec qui faut-il en développer, en installer ?

The local subsidiaries of Orange, Carrefour, BCR, and Unicredit are fighting to keep using it — like Ukrainians defending their ground. Yesterday in Bucharest, we witnessed a remarkable B2B conference.

Alexandra Fade est presque née dans un magasin, au sein d’une famille où l’on est commerçant et dans la confection depuis six générations. « Mais on ne fait pas ou plus du tout le même métier » avoue sans se faire prier la dynamique PDG, qui exploite dans les Vosges et en Meurthe et Moselle, une huitaine de boutiques, principalement dans le textile et une dans la décoration, avec Maisons du Monde.

Despite a sluggish business climate, there are entrepreneurs and sales directors out there who are managing to boost revenue of large and small companies  — creating traffic into their stores, getting the phones ringing in their call centers. Manuel Jacquinet* is bringing them together for the third time, in Paris, on June 25. "Tell Me All About It" is this year's theme. 

How does Salesforce make money? By locking in its customers, its installed customer base? By selling 18$ branded toddler socks? A major automotive executive speaks out. What can AI agents actually do, who should you build them with, and who should deploy them?

Une dizaine d’applications dans le monde permettent d’identifier un appel de prospection ou un scam, avec un bon taux d’efficacité. Parmi celles-ci, en France, Orange Téléphone, lancée en 2018 et téléchargée par millions. Interview de Frank Derville.

Secrets et coulisses de Roland-Garros. Roland-Garros entre les lignes. Le secret règne concernant l'un des quatre plus grands tournois de tennis du monde. Il est difficile d’y faire des photos. Des clauses de confidentialité très strictes s'imposent aux prestataires. L'ex-candidat Alexandre Mauran raconte son parcours de recrutement, en 2014. 

On peut émouvoir et raconter de belles histoires, au cinéma, avec 600 000 euros ou 45 millions. Si votre magasin périclite, n’usurpez pas l’identité de votre fille.

Le monde est fait pour aboutir à un beau livre, a écrit Mallarmé. Avec Les Passeurs d'histoires, Françoise Kerymer dévoile l'épopée de Joseph Gibert qui a quitté le Puy en Velay pour les quais de la Seine. Il est devenu le plus grand libraire du monde. Recyclivre a pris sa suite. La romancière a transformé l'essai.

Tout comme Alan, la MGEN doit répondre à des millions d’appels. La MGEN a reçu plus d’un million d’appels de ses adhérents, en quelques mois seulement après avoir indiqué qu’elle se lançait désormais dans les complémentaires santé. Le téléphone n’est pas mort et demeure le canal privilégié quand l’inquiétude ou le besoin de réassurance surgissent. 

On June 2nd, the Park Hyatt Paris-Vendôme and the Mandarin Oriental will officially lose their palace status in the French capital, along with the Byblos in Saint-Tropez and the Hôtel du Palais in Biarritz. Their shareholders and directors are about to experience what top chefs go through every year when the Michelin Guide comes out: the dread of being downgraded. What exactly is a palace?

The Gibert bookstores, Joseph and Jeune, have been an extraordinary human, entrepreneurial, and family adventure. You absolutely must read — Les Passeurs d'histoires by Françoise Kerymer, just released by Buchet-Chastel, which tells the story of this french "cultural institution."

Le SDIS de l’Ain et de quatre autres départements ont déclaré qu’ils testaient de nouveaux outils basés sur l’IA afin de mieux comprendre le sens des appels d’urgence et éviter des drames tel celui qui a abouti au décès de Naomi Musenga. Dans les call-centers des meilleurs courtiers, assureurs, on utilise déjà ces outils depuis trois ans.

New Biz Forum le 25 juin, à la Grande Épicerie de Paris 16e. À part le poulet rôti à 7 euros, parfois avarié, et les montres co-brandées, qu'est-ce qui marche encore ? Qu'est-ce qui se vend ? Arcanemag, Callity, hipto, Opportunity, Volubile.ai, Comete.AI, rencontrez ceux qui, comme Philippe Lucas, vous aident à devenir des champions, à gagner des médailles ! 

Réputé exigeant et secret donneur d'ordres, Voyage Privé, spécialiste des voyages premium dégriffés, sous-traite partiellement son service client et son avant-vente. A qui ? Pour quelles raisons Alexia Sibelli a-t-elle quitté l'entreprise ? Pierre-Alain de Malleray, le PDG de Santiane aime-t-il les films de James Gray ? Lisez En-Contact !

Recyclivre change d'actionnaires et veut grandir. Gibert se cherche un nouvel avenir. L'épopée des librairies Gibert, de ces auvergnats du Puy en Velay montés à Paris est racontée dans un livre de ouf, qu'il faut lire, acheter, voler. Non voler, c'est pas bien ;)

La DDPP a été semble-t-il plus efficace et rapide que Karim Bouamrane pour remettre Master Poulet dans le droit chemin. Un restaurant de la désormais célèbre enseigne a été fermé administrativement après un contrôle sanitaire de la DDPP. Plusieurs manquements graves à l’hygiène ont été constatés au sein de l’établissement.

Mieux gérer, trier et comprendre le sens des appels d'urgence au SAMU et dans les SDIS, l'IA et Speech Analitycs peuvent y aider. Qu'est-ce que NexSIS ? 

In the 1980s, many artists of African origin made their way to the Paris suburbs to record their first albums. They couldn't afford the rates at Ferber, Pathé-Marconi, Studio de la Grande-Armée, or Mega — all legendary studios. Angélique Kidjo still remembers Studio Johanna in Bagnolet. Pierre Braner remembers Studio Harry Son in Pantin.

Getaround a été racheté par GoMore, un confrère danois et annonce une prochaine fusion entre les deux sociétés. L'action Getaround (GETR) cote 0,0001 dollar après avoir été valorisée 10 dollars, il y a cinq ans. Aux Etats-Unis, la société d'auto-partage a été condamnée après une class action, en novembre 2025.  

En six ans, Chouaib Benbakir, fondateur de l’entreprise, est devenu le roi du poulet aussi halal que polémique. Nimby est le qualificatif qui siérait bien à l’enseigne, plébiscitée par ses clients, moins par ses voisins ou les maires des communes où débarquent ces fast-foods. Nimby comme not in my back yard, un acronyme anglo-saxon qu’on pourrait résumer par : oui, mais pas chez moi, pas dans mon jardin.

Pour toute la durée du Festival de Cannes, l'Orient Express Corinthian mouillera dans la baie de Cannes. En-Contact a tenté de réserver le bateau, pour octobre, pour ses abonnés fidèles. On a joint le 01 87 21 34 50, on a patienté. On a été rappelés dix minutes après ;)

Dans les années 80, de nombreux artistes d'origine africaine se rendent en banlieue parisienne pour enregistrer leurs premiers disques. Ils ne peuvent assumer les tarifs de Ferber, de Pathé-Marconi, tous ces studios de légende. Angélique Kidjo se souvient, du Studio Johanna à Bagnolet. 

Thousands of stores and factories close in city centers every year, mostly in silence. But when a beloved bookstore struggles, or a publishing house changes its CEO, the noise is deafening. Twenty-seven years after Alain Souchon's song about the Left Bank, what has really changed in the Latin Quarter?

Métro, Retif, Promocash, SumUp, Flatpay, Pennylane, Arcanemag sont devenus les partenaires indispensables des commerçants modernes et qui doivent impérativement se digitaliser. Pour recréer du trafic dans ses 90 magasins, Thina Cadierno, la PDG de Retif, a déployé un agent conversationnel IA qui rappelle les clients inactifs. Plus d'un million de new business réalisé en un mois, fin 2025, grâce à Emma, l'agent créé par Volubile.AI.

En décembre 2021, le libraire turc Umit Nar a souhaité effectuer un dépôt de marque pour son enseigne, Bouquiniste Hermes. Le représentant turc du célèbre sellier avait saisi la justice pour l'empêcher d'utiliser le même nom. En juillet 2024, la Cour a donné raison au bouquiniste.