J. Dahan, Franck Kaddouch, Kilian le Menestrel  les nouveaux commerçants ?

J. Dahan, Franck Kaddouch, Kilian le Menestrel les nouveaux commerçants ?

Live shopping, Retail 360, Field Marketing, lead generation, sont-ils efficaces et rentables ?  De nombreux concepts et termes un peu abscons traduisent une urgence : le trafic, les visites en boutiques et la consommation ont besoin d’être dopés, activés comme disent les agences digitales. Les nouveaux acteurs et partenaires des marques pour créer[...]

Podcasts

Cold calls are dead (la vente en appels sortants, c'est dead).

Cold calls are dead (la vente en appels sortants, c'est dead).

Even a president needs a call-center . Call-center in 10 points est le titre du 1er et seul Podcast jamais édité et dévoilant les informations essentielles pour réussir vos campagnes de télémarketing ou créer votre service client, où que vous soyez [...]

Thiriet atomise Welcome to the Jungle. Dans les Vosges, on recrute par téléphone, à l’ancienne et matinalement.

Thiriet atomise Welcome to the Jungle. Dans les Vosges, on recrute par téléphone, à l’ancienne et matinalement.

Réactive, la maison Thiriet ! Grâce à une annonce presse diffusée dans les Echos ce jour et quelques posts sur FB semaine passée, la maison née en 1902 et dirigée par Christiane Bertoncini propose depuis quelques jours : aux anciens clients de Toupar [...]

La Fnac rappelle ses clients insatisfaits

La Fnac rappelle ses clients insatisfaits

L’alchimie de l’expérience client par Arthur “Rimbo” Martinez : transformer les détracteurs en promoteurs. En un coup de fil ! Il y quinze ans déjà, la Fnac innovait en allant jusqu’au bout de sa démarche d’analyse de la satisfaction de ses clients. [...]

Kick-off, off site alcoolisé, blagues sexuelles : le bonheur au travail ne peut être imposé

Cabinets de conseil et start-up, grands groupes, administrations, les entreprises ont largement sacrifié à une mode qui consiste à organiser des activités pour produire et distiller le bonheur. La Cour d’Appel de Paris a récemment condamné un cabinet de conseil, Cubik Partners, qui s’était séparé d’un consultant senior peu enclin à participer aux s[...]

Télémarketing sauvage : la guerre est déclarée

Télémarketing sauvage : la guerre est déclarée

Les procureurs américains (General Attorney) et autorités anglaises ont déclaré la guerre aux scammers (arnaqueurs), bien décidés à stopper ou endiguer le fléau des unsolicited calls, les appels émis et non sollicités via du démarchage téléphonique . Des amendes qui ont parfois atteint les 18 millions de dollars, pour une seule entreprise, n'ont pa[...]

Vidéos

Kick-off, off site alcoolisé, blagues sexuelles : le bonheur au travail ne peut être imposé

Kick-off, off site alcoolisé, blagues sexuelles : le bonheur au travail ne peut être imposé

Cabinets de conseil et start-up, grands groupes, administrations, les entreprises ont largement sacrifié à une mode qui consiste à organiser des activités pour produire et distiller le bonheur. La Cour d’Appel de Paris a récemment condamné un cabinet [...]

L’angoisse du Roi Salomon (Cohen) chez Orange. Et de la famille Karmitz

L’angoisse du Roi Salomon (Cohen) chez Orange. Et de la famille Karmitz

12 janvier, sortie chez Gallimard dans la collection Scribes, du 1er roman de Mathieu Lauverjat relatant les aventures  d'un Mystery Shopper en mission chez McDo et chez un transporteur ferroviaire, etc, et ancien coursier à vélo. Un vrai page turner [...]

Bien avant Verisure, Christian Snider envoyait des e-mailings et télé-prospectait

Bien avant Verisure, Christian Snider envoyait des e-mailings et télé-prospectait

« J’ai  beaucoup appris en posant des antennes de télévision sur les toits et puis des alarmes, et avec les Gitans. Mais pas seulement » Avant Verisure , on installait déjà des alarmes en France et à l’ancienne. Figure du secteur, Christian Snider a [...]

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×