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Onclusive, ex-Kantar, réduit ses équipes pour les remplacer par de l’IA

Onclusive, ex-Kantar, réduit ses équipes pour les remplacer par de l’IA

En fin d’année 2023, les salariés d’Onclusive, une société française installée à La Défense, sont devenus les acteurs du premier plan social en France provoqué par l’intelligence artificielle. Sur 383 postes, 209 personnes sont licenciées pour être remplacées par des ordinateurs dopés à l’IA. Huit postes vacants seront laissés sans remplacement et, selon Libération, 23 «nouvelles fonctions seraient créées».

Ever heard of Phil Collins?

Ever heard of Phil Collins?

The story of the recording of Dance into the light, by Phil Collins. 

When the former Genesis drummer took up residence at the Château des Avenières and set up his drum kit outside, it was a bit like Dance In Front of the Mont-Blanc. The album was actually called Dance Into the Light.

Les Chambres Rouges : la mort à un clic. Pourquoi les femmes sont-elles attirées par les tueurs en série, au cinéma ?

Les Chambres Rouges : la mort à un clic. Pourquoi les femmes sont-elles attirées par les tueurs en série, au cinéma ?

Thriller judiciaire ? Pas tout à fait. Portrait d’un serial killer ? Non plus. En choisissant de s’intéresser à la fascination exercée par un tueur en série, Pascal Plante, jeune réalisateur québécois de trente-quatre ans, signe avec Les Chambres Rouges un film fascinant, bien que glauque à l’extrême, qui embrasse beaucoup et étreint fort bien. Film vu à l'UGC Ciné Cité les Halles.

SEFE Energy a confié son service client à Amicio. A Libourne.

SEFE Energy a confié son service client à Amicio. A Libourne.

« L’énergie n’est plus une commodité. Et il faut expliquer la transition à nos clients » précise d’emblée de jeu Nicolas Duhamel, le directeur général France de SEFE Energy. Depuis 2015, l’entreprise allemande, installée en France, a confié à Amicio la tâche importante de converser et gérer la relation à distance avec une partie de ses 50000 clients européens.

As easy as a phone call. Quand ton plombier te met en contact avec Pete Townshend

As easy as a phone call. Quand ton plombier te met en contact avec Pete Townshend

Une étude récente, publiée par un acteur du CPaaS, Infobip, démontre que les jeunes générations n’apprécient pas de téléphoner, beaucoup moins que de textoter, utiliser WhatsApp. Fût une époque où le téléphone s'avérait très utile et efficace. Par exemple pour solliciter Pete Townshend, le guitariste des Who. C'est la charmante histoire que racontent Yvonne Elliman et Neil Priddey dans le livre Purple Records 1971-1978.

Comment Apple Store protège l'agencement de ses magasins

Comment Apple Store protège l'agencement de ses magasins

Depuis plus de dix ans déjà, Apple a fait protéger l'agencement de ses Apple Stores. Qu’y a-t-il de plus important qu’assurer une expérience client vraiment différente ? Protéger les moyens de la délivrer. Apple le sait bien, qui dépose des centaines de brevets, y compris sur des concepts que peu de juristes imaginaient. La Cour de justice de l’union européenne a reconnu le 10 juillet 2014 à Apple le droit de breveter l’agencement de ses magasins Apple Store. 

Dolby Cinema, spectateurs et exploitants sont-ils enchantés?

Ouvert le 2 février dernier, Cinéplanet à Antibes est le premier exploitant indépendant en France à installer Dolby Cinéma dans un cinéma, après Pathé. L'expérience en salles est-elle vécue comme mémorable par les spectateurs, qui se sont acquittés d'un prix supérieur ? Philippe Borys-Combret témoigne. (Dolby France n'a pas désiré ou été en mesure de partager l'étude dont elle a connaissance, réalisée par Pathé et Vertigo, il y cinq ans).

Plates-formes N°161 | 1 mars 2024. Dolby Cinema, Sophie Marceau, Akio...

Plates-formes N°161 | 1 mars 2024. Dolby Cinema, Sophie Marceau, Akio...

L’ANTS déploie Akio sur 700 postes comme solution de service client omni-canal, en remplacement d’Eloquant et d’Eptica
Peu connue, l’ANTS est pourtant au cœur des problématiques de nombreux voyageurs, citoyens. L’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en effet l’agence gouvernementale qui délivre les permis de conduire, les cartes grises, les passeports ou visas. Basée dans les Ardennes, avec un bureau à Paris, elle a considérablement digitalisé ses opérations au point de proposer à tous les citoyens de réaliser la majeure partie des opérations en ligne. C’est aussi ce qui l’a placée parfois en une de l’actualité, lorsque les temps d’attente pour l’obtention d’une des pièces fournies semble assez longue aux usagers. Lisez Plates-formes numéro 161.

Des ex-dirigeants de l'agence de publicité Business (groupe Héroiks) et de PM-SA au coeur d'un nouveau Bygmalion?

Des ex-dirigeants de l'agence de publicité Business (groupe Héroiks) et de PM-SA au coeur d'un nouveau Bygmalion?

Des ex-dirigeants de l'agence de publicité réputée Business (qui appartient au groupe Héroiks) et de la société de production PM-SA (Sirius Media) sont visés depuis 2015 par une instruction judiciaire pour blanchiment d’argent. Les sommes détournées avoisineraient les 26 millions d’euros. De nombreuses personnalités et stars pourraient être concernées, selon l'Informé qui révèle cette histoire, qui auraient bénéficié de versements en cash. C’est l’ex-épouse d’une des personnes impliquées qui aurait déclenché l’affaire, en révélant les pratiques.

 

 

Vidéos

Un télévendeur de génie et ambitieux, ça devient directeur, grand directeur!

Un télévendeur de génie et ambitieux, ça devient directeur, grand directeur!

7ème Podcast de la série « En-Contact / hipto, les télévendeurs de génie » avec Guillaume Milert, directeur de CEACOM Normandie (groupe Majorel), 800 collaborateurs salariés, 2ème employeur privé de la ville.  « Je voulais faire de la politique »  A [...]

Armatis passe à l’achat. Rencontre avec David Gillaux, Président

Armatis passe à l’achat. Rencontre avec David Gillaux, Président

Pour survivre, il doit mourir, chantaient les inconnus.. Armatis était à vendre mais David Gillaux serait là pour acheter. Avec un joli stylo plume Sheaffer et le carnet de chèques adapté ? Est-il encore temps ? Le nouveau président d’Armatis depuis [...]

10 appels, 9 rendez-vous pris. Bienvenue Libaï,  l'un des trésors cachés d'Amicio

10 appels, 9 rendez-vous pris. Bienvenue Libaï, l'un des trésors cachés d'Amicio

Rendez-vous chez Amicio. Rencontre avec Bienvenue Libaï, à Libourne. Chez Amicio , où elle travaille depuis quelques années, l’agent Bienvenue Libaï est LA spécialiste de la prise de rendez-vous la plus performante pour la pose de pare-brise. La renc [...]

Edenred. Il Fatto Quotidiano et l'Identita envoient Edenred en enfer, en Bourse

Edenred, “Il colosso dei buoni pasto” a-t-il triché ? Deux médias italiens indépendants, L'Identita et Il Fatto Quotidiano, ont révélé que le Parquet de Rome a ouvert une investigation contre Edenred Italia concernant de potentielles fraudes et trucages d'un appel d'offres de 2019, passé par la Consip, une entité du ministère italien de l'Economie et des Finances. Un séquestre de 20 millions d’euros a été demandé par les autorités judiciaires italiennes au géant des tickets restaurant et des avantages aux salariés. 

 

Air Canada va indemniser son client Jake Moffatt, induit en erreur par leur chatbot

Air Canada va indemniser son client Jake Moffatt, induit en erreur par leur chatbot

Un chatbot qui raconte des choses fausses engage une société, si grande fût-elle. Air Canada vient de l'apprendre, à ses dépens. Le billet de Jake Moffatt doit lui être remboursé. Mais il a fallu un jugement pour que la plus grande compagnie aérienne du Canada se rende compte de ses errements. Elle été condamnée à verser des indemnités après que son chatbot a donné à un client des informations inexactes, l'incitant à acheter un billet à plein tarif.

The Originals Hotels.com sécurise ses réservations de chambres d’hôtels grâce à Voxpay

The Originals Hotels.com sécurise ses réservations de chambres d’hôtels grâce à Voxpay

The Originals Hôtels a embarqué avec profit un service très utile de la fintech Voxpay : le paiement vocal de la réservation de la chambre, lors de l’appel. Hyper simple, fluide et sécurisée, la solution combat ainsi le no-show, véritable fléau dans l’hôtellerie et la restauration. A Châteauroux, où Paris 2024 a annulé des milliers de réservations, les hôteliers songent qu’ils auraient dû prendre un acompte.

La fin des cookies tiers sur Google Chrome, les conseils de Twilio

La fin des cookies tiers sur Google Chrome, les conseils de Twilio

Les cookies tiers, véritables traceurs de l’activité web, permettent aux entreprises de suivre le comportement des utilisateurs sur d’autres sites que le leur. Leur disparition progressive bouleverse les pratiques de marketing personnalisé qui régnaient jusqu’alors sur le web. Twilio, société de Cloud Communication, a récemment publié en français ses recommandations pour l’avenir du marketing digital. 

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