« Vonage se vend 30 fois son Ebitda à Ericsson. Manifone au Nasdaq, c’est pour quand alors ? »
Ericsson va acquérir Vonage, un fournisseur de solutions de communications, concurrent de Twilio, CM.Com, RingCentral etc au prix de 6,2 milliards de[...]
Mercato
Brian Travers (UB 40) est décédé, Tessi se retire de la Bourse, et Karim Leclou est un ex-télévendeur…
Le mercato de l’été : Les quelques nouvelles, nominations qui ont marqué l’été et/ou la rédaction d’En-Contact. 123 Pare-Brise offre 150 euros à tous[...]
Mélanie Hentgès, ex-Fnac Darty, rejoint Gobeyond Partners (Webhelp)
Jean Castex prend le train de nuit, Italtel France aurait « planté » les 911 français (les numéros d’urgence). Mercato et bruits de couloir vérifiés d[...]
Damien Nuyttens rejoint Edenred France, au poste nouvellement créé de Directeur Expérience client et Opérations
C’est un transfert de poids et de 1er choix ? qui intervient ce jour sur le marché : l’ex-Directeur de la Relation Client de l’Année, Damien Nuyttens,[...]
Vincent Galeraud (ex-Meetic) atterrit chez ADM Value
La modération s’invite chez Tessi, un peu moins chez Teleperformance. Les actus ! Quelques numéros 10 talentueux du digital ou du BPO sont passés dan[...]
Le dirco que Salesforce et SAP auraient dû recruter ?
Gil Monin, l’ex de COM 6, Vocalcom, rejoint ViaDialog, comme directeur général business. Intègre t’il son équipe de Naples à lui ou le Los Angeles Gal[...]
Maxime Didier devient CEO du groupe Comdata. Frédéric Jousset quitte Webhelp
L’UN RESTE, L’AUTRE PART. LES 2, LANCÉS À LA POURSUITE DU 3 ÈME, SONT DES ARTISTES. On se souviendra vraiment de l’année 2020 dans le secteur concurr[...]
Hervé Cebula signe à l’OM (Mediatech CX racheté par Avis Vérifiés)
Et Eric Klipfel signe à l’US Sèvres : il est depuis quelques semaines numéro 10 chez Solocal, en tant que DGA performance commerciale et expérience cl[...]
Jérôme Dillard, nouveau mogul du téléachat, Eric Klipfel chez Solocal. Le mercato de Juillet..
Jérôme Dillard – © Edouard Jacquinet CURE MINCEUR ÉCLAIR ET STOP MOUSTIQUE : JÉRÔME DILLARD POURSUIT SON AVENTURE DANS LE TÉLÉ-ACHAT AVEC L’ACQUISIT[...]
Marc Simoncini, paysan par intérim ? Me Montravers, Cash Recovery Manager pour Presstalis ? Le mercato provoqué par le Covid-19
Le Mercato et les current news de mars, avril et mai 2020, jusqu’au 28 mai inclus, dans les secteurs mouvementés des médias et du service au client. C[...]
Marlène Dolveck, Rémy Béal, Andrea Guerra, Cédric Quintard… Le mercato du 11 février 2020
Ceux qui s’occupent de service ou d’expérience client et qui ont bougé. (Il ne faut pas croire tout ce qui est écrit sur Linkedin.) MAURO GOVERNATO [...]
C’est l’histoire d’un mec qui s’assoit sur Bloctel, dans les grandes largeurs
Mercato et comparutions de la semaine. (Et du bon usage de l’appel sortant…) Dans quelques jours, les Oscars du cinéma seront attribués, sans Harvey [...]
Le mercato de noël du service client, du BPO et de l’expérience client
Lucio Apollonj Ghetti – © Edouard Jacquinet LUCIO APOLLONJ GHETTI TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE CHEZ TLSCONTACT (TELEPERFORMANCE). Pour des raisons p[...]
Chloé Beauvallet (BNP-Paribas) rejoint Sitel, Thierry Schoone (Teleperformance) rejoint Manifone, Rachel Picard (SNCF) y croit encore… Le mercato du service et de l’expérience client
Signe que les talents sont rares, que le contenu effectif des postes et des fonctions ne correspond pas toujours à ce qui avait été décrit, que l’ambi[...]