Bagages perdus, temps d'attente à l'aéroport, expérience en vol, dans les salons, expérience premium, digitale.. une bonne vingtaine de cadres supérieurs se consacrent à faire de votre séjour dans le ciel un moment mémorable, grâce à la compagnie française. Si vous doutez que le sujet ne soit pas pris au sérieux, regardez ce trombinoscope.
Certains assureurs, des courtiers, des vendeurs de régime minceur tel Comme j’aime surveillent désormais la conformité des appels et des conversations, pas les SAMU. Analyser toutes les conversations téléphoniques dans un métier vital, être alerté en cas de non-conformité ne coûte pourtant que 3 cts d’euros/ minute de conversation, grâce à du real time AI et speech analytics. Le décès de Naomi Musenga a-t-il servi à quelque chose ?
La génération de leads, priorité des directeurs commerciaux, est de plus en plus complexe, onéreuse, en BtoB comme en BtoC. Moins cher que Google et ses liens sponsorisés, plus fiable, le directeur commercial ou VP Commerce peut faire à lui seul la différence. Chez Ino Global, Yves Beaugard en est un bon exemple. Le DGA de l'éditeur a performé depuis son arrivée.
Laissez entrer le soleil, c’est bon pour le moral et les finances d'un foyer ! Leader en France de la rénovation énergétique, des travaux d’isolation et des installations de panneaux solaires, le Groupe Verlaine a fait évaluer la rentabilité moyenne des installations photovoltaïques qu’il a réalisées. Celle-ci est meilleure que celle du Livret A. Sans avoir pris conseil auprès de Warren Buffett, investisseur avisé, pour savoir si la dépense était judicieuse, Martine Sorba a, elle aussi, un jour, appelé le 39 99.
Lundi 1er Juillet, selon la sanction qui sera ou non prononcée par le CoRDiS, dirigé par le conseiller d'Etat Thierry Tuot, un fournisseur d'électricité alternatif malin, dirigé par un polytechnicien discret, pourrait disparaitre ou écrire une nouvelle page du droit de l'énergie, de la tarification dynamique. Il s'appelle Ohm Energie. S'il s'agissait d'un film, ce pourrait être La Tour Montparnasse infernale, saison 2.
En août 2022, dans un contexte de crise énergétique, le patron d'Ohm Énergie, François Joubert, aurait concocté et exécuté un plan pour faire fuir massivement ses clients afin de revendre à prix fort sur les marchés l'électricité achetée à prix fixe par le biais de l’ARENH (Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique). Vrai, faux, illégal ?
La Centrale, désormais dirigée par Philippe Chainieux, indique qu’elle va révolutionner son métier, la vente d’automobiles d’occasion, avec un assistant de recherche piloté par l'IA. On a testé et eu du mal à comprendre la nouveauté et pourquoi un service client de web-call back est proposé assuré par Tête-à-Tête, qui indique.. ne pas collaborer avec La Centrale.
Carrefour, Godot&Fils, Groupe Verlaine, Picard surgelés, Les Demoiselles du Téléphone. Qu’est-ce qu’un bon franchiseur? Un partenaire, idéalement situé sur un marché porteur et dont les contrats de coopération sont fair-play. Jonas Fellous (Groupe Verlaine) 1 - Alexandre Bompard (Carrefour) 0? Godot&Fils surfe lui sur un marché en croissance, l'achat et le négoce d'or.
Jordan Bardella s'est emparé de TikTok pour dialoguer avec des jeunes électeurs, d'autres partis politiques, tel Renaissance, des campagnes SMS avec Selfcontact. Harper Reed, le nerd de Barack Obama a fait des émules. L’irruption de SMS politiques sur les smartphones de bon nombre de Français a interrogé ces derniers jours. Au Sénégal, un prestataire fournissant un service similaire a récemment été sanctionné pour avoir exploité illégalement des données personnelles.
LVMH et sa filiale Belmond viennent au secours de l'Orient Express d'Accor. Le nom mythique va servir d'emblème à des hôtels, des trains, des croisières. Si vous avez prévu cet été de fuir Paris, en train de nuit, désireux de vivre une expérience mémorable, le bon choix, c’est Le Royal Scottsman, à partir de 6000 euros ou le Venice Simplon-Orient Express.
Sondages par téléphone et démarchage téléphonique: les mêmes règles s'imposent. Affichage d'un 06 interdit, par exemple. Systèmes automatisés appels : le Conseil d'Etat a validé, le 6 juin 2024, les mesures d’encadrement du plan national de numérotation introduites par l’Arcep. Le Syntec Conseil est débouté.
Les robots d’appels utilisés souvent par les 2700 instituts de sondage français doivent respecter le plan de numérotation de l’Arcep, a indiqué le Conseil d’Etat. Le 6 Juin, ce dernier a retoqué le Syntec Conseil qui entendait se prévaloir de la spécificité de son métier pour ne pas être contraint par les mêmes règles que les centres d’appels, notamment sur le plan de numérotation.
Pas touche aux trains de nuit, au luxe expérientiel. Il est la chasse gardée de LVMH, d'Accor, d'Oberoi ou de suppléments presse tel How To Spend It, du Financial Times. Midnight Trains, la compagnie de train couchettes qui devait révolutionner le train de nuit a été euthanasiée dans des conditions nébuleuses. Habile communicant, Adrien Aumont, son fondateur impute cet échec à l'absence de soutien des pouvoirs publics. Le luxe expérientiel, l'art de vivre et le lifestyle pour les HNWI, pas touche ? A partir de quel prix et dans quels trains peut-on vivre une expérience mémorable?
Le décès de Françoise Hardy a été annoncé hier 11 Juin par son fils, Thomas Dutronc. L'égérie des années 60 nous avait accordé une interview, en 2020, sur les studios d'enregistrement qui l'avaient marquée: CBE, Plus XXX, Guillaume Tell ou le Poste Parisien, plus méconnu, voire le Labomatic.
Il y deux ans, BC Partners et Montefiore, les deux actionnaires significatifs d'iQera, le leader français du recouvrement de créances, avaient prévu de mettre en vente leur champion pour plus d'un milliard. Ils en sont réduits à renégocier leurs dettes, avec l'appui de la banque d'affaires Rothschild. Intrum, autre acteur majeur du secteur, inquiète également par son niveau d'endettement.
Le Groupe Olyn, acteur majeur de l'engagement client omnicanal, annonce la nomination de Harrys Melki au poste de Président-Directeur Général. Cet entrepreneur autodidacte évolue dans le marketing digital depuis plus de 20 ans et a créé Avent Media en 2006, à 19 ans. Il dispose d'une expertise reconnue dans des domaines comme le drive to store, l'omnicanal, le CRM et le sampling.
Optimiser la conquête de nouveaux clients, en digital, sans Google mais avec de bon leads qualifiés ou une e-réputation de qualité, comment faire, qui peut vous aider? Le New Biz Forum se tient demain, au Terrass'Hôtel, à Montmartre.
SFR a annoncé fin mai avoir perdu 487 000 clients mobile sur les trois premiers mois de 2024, lors de la présentation des résultats par Altice France. L'opérateur consulte pour s'attacher les services d'un nouveau partenaire en acquisition de clients et télévente. Mais d'autres opérateurs, assureurs, vendeurs d'alarme ou de panneaux solaires sont en pleine forme. Comment procèdent-ils ?
“Après la mise en liquidation mercredi des dernières entités du courtier en assurances accusé de fraude, le rôle des actionnaires historiques interroge”. Les journalistes Anne Drif et Amélie Laurin (Les Échos) publient un résumé instructif des interrogations liées à ce naufrage XXL. Un 52 minutes serait à l'étude chez France Télévisions.
L’éditeur d'Opportunity-CRM, la plateforme la plus primée et reconnue en France pour améliorer les communications clients et l’acquisition de ceux-ci, a connu une année 2023 mémorable. Elle recrute. Avez-vous le niveau, l’envie, la finesse ? Are you hungry, foolish enough ?
1 VP Business Development, 2 Directeurs de Comptes Clés, 1 Showrunner marketing sont attendus.
Pour 100 000 clients servis et fournis en électricité, Octopus Energy ne suscite que 8 litiges par an, contre 971 pour Wekiwi. Au même titre que le prix, la qualité de service d'un fournisseur d'énergie s'avère cruciale, indique le médiateur national de l'énergie. Mint Energie, OHM Energie, ENI et Enedis reçoivent des cartons rouges pour leur qualité de service dans ce même rapport, passionnant.
La Mairie de Paris, ICI Toilettes, JC Decaux, Ile de France mobilités. A Paris, pour les Jeux Olympiques, l'accès aux toilettes sera partiellement gratuit. Comme elles le sont déjà partiellement à Grenoble, Montreuil. C'est le sens de l'histoire pour un pays qui désire soigner l'expérience touristique : la propreté d'une ville, sa sécurité et un grand nombre de toilettes régulièrement nettoyées sont appréciées des voyageurs.
