In the peaceful 6th arrondissement of Paris, opposition to the opening of a mini Carrefour City store on Rue Vavin is turning into a real class clash, against a backdrop of elitist resistance to large corporations such as Carrefour.
Dans le paisible VIᵉ arrondissement de Paris, l’opposition à l’ouverture d’un mini-Carrefour City rue Vavin se transforme en véritable clash de classes, sur fond de résistance élitiste contre les grands groupes tel Carrefour.
Il ou elles s’appellent Catherine Benier, Pauline Catteau, Osanna Orlowski, Beverly Sonego, Antoine Derbois et s’agitent tous sur un même marché : celui des sacs, accessoires, tailleurs iconiques, déjà portés. Trois acteurs seulement gagneraient vraiment de l’argent, dont l'un dispose d'une petite boutique, les 3 Marches, rue Guisarde à Paris.
Deux ans à peine après une levée de fonds de 3 millions d’euros, l’entreprise fondée par Beverly Sonego traverse une phase critique. Vintega, un concurrent, est aux abonnés absents. La boutique Arlettie est devenue « la savane, la jungle » selon des clientes fidèles. Ils opèrent dans le luxe, en ont-ils les codes, les moyens, le SAV. A quelle expérience client s'attendre chez ces acteurs ?
Pour la première fois au monde, Burger King lance en France des « baby burgers » à partager. Derrière cette opération estivale, une stratégie bien rodée : faire consommer plus, sous couvert de convivialité. Analyse d’une fausse (?) innovation au service de la surconsommation industrielle.
BHL apprécie Charvet, Stéphane Bern s'entiche, à juste titre, de La Chemise Française, l'un des derniers fabricants de chemises. Tout comme deux grandes marques de luxe.
L’attente est considérée comme le point de friction numéro 1 de l’expérience client. Mais elle ne décourage pas forcément les clients comme on peut le constater et lire.Chez Hermès, Rolex et plus récemment chez Vorwerk. Cinq mois d’attente, pas grave pour un acheteur de Thermomix TM7.
Comment Ludivine Siekiera, son équipe et un logiciel secret ont fait progresser les chiffres de Celio, à Lens. A côté, à Vendin-le-Vieil.
Le Slip Français déchante, en est réduit à se vendre chez Carrefour, Café Coton dépose le bilan mais il existe, dans le prêt à porter, la fabrication de chemises ou le retail des entreprises qui vont bien. Curieusement, elles sont discrètes. Semaine prochaine, l’une d’elles réunira, à Paris, ses 60 clients qui représentent 600 magasins.
Acheel, Adm Value, Ikea, Arcanemag, Adopt parfums, BYD, comment font les producteurs d’abricot, les assureurs, les vendeurs de meubles, les retailers dont les performances perdurent dans une économie atone ?
Founded more than thirty years ago by Charles-Augustin Jeuffrain, Café Coton is going through another rough patch that could see the company disappear: it is in receivership. At 99 euros for 4 cotton shirts, its products are not unaffordable.
Créée il y a plus de trente ans par Charles-Augustin Jeuffrain, Café Coton traverse une nouvelle mauvaise passe qui va peut-être emmener l’entreprise à disparaitre : elle est en liquidation judiciaire. A 99 euros les 4 chemises en coton, ses produits ne sont pourtant pas inaccessibles.
Jean-Louis Mochamps, spécialiste du retail, a inventé ArcaneMag, un mini ERP qui permet de piloter et de gérer avec un seul outil, son ou ses magasins. Commerçant avisé, Alexandre Dheilly, est devenu client et utilisateur d’ArcaneMag.
Jean-Louis Mochamps a développé le logiciel ERP qu’attendaient le marché et les franchisés. Gestion des plannings, marge, suivi des KPI principaux.
En 2024, cette ancienne alternante passée par le service client IKEA, puis le magasin de Rouen, a pris la direction des magasins parisiens d’IKEA. Paris, un marché stratégique pour l’enseigne.
Raja a abandonné Kiamo qui équipait son call-center mais Maty est resté fidèle à l’éditeur français spécialiste du on premise. Parallèlement, le premier bijoutier de France vient de tester l’IA pour assurer la traduction de son site.
Stockly est une start-up française, spécialisée dans la gestion des stocks pour les e-commerçants. Elle a récemment levé 26 millions d’euros auprès du fonds britannique 83North, ainsi que de ses investisseurs existants, Eurazeo et Daphni. 83North, bien que peu actif dans la French Tech, a investi dans des licornes comme Mirakl et Exotec.
Les services client et de livraison d’Ikea, toujours aussi catastrophiques, ne compromettent pas le succès de l’enseigne, qui attire le chaland. Idem pour Decathlon, dont la fabrication de certains produits n’est pas toujours éthique. Pourquoi acceptons-nous d’être maltraités ou de maltraiter, dans certains cas ?
« Produits non uniformes, attente trop longue pour être servi, expérience client simplement transactionnelle ». Le nouveau directeur général, Brian Niccol, doit trouver un moyen de faire revenir les clients. On ne pourra plus se rendre dans un Starbucks, par exemple pour aller aux toilettes sans commander.
Première grève en 26 ans de maison pour Guillaume Bera, salarié de Decathlon. Partout en France, des employés de l’enseigne phare de la galaxie Mulliez ont manifesté samedi 7 décembre pour « un partage de la valeur plus équilibré ». L'entreprise, qui se développe, comprime les coûts, notamment sur les rémunérations.
