Résultats de recherche pour : teleperformance
Comme J’aime recherche des télévendeurs, de nouveaux prestataires en télévente… mais ne collabore pas, pour l’instant, avec Teleperformance (l’enquête)

Si vous ne connaissez pas Bernard Canetti, ses slogans ou son visage, c’est que vous n’avez pas la télé ou que vous êtes mal entendant. Omniprésente via des milliers de spots TV sur toutes les chaines, au point qu’elle en arrive à provoquer des réactions d’overdose, Comme J’aime, qui propose des « programmes de rééducation alimentaire » […]

Ali Hamouda de Teleperformance : « nous désirons des collaborateurs engagés, pas seulement satisfaits »

Onboarding, Coaching Zone, Interaction Lab… Rencontre avec Ali Hamouda, Directeur des Ressources Humaines et membre du Comité de Direction de Teleperformance Tunisie. Manuel Jacquinet : L’entreprise que j’ai visitée me laisse l’impression d’un « laboratoire » en sciences humaines et développement des compétences. Peut-on en résumer les grands départements, et l’objectif de chacun ? Ali Hamouda : […]

C’était à Tunis, dans les centres de contacts de Teleperformance

Sur les traces de Gustave Flaubert, à Megara… Il était une fois la STT, puis la SMT. « C’était à Megara, faubourg de Carthage, dans les jardins d’Hamilcar. » L’une des phrases d’ouverture d’un des romans parmi les plus célèbres de la littérature française est celle qui ouvre Salammbô, le roman de Gustave Flaubert, que l’ermite […]

Teleperformance France, en pleine forme, versera une prime exceptionnelle à 1 700 salariés de ses centres d’appels

Le leader mondial de l’expérience client externalisée, Teleperformance, a décidé de partager les fruits de la croissance, au sein de sa filiale française : il a acté le principe du versement d’une prime exceptionnelle de 600 euros net à tous les salariés de la filiale française qui perçoivent une rémunération inférieure à 30 000 euros […]

Teleperformance et Webhelp, c’est comme un Barça/Real Madrid

L’été avait habitué les observateurs du secteur des centres d’appels à une vigilance accrue, depuis l’acquisition, il y a trois ans désormais, de Sitel par les Français d’Acticall (celle-ci avait propulsé le groupe français dans le top 3 mondial). En moins de dix jours, deux autres acteurs majeurs du même marché, également animés ou fondés […]

Le Warren Buffett des centres d’appels (Teleperformance)… is still alive and kicking

Choisissez le sous-titre que vous préférez : Papy fait de la résistance ou The Golden Bear*  En opérant un double passing shot décroisé de revers la semaine passée (démission du directeur général et acquisition de Wibilong), Daniel Julien, CEO de Teleperformance envoie un triple message aux marchés, à ses anciens associés et aux petits jeunes […]

Les centres d’appels sont les armées du XXIe siècle (Daniel Julien, Teleperformance) Entretien exclusif à North Lauderdale

#Citizen Kane// De même qu’il existe un Warren Buffett* des placements, de la finance, sage et performant du fond de son Nebraska, il existe un sage des centres d’appels, avisé et tout aussi discret : son Cherry Coke (c’est paraît-il la boisson favorite de Warren) est le thé, qu’il se verse depuis sa théière, son […]

La qualité du service clients, facteur de fidélité ? Oui, répond Teleperformance !

Des analyses récentes montrent que les Français ont le désir de consommer, mais qu’ils attendent des marques une qualité exceptionnelle de service client et des expériences positives. C’est l’un des enseignements de l’enquête mondiale annuelle menée par… TP qui en comprend d’autres, parfois bien différents des idées reçues. La voix par exemple continue d’être le canal […]

Teleperformance sort, lui aussi, la black card pour acquérir Language line solutions

(en matière de centres d’appels et d’expérience client externalisée , le « Usain Bolt » du secteur s’appelle depuis quelques années déjà… Teleperformance) Pas besoin de crédit Sofinco pour le leader mondial des centres d’ appels, simplement un petit chèque de plus d’1,2 Milliards pour acquérir un des leaders des solutions d’interprétariat aux US. Teleperformance… » is still […]

D’Approche sur Mesure à Teleperformance, l’été chaud des acteurs français des centres d’appels

– Caroline Mitanne, la fondatrice de Sourdline Développement, reprend les actifs et le pouvoir au sein de la société qu’elle avait créée et qui était en redressement judiciaire depuis quelques mois. Urbilog, l’un des actionnaires récents qui avait injecté plusieurs centaines de milliers d’euros lors de la précédente ouverture du capital, jette l’éponge. Les services […]

Diabolocom, retenu par le leader mondial des centres d’appels Teleperformance, s’installe de plus en plus comme un challenger de Vocalcom.

Après avoir été retenu en short-list par SFR/Numéricable (une compétition qui ne semble pas achevée au jour où nous écrivons) pour l’équipement des centres d’appels de ses prestataires, c’est une sacrée référence et preuve de fiabilité que concrétise l’éditeur de solutions logicielles pour la relation client et opérateur télécom Diabolocom. Teleperformance a en effet décidé […]

Résiliation des contrats par SFR : Arvato et Sitel touchés, b2s et Teleperformance épargnés

Le chiffre de 3 000 emplois menacés chez les prestataires en centres d’appels de SFR reste probable. Suite à la publication de notre article « 3 000 emplois menacés chez les prestataires en centres d’appels de SFR ? » hier lundi 4 avril, nous sommes en mesure de compléter certaines des informations relayées par l’AFP et certain syndicat. […]