Conduent, Tessi, Handicall, Deafi, ceux que E/Y a oubliés dans son étude BPO

Les oubliés du BPO et du service client méritent-ils d’être méconnus ? Dans sa dernière étude E/Y, réalisée pour le compte du SP2C, des acteurs historiques ou assez connus du service client, en télévente (ce qu’on dénomme désormais le BPO) tels Adm, Tessi, Mezzo, Deafi etc ont été “oubliés”. Pourquoi ? Faut-il les consulter si on cherche à remplacer son vieux ou trop gros prestataire, devenu peu agile.  Lisez Plates-formes numéro 159.

Lisez Plates-formes numéro 159.

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