Résultats de recherche pour : sitel
Balade à Plymouth chez Sitel

À Plymouth, Sitel gère dans une ambiance unique, liée à la ville et à l’architecture du centre, un des sites les plus… cool qu’on ait visités. On a pris une cup of tea en haut du Ship, reportage. Quand on ne veut que… la Crème de la Crème Au moment même où sont enfin connues […]

Sitel refinance sa dette, Pierre Danon investit dans les centres d’appels, Bloctel irrite…

Le numéro 3 mondial de l’expérience client externalisée, le groupe Sitel, a annoncé hier par voie de communiqué, avoir obtenu un nouveau concours bancaire pour le refinancement de sa dette à long terme, le tout à un taux d’intérêt inférieur à celui précédemment négocié (3% au lieu de 8%) pour l’enveloppe principale de financement (515 […]

Arnaud de Lacoste quitte Sitel

(Genesis a-t-il survécu au départ de Phil Collins ?) C’est sur LinkedIn et sur Twitter qu’Arnaud de Lacoste, un des trois cofondateurs d’Acticall (devenu Sitel), a annoncé son départ du groupe dont il était, depuis plus de trois ans, le Chief Marketing Officer (CMO). 24 ans après le début de l’aventure Acticall à Nice (c’est à […]

Chez Sitel, les + One de Palawan, accueillis comme des rock stars

Sur l’ile de Palawan, qu’on connaissait jusque-là pour ses spots de plongée, ses plages prisées par les amoureux de la nature, c’est une autre forme de plongée qu’on découvre désormais : l’île a été choisie depuis presque un an par le groupe Sitel pour installer un de ses nouveaux sites de centres d’appels. La plongée dans […]

Exclusivité : Airbnb retient Sitel pour la gestion mondiale de son expérience client téléphonique et multicanale

Dans les tous prochains jours, les clients de la plateforme Airbnb engageront la conversation avec des agents et téléconseillers de Sitel, localisés à Lisbonne, Wasquehal et dans de nombreux autres centres d’appels que ce spécialiste possède et gère dans le monde. Au terme d’une compétition mondiale qui a opposé quelques grands acteurs du monde de […]

Les « associates » (plus one) de Sitel Palawan accueillis comme des Rock Stars

Sur l’ile de Palawan, qu’on connaissait jusque-là pour ses spots de plongée, ses plages prisées par les amoureux de la nature, c’est une autre forme de plongée qu’on découvre désormais : l’île a été choisie depuis presque un an par le groupe Sitel pour installer un de ses nouveaux sites de centres d’appels. La plongée […]

Sellsy ? Le Salesforce installé à La Rochelle, qui collabore avec Sitel

Ils ont créé un CRM pour les PME, ont grandi, satisfait leurs clients et du coup, un jour, ont eu besoin de sous-traiter leur service client et hotline de niveau 1. Ils l’ont fait avec Sitel, autre entreprise installée à La Rochelle. En-Contact vous propose, sur sa chaîne Bloumberg TV : les Interviews En-Contact, les LOL Sessions, et […]

Bert Quintana, ex-CEO de Sitel et cadre chez Dell, et ses dauphins

Il a été CEO d’une grande société de call centers et de télémarketing, rachetée depuis par le trio français d’Acticall. Au préalable, Bert avait travaillé chez Dell. Est-il à la retraite ? No one knows. Mais il nous avait raconté que pour bien connaitre certains de ses clients, il les emmenait parfois pour une partie de […]

Résiliation des contrats par SFR : Arvato et Sitel touchés, b2s et Teleperformance épargnés

Le chiffre de 3 000 emplois menacés chez les prestataires en centres d’appels de SFR reste probable. Suite à la publication de notre article « 3 000 emplois menacés chez les prestataires en centres d’appels de SFR ? » hier lundi 4 avril, nous sommes en mesure de compléter certaines des informations relayées par l’AFP et certain syndicat. […]

Quand une start-up externalise sa relation client ( Sellsy s’appuie sur Sitel)
Acticall annonce l’acquisition de Sitel auprès d’Onex et devient l’un des leaders mondiaux des centres d’appels et de la relation client

(Drahi et Niel en ont rêvé… eux le font !) Annoncée cette après-midi, compte tenu des exigences de la bourse aux USA, l’acquisition de Sitel par la société française Acticall est un vrai coup de tonnerre estival puisque c’est l’un des leaders mondiaux, installé dans 21 pays et comptant 61000 salariés qui est acquis par une […]

60K, Sitel, Telus international (Ex Call point)… ou peut-etre Vivetic ? Qui sont les leaders de l’outsourcing francophone ou paneuropéen ?2

Après le remaniement de l’actionnariat de CCC, les rachat de SNT par Webhelp, les démarrages assez chaotiques de tous ceux qui avaient annoncé leur arrivée à Madagascar ou la création de centres dans cette île, le paysage européen des acteurs clés sur le marché de l’outsourcing en centres d’appels est profondément modifié ou va l’être, […]