Résultats de recherche pour : Wynd
Dispositif du jugement dans l’affaire Wynd/En-Contact

Nous publions ci-après, conformément au jugement, la synthèse de celui qui a été rendu le 29 janvier 2020 dans la procédure judiciaire qui a opposé le magazine En-Contact à Thematic Groupe (Wynd). Dispositif du jugement rendu le 29 janvier 2020 (Dans l’affaire opposant la société THEMATIC GROUPE (Wynd) à Manuel JACQUINET, rédacteur en chef du […]

Le Bottin du service et de l’expérience client? Un guide Michelin du CRM, du BPO et de l’expérience client

Le Bottin du service et de l’expérience client, véritable Guide Michelin du secteur, sera édité et diffusé à compter du 7 juillet 2020 et encarté dans le N°116 d’En-Contact. Nous avons l’ambition qu’il permette à un entrepreneur, cadre, désireux d’améliorer le service ou l’expérience client proposé à ses clients ou prospects, d’identifier et de prendre contact avec […]

« Nous permettons aux touristes de récupérer 100% de la TVA sur leurs achats »

Le nouvel opérateur de détaxe (VAT Refunds) UTU Global annonce à La Baule, ce jour, lors de Expérience Client/The French Forum,  le lancement officiel de ses activités en France. Son service UTU 100% refund pourrait vite rencontrer un vaste succès : il va permettre aux voyageurs et touristes étrangers d’être remboursé de 100% de la TVA […]

Demain, à La Baule, débutera la 7ème édition du Forum de l’Expérience Client

On y distribuera des boîtes de sardines millésimées, on va y parler d’attente et d’émotion dans la voix. Et de normes. Et du NPS… Quelques explications, par le fondateur de cette rencontre qui attire chaque année plus de 120 personnes, à l’Hermitage Barrière : Manuel Jacquinet. Y aura-t-il des sardines millésimées, cette année ? Oui, un bon […]

A Douarnenez, reprise sans peine de Penn Sardin !

Pendant plus de trente ans, dans une rue qui descend vers le port de Douarnenez, une boutique modeste et à l’activité improbable est devenue une institution. Chantal Rivier, sa fondatrice, l’avait spécialisée dans le commerce des sardines, de tout type, dont les millésimées. On y venait de loin, rechercher de vieilles marques ou boîtes. La […]

Hervé Cébula, Eric Klipfel, Franz Fodéré, Franck Méchineau…

La charnière centrale de l’Équipe de France du service client au service de Thomas Cook (en 4/4/2)… Les centres d’appels et le service client font moins rêver que les prouesses lors des matches de foot et le mercato de grands joueurs. C’est comme ça, inutile de s’offusquer, même si de temps à autre, l’on découvre […]