Le pari russe de Marc Simoncini

Le pari russe de Marc Simoncini

Parallèlement à Angell Bike, “le vélo qui n'aurait jamais dû être commercialisé” selon l'article factuel et courageux de Numerama, l'entrepreneur Marc Simoncini a tenté depuis des années des aventures dans bien d'autres domaines, dont le cinéma. Le pari russe ( à 8,2 millions d'euros ) que constitue le dernier film co-produit par Super 8 est réuss[...]

Les vidéos conversationnelles d’Opportunity obtiennent deux étoiles au Michelin du KYC et du CRM : le Bottin

La 4ème édition du Bottin du Service et de l’Expérience Client est sortie le 12 Septembre. Véritable Guide Michelin des établissements et éditeurs à connaitre et fréquenter pour améliorer les parcours clients, la vente en omnicanal, le KYC (la connaissance client), le BPO et le CRM, il recense plus de 800 prestataires français et notamment 16 spéc[...]

Podcasts

Queen, sa boutique éphémère à Londres, son studio éphémère en France, à Berre-les-Alpes !

Queen, sa boutique éphémère à Londres, son studio éphémère en France, à Berre-les-Alpes !

Cinquante ans après la création du groupe, une boutique éphémère ouvre ce jour sur Carnaby Street, gérée par Bravado (Universal). On le sait moins, le groupe a résidé et enregistré en France, à Super Bear, studio de légende et méconnu, sur les hauteu [...]

Quand on appelle le service client de la SNCF

Quand on appelle le service client de la SNCF

Marlène Dolveck, Anne Lois, Simone Hérault, Maud Bailly, Laurence Ternois, Sylvie Guedeville (1ère conductrice de TGV), Mireille Faugère (1ère directrice d'une grande Gare), les femmes sont ou ont été nombreuses à œuvrer dans les trains et les gares [...]

Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme

Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme

Diabolocom, opérateur télécom et spécialiste de l’expérience client multicanal, donne la parole à quelques-uns des plus brillants French Doctors de l’expérience client. Depuis 8 ans déjà, les meilleurs spécialistes français de l’expérience client s [...]

Sur un air de Sambarino

Sur un air de Sambarino

Speech analytics, retranscription vocale , uh.live plus performant que Google ?  La Banque Postale, EDF, Doctolib… Pas d’hésitation à avoir, Allo-Media et sa solution de speech analytics, uhlive, peuvent se vanter d’avoir séduit bon nombre d’institutions historiques ou de startups devenues incontournables en France. Rendez-vous[...]

Vidéos

Ils réinventent la banque, ils seront à la Baule le 28 septembre 2022 - #ECTFF

Ils réinventent la banque, ils seront à la Baule le 28 septembre 2022 - #ECTFF

Discret, précis, à l'écoute, un banquier comme on les aime. On a eu la chance d'accueillir en 2020 Emmanuel Ploton à la 8è édition du Forum de l'Expérience Client. Lequel s'était tenu en présentiel, malgré le Covid. N26 et Axa Banque déçoivent parfoi [...]

Enregistrer un nouveau bénéficiaire, le cauchemar estival chez Axa Banque ?

Enregistrer un nouveau bénéficiaire, le cauchemar estival chez Axa Banque ?

“Could'nt get a call from the CEO” Kanye West attend l'appel de sa banque, JP Morgan Chase et il n'est pas joasse. Quelle est la procédure à suivre ?  Le problème avec les clients mécontents, c’est qu’ils s’expriment désormais et qu’ils ont trouvé s [...]

Ce sont les collaborateurs de MyOpla qui ont conçu les bâtiments et call-centers où ils travaillent

Ce sont les collaborateurs de MyOpla qui ont conçu les bâtiments et call-centers où ils travaillent

Si vous cherchez à faire de la croissance dans votre entreprise, rencontrez cet homme là !  Discret, archi efficace et innovant, Denis Marsault, le fondateur de MyOpla a créé en 12 ans, depuis Tanger, une des plus belles entreprises du BPO et de l'ex [...]

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×