Sophie Vermeille, avocate, activiste et recherchée…

Sophie Vermeille, avocate, activiste et recherchée…

« Sans recherche universitaire indépendante aux croisements du droit et de l’économie, le pays reste aux mains d’une élite incitée à maintenir ses privilèges en droit comme en fait et ne va pas de l’avant », Sophie Vermeille. La jeune femme qui s’exprime ainsi est avocate, indépendante, activiste et recherchée. Ses travaux et l[...]

Plates-formes N°138 | 06 mai 2021

Noah Duguid vs Facebook, la décision qui change la face du démarchage téléphonique aux Usa : qu’est-ce qu’un Robocall ? Quel usage pertinent et légal peut-on faire des outils prédictifs d’appels et des notifications envoyées aux clients, aux patients (Doctolib) ?Le 1er avril 2021, la cour suprême des États-Unis a voté, à l’unanimité, une décisionEx[...]

Le Monde tente de retenir ses abonnés de façon malhabile

Le Monde tente de retenir ses abonnés de façon malhabile

Même Canal Plus rend sa « liberté » à ses abonnés presque sur simple demande ou appel. Sommes-nous condamnés, au terme d’une période d’abonnement ou du mandat d'un président, à des ersatz de choix ? En voilà une bonne question ! Le grand quotidien du soir a augmenté ses tarifs d’abonnement de plus de 30 % en un an mais demande toujours à un abonné[...]

Podcasts

Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme

Ep. 2 à 8 : Quand la voix et les conversations deviennent essentiels, reste à embarquer la bonne plateforme

Diabolocom, opérateur télécom et spécialiste de l’expérience client multicanal, donne la parole à quelques-uns des plus brillants French Doctors de l’expérience client. Depuis 8 ans déjà, les meilleurs spécialistes français de l’expérience client s [...]

Ep. 1 : Un call center, c’est quoi, ça sert à quoi ?

Ep. 1 : Un call center, c’est quoi, ça sert à quoi ?

Les plateformes téléphoniques, les call centers sont bien vivants et de nombreuses entreprises françaises excellent dans le domaine de la relation client à distance. Pour tout savoir, en 10 leçons, Diabolocom et En-Contact vous ont concocté une anti- [...]

Dans les studios d’enregistrement

Dans les studios d’enregistrement

Un beau livre, imagé et mené comme une enquête, qui vous emmènera partout en France, sur les traces des musiciens et ingénieurs du son qui ont fabriqué des disques de légende ? C’est le conseil de lecture et ou d’achat de Noël qu’a évoqué Matthieu Co [...]

Au Nom de la Conserve

Au nom de tous les miens*, à Douarnenez, la fantastique histoire d’un best-seller consacré aux conserveries. De sardines.  2020, France. Pendant que tous les scientifiques et experts auto-déclarés discutent du Covid sur toutes les ondes, un historien douarneniste met la dernière main à un ouvrage pointu, illustré et consacré à un sujet bien éloign[...]

Mercato à Marseille: Free Pro cartonne et encaisse, Avis Vérifiés décaisse

Mercato à Marseille: Free Pro cartonne et encaisse, Avis Vérifiés décaisse

Les marseillais de SKEEPERS (ex-Avis Vérifiés), financés par le PSG, s’emparent de l’équipe toulousaine de MyFeelBack. Hervé Cebula (Mediatech-CX) reste numéro 10 de l’équipe première. A Marseille, toujours, Free Pro démarre en fanfare, avec un centre de service client qui ronronne comme une Jaguar, localisé à l'Estaque.  L’expérience client empru[...]

Les centres de contacts de Vipp-Interstis sont bien un Great Place to Work

Champion incontesté d'Afrique sub-saharienne pour le nombre et la performance de ses centres de contacts, très spécialisés en télévente vertueuse et responsable, l'entreprise créée et animée par Charles-Emmanuel Berc, vient de se voir décerner la certification Great Place To Work. Installé au Cameroun, au Bénin, au Togo, au Rwanda et bientôt en Éth[...]

Vidéos

« Mais c’est génial, ce jeu : tout le monde peut avoir besoin de ce qu’on propose »

« Mais c’est génial, ce jeu : tout le monde peut avoir besoin de ce qu’on propose »

« Mais c’est génial, ce jeu : tout le monde peut avoir besoin de ce qu’on propose », Giorgia Naccach, Sales Manager chez Diabolocom. L’équipe de football féminine d’HEC ne déplore pas particulièrement le départ de Giorgia Naccach, dont le pied droit [...]

Les centres de contacts de Vipp-Interstis sont bien un Great Place to Work

Les centres de contacts de Vipp-Interstis sont bien un Great Place to Work

Champion incontesté d'Afrique sub-saharienne pour le nombre et la performance de ses centres de contacts, très spécialisés en télévente vertueuse et responsable, l'entreprise créée et animée par Charles-Emmanuel Berc, vient de se voir décerner la cer [...]

La discrète et grande agence du design sonore et de l’identité musicale ? Dissonances. Et oui !

La discrète et grande agence du design sonore et de l’identité musicale ? Dissonances. Et oui !

Moins connue qu’une autre célèbre agence également spécialisée dans la création d’identités sonores pour des marques, l’entreprise fondée par un ancien du Conservatoire National Supérieur de Musique de Paris et du Berklee College of Music (à Boston) [...]

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