Oscaro Power. Pierre-Noel Luiggi, ex-Oscaro.com, croit aux panneaux solaires, en kit

Mon panneau solaire n'est pas arrivé, n'a pas été installé, bien que payé. 

Oscaro Power, la dernière aventure professionnelle de Pierre-Noël Luiggi, ex-Oscaro.com et dirigée par Marie Juyaux, est en liquidation judiciaire. 

Depuis plus d'un an déjà, les forums sur l'énergie solaire et les panneaux photovoltaïques regorgeaient de réclamations et de plaintes concernant le piètre service client d'Oscaro Power. “Sur Sud Radio, pourtant, la directrice générale de l'entreprise, qui a été basée en Savoie puis en Corse, continuait de parler en bien de l'entreprise. Mais jamais les commandes n'ont été honorées”. Franck Mevellec, un client de l'entreprise qui avait déboursé 3200 euros en mai 2024, n'en revient pas, sur le forum de l'UFC Que Choisir.

Chez Oscaro.com, déjà, la trajectoire de croissance du numéro 1 de la fourniture de pièces détachées, incroyable, fût sur la fin endommagée par des conditions de remboursement étonnantes.

Les panneaux solaires et leur installation, un secteur en pleine croissance, bien que ralenti du fait de la suppression de certaines aides, continue d'attirer des entrepreneurs à la rigueur aléatoire. Mais parfois, on s'améliore, grâce ou à cause des avis clients. Le Groupe Verlaine, dirigé par la famille Nakkache, a revu tous ses processus organisationnels, en 2024, pour tenter de parvenir à 100% de clients satisfaits.

Lire ici. 

Archives . Le dirigeant et fondateur d'Oscaro.com, Pierre-Noel Luiggi, entrepreneur chevronné, croit à l'énergie solaire. Il a fondé Oscaro Power. En 2018, sur le compte twitter de l'entreprise, il avait qualifié de « fake news » les éléments que nous avions mentionnés dans nos précédents articles, à savoir les graves difficultés financières d'Oscaro.com. Il a créé depuis Oscaro Power, spécialiste de la fourniture de panneaux solaires en kits.

Texte du magazine En-Contact, 2018. 

Le dirigeant d'Oscaro, Pierre-Noel Luiggi, qualifiait hier, sur le compte twitter de l'entreprise, de « fake news » les éléments que nous avons mentionnés dans nos précédents articles à savoir ses graves difficultés financières. Il annonce aujourd’hui un apport de capital, qu'un grand quotidien économique qualifiait hier de levée de fonds.

Comment trier le vrai du faux, comment savoir si l'on est un client de l'entreprise si on peut espérer être livré ou remboursé, deux tâches qui semblent difficiles à exécuter ces derniers mois ? Et si l’on est un associé, ancien ou nouveau, à quelle « sauce » on sera dégusté ?

Les faits, qui sont parfois têtus : des dettes fournisseurs importantes
Oscaro doit plusieurs centaines de milliers d'euros voire des millions à des fournisseurs stratégiques tels que ADM Processing (filiale d'ADM Value), Diabolocom, Relais Colis (groupe La Redoute). Ces fournisseurs, parmi d'autres, exécutent au quotidien des missions essentielles aux opérations puisqu'il s'agit de service client, de gestion des e-mails ou de livraison des colis. Certains d'entre eux sont correctement réglés, indiquent-ils. D’autres ont exigé depuis des mois le règlement de leurs factures, et ont obtenu des décisions de justice qui intimaient à Oscaro de régler celles-ci. Mais Oscaro n'a pas honoré les plans de règlement et est parvenu au contraire à obtenir le renvoi des affaires et des audiences. Ceci indique clairement que l'entreprise a des soucis de trésorerie significatifs.

En droit français, une entreprise qui ne peut faire face à court terme à ses dettes certaines (dont l'actif circulant est inférieur au passif exigible) est en situation de cessation de paiement et doit se déclarer comme telle vis à vis des tiers. 

Oscar Holding et Oscaro.com, deux entités bien distinctes, des associés parfois bien mal informés
L’apport en capital dont personne ne sait à cette heure par qui il serait opéré (Autodistribution est souvent mentionné), serait fait dans la holding de tête d'Oscaro. Où ira l'argent et s'agit-il d'argent frais, de trésorerie pour régler les dettes du passé ou maintenir la croissance, comme les éléments de langage le suggèrent ?

Le distingo est important : la décision de justice qui suit est en effet éloquente et permet de comprendre que la façon dont Pierre-Noel Luiggi gère la relation avec ses associés n'est pas un long fleuve tranquille. Xavier Chauchat, directeur de l'expérience client du groupe, associé depuis de longues années (au sein d'Oscaro et non d’Oscar Holding) a eu l'occasion de constater par le passé que parfois, « l'assistance » stratégique de son associé coûte très cher à Oscaro.com : Oscar Holding facture 8,9 millions d’euros. Pour les néophytes, imaginez que vous soyez mariés et que votre conjoint, bien que vous soyez mariés sous le régime de la communauté aux acquêts, dispose de deux comptes bancaires. Sur le premier, il partage les recettes et les dettes avec vous. Sur le second, il a lui seulement procuration et la faculté de prendre de l'argent sur le premier compte, en vertu d'une convention qui n'est pas discutable.

Oscaro et ses clients : ils sont nombreux à attendre leurs remboursements.
Ci-après l’un des courriers reçus par notre rédaction qui témoigne du parcours du combattant imposé à de nombreux déçus du site.

Madame, Monsieur,
Veuillez trouver ci-joint dossier concernant notre demande de remboursement à OSCARO, que nous attendons toujours.
Nous avons donc envoyé un courrier recommandé à cet effet, ce jour.
Merci de me donner des précisions quant aux possibilités éventuelles de récupérer notre argent.... Car, j'ai entendu dire qu'elle était en liquidation judiciaire... Pour cela, il faut connaître le mandataire judiciaire, sachant que ce sont les fournisseurs qui seront payés en priorité.
Toutefois, je suis reconnu personne handicapé par la MDPH, et mes revenus ne sont que l'Allocation Adulte Handicapé, soit 819,00 €/mois.
Vous remerciant par avance de la suite apportée à mon dossier.

En résumé, et en supposant que ces informations ne vous aient pas éclairé ou rassuré, les 2 numéros des hotlines suivantes sont accessibles : le 01 69 79 89 89 (Autodistribution, la nouvelle banque d’Oscaro ;) ou le 01 76 49 49 49. « Bienvenue chez oscaro.com, le spécialiste de la pièce auto ». Appréciez d’ailleurs l’intonation mise sur « le » et tout l’intérêt et l’utilité des centres d’appels en France ;))

Depuis cette époque, Pierre-Noel Luiggi a recréé une nouvelle entreprise, spécialisée dans la fourniture de panneaux solaires en kit, Oscaro Power.

Les archives d'En-Contact évoquent les personnalités, les grandes actualités qui ont émaillé les années 2000-2020, des années flamboyantes en matière de e-commerce, de BPO, d'expérience collaborateurs.