Le magazine indépendant et international du BPO, du CRM et de l'expérience client.

Interview

Fodoa Fache-Adkins: «Je déplumais des poulets. Et un jour, je suis arrivée en retard» Teleperformance

Fodoa Fache-Adkins: «Je déplumais des poulets. Et un jour, je suis arrivée en retard» Teleperformance

« Je suis le président de France Télécom et il faut tout arrêter » (...) « Le moindre crétin désormais prend la parole sur les réseaux sociaux ». Rencontre décapante avec un pur produit TP (Teleperformance), Fodoa Fache-Adkins, dont la carrière dans le déplumage de poulets s'est arrêtée un jour, pour cause de retard. Le lendemain, elle débute en tant qu'actrice, télé-actrice, rue Firmin Gillot. 

«Vivre dans l’incertitude est un choix viscéral et politique...

«Vivre dans l’incertitude est un choix viscéral et politique...

… mais chaque abricot cueilli me passe entre les mains. » A Mérindol-les-Oliviers, rencontre avec Elodie Aubert, l'une des dernières productrices d’abricot polonais, le surnom de l’Orangé de Provence. Le champion du monde de confitures est fou de ses fruits, et d’autres clients de son nectar d’abricot lorsqu’il y en a. Cette année pourtant, le bergeron et le polonais seront aux abonnés absents. 

Libre, pauvre, bientôt adapté au cinéma? Franck Courtès

Libre, pauvre, bientôt adapté au cinéma? Franck Courtès

Dans le 5ème arrondissement de Paris, rencontre avec un de nos écrivains actuels les plus originaux, Franck Courtès, que le cinéma semble avoir repéré: A pied d’œuvre, son sixième livre, publié chez Gallimard, pourrait bientôt être adapté au cinéma. Les plateformes de mise en relation avec des auto-entrepreneurs, pour du bricolage, ça marche comment ? Entretien exclusif.

SEFE Energy a confié son service client à Amicio. A Libourne

SEFE Energy a confié son service client à Amicio. A Libourne

« L’énergie n’est plus une commodité. Et il faut expliquer la transition à nos clients » précise d’emblée de jeu Nicolas Duhamel, le directeur général France de SEFE Energy. Depuis 2015, l’entreprise allemande, installée en France, a confié à Amicio la tâche importante de converser et gérer la relation à distance avec une partie de ses 50000 clients européens.

Stéphane Dany, Edenred. Horloger du service client ?

Stéphane Dany, Edenred. Horloger du service client ?

ClientLogic, World Online, Numéricable, le directeur de la relation client d’Edenred en France a connu des maisons formatrices. Il a débuté, comme bien d’autres, chez les FAI, les fournisseurs d'accès à internet. Il y a développé des compétences en ressources humaines et .. en horlogerie. Le matin, Stéphane arrive avant tout le monde, pour vérifier que les machines fonctionnent. Dans les pizzini de Stéphane Dany, directeur de la relation client chez Edenred. 

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×