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Trust/Safety

"Nous avons décidé d'ouvrir une enquête contre Teleperformance."

"Nous avons décidé d'ouvrir une enquête contre Teleperformance."

Pour la première fois au monde, une équipe de journalistes a pu aller visiter, au Maroc, en Colombie ainsi qu'à Paris*, quelques-uns des centres où sont effectuées certaines opérations de modération, pour les plus grandes plateformes mondiales, les applications ou les sites les plus consultés: Meta, TikTok, Discord, Le Bon Coin etc. Del Harvey @Delbius (ex-directrice Trust and Safety de Twitter), un clone de Yann Amiry (modérateur chez Décathlon), Azure AI Content Safety, Accenture, Teleperformance, Concentrix, qui peut aider, automatiser ?

Trust and Safety, modération des contenus haineux, illicites. Ce que peut faire Concentrix+ Webhelp, ce que va faire En-Contact

Trust and Safety, modération des contenus haineux, illicites. Ce que peut faire Concentrix+ Webhelp, ce que va faire En-Contact

Le Digital Services Act (DSA) va entrer en vigueur pour les entreprises moyennes. Dans l’Union européenne, il va s’étendre à tous les plateformes, moteurs de recherche et intermédiaires en ligne proposant des biens, contenus ou services. En-Contact organisera en 2024 le 1er colloque français dédié au sujet. Concentrix+Webhelp, Teleperformance, Besedo, Accenture, qui fait quoi ?

Happn, ça vaut le coup ? Pas de dating sans service client, modération. Outsourcia

Happn, ça vaut le coup ? Pas de dating sans service client, modération. Outsourcia

Fondée en France, Happn est une application de rencontres qui privilégie les rencontres avec des personnes croisées autour de soi. Quelques abonnés semblent déçus*récemment, qui n'ont pas crunché suffisamment, à leur goût. Mais qu'est-ce-qui est vrai ou faux, dans le dating ? En tout état de cause, Happn n'est pas déçue, elle, des services d'Outsourcia, son partenaire Trust and Safety et modération.

 

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