Aux urgences des hôpitaux, aux caisses des supermarchés, dans les call-centers, les parcs d’attractions et les boutiques, réussir à planifier le nombre de collaborateurs nécessaires…s’avère stratégique. Grâce à des équipes disponibles et en nombre suffisant, les clients, patients, usagers seront bien et vite accueillis.
Maddyness, in deficit, wants to sell itself for €5 million. CMA Media said no. Forbes France used to “sell” its covers. The American publisher said stop.
La une du numéro 4022 de Paris Match est consacrée à Patrick Bruel. Qui n'a pas payé pour y figurer. Mais parfois des personnalités, PDG, payent pour apparaitre en couverture d'un magazine. Combien, pourquoi ?
Foundever, concurrent efficace et français de Teleperformance, Concentrix, a été fondé à Nice, dans une école de commerce. Qui est Arnaud de Lacoste, l'un des trois fondateurs d'Acticall, qui a désormais quitté l'entreprise ?
Foundever, a formidable French competitor to Teleperformance and Concentrix, was founded in Nice, in a business school. Who is Arnaud de Lacoste, one of the three founders of Acticall, who has now left the company?
L'ex-co-fondatrice de Vivetic, basée à Madagascar, Anne Laratte, est décédée le 29 décembre. La pionnière du BPO et des call-centers sur l'ile avait été interviewée par En-Contact.
Douze ans après sa création, Timothée Rambaud et Pierre Aïdan, deux des trois co-fondateurs de la legaltech Legalstart, demandent à des médias de faire disparaitre les photos où ils apparaissent avec Stéphane Le Viet, l’un des co-fondateurs. Son apport a pourtant été essentiel lors de la création de l’entreprise, dont il demeure actionnaire. Qu'est-ce qui est vrai chez Yolaw ?
Dix ans après leur création par deux ex-publicitaires, les Napoleons cherchent un repreneur. Momentum, la société qui organise ces rencontres, Sommets, à Arles, Val d'Isère, et parfois la Baule ou Paris récemment, est en liquidation judiciaire. Gagner était le thème de la dernière rencontre, organisée en janvier à Paris. l'Ifop, la Poste, Richard Mille, qui veut d'une entreprise à mission et d'un fichier “d'académiciens”? Deux entrepreneurs s'intéresseraient au dossier.
Pas touche aux trains de nuit, au luxe expérientiel. Il est la chasse gardée de LVMH, d'Accor, d'Oberoi ou de suppléments presse tel How To Spend It, du Financial Times. Midnight Trains, la compagnie de train couchettes qui devait révolutionner le train de nuit a été euthanasiée dans des conditions nébuleuses. Habile communicant, Adrien Aumont, son fondateur impute cet échec à l'absence de soutien des pouvoirs publics. Le luxe expérientiel, l'art de vivre et le lifestyle pour les HNWI, pas touche ? A partir de quel prix et dans quels trains peut-on vivre une expérience mémorable?
“Sadri Fegaier est passé maitre dans l'art de convaincre en trompant, sans mentir”. A 13H55, La procureure de la République résume en une phrase lapidaire les exactions du patron de la SFAM, dès le début de son réquisitoire. Anne Proust a demandé dix-huit mois de prison
A Novi Sad, 2ème métropole de Serbie, entretien rapide, entre deux conf call, avec Nikola Sakic, l’une des chevilles ouvrières de l’équipe Ocean Call pour la gestion des services multilingues, dont celui de Showroomprivé.
En 2015, comme l’indique et le révèle The Financial Times, McKinsey a collaboré avec le PCC, le parti communiste chinois, via un think tank dénommé Urban China Initiative. Le cabinet a démenti depuis, appelant une réponse très factuelle du FT. “McKinsey website touted its advice to Chinese government ministries”
European Digital Group, dirigé par Vincent Klingbeil, est-il efficace pour aider une PME à acquérir de nouveaux clients, en mode digital ? Séduit par le beau projet de croissance présenté par ce nouveau Jacques Séguéla, Latour Capital viendrait d'acheter une partie de la boutique, déjà financée par Montefiore Investment.
Si vous avez laissé de côté votre cahier de vignettes Panini option expérience client et BPO, il est temps de procéder à de nouveaux achats ou échanges, tout a bougé ou va bouger. Sauf les cours de bourse, toujours au plus bas niveau.
Les boulangers sont en colère comme on l’a vu ces derniers jours, comme vont l’être probablement d’autres patrons de PME et d’artisans cette année, mais deux d’entre eux sont carrément… débordés : Arnold DeBris-Robinson, qui fabrique ce jour* ses dernières fèves artisanales en porcelaine, réputées, à Sainte-Adresse.
Du centre d'appels à l'Assemblée Nationale : Ségolène Amiot / Andy Kerbrat. C'est l'histoire de deux télé-conseillers, Chargés d'Assistance insoumis..
« Un peu moins de tests, un peu plus de testicules », « un entrepreneur doit réfléchir en stratège et agir en sauvage… » Jacob Abbou avait le sens de la formule et la volonté de transmettre, en plus de celui des affaires. Les élèves qu’il fascinait ou qu’il a accompagnés après les avoir repérés à HEC Entrepreneurs sont un peu orphelins. « Chaque fois que je le voyais, je ressortais avec des nouvelles billes et une énergie décuplée » précise Julien Bardet, cofondateur de Nextories (marketplace pour les déménagements).
Parallèle entre Vol au-dessus d’un nid de coucou et la mutation réussie d’un opérateur télécom, Axialys.
C’est l’histoire d’un passionné, d’un visionnaire qui a désiré, comme un autre E.M, bousculer... le secteur des centres d’appels et promouvoir le télétravail. Mais « Parce que je le veux » ne suffit pas toujours. A-t-il seulement énoncé, sous cette forme, son désir, tenace et incontestable, à la relecture du nombre de projets qu’il aura initiés ?
Dans un portrait récent, publié en avril de cette année, Le Figaro a bien résumé l’inquiétude et le caractère atypique du co-fondateur d’Aircall. Jon, comme l’appellent ses amis, a connu dès l’adolescence un parcours de vie particulier, si on le compare à celui fréquemment emprunté par les élèves de l’Escp, la prestigieuse école de commerce qu’il intègrera après un Bac obtenu sans prestige. Et où il les côtoya. Lui est née alors une furieuse envie de prendre l’escalier…
