AWS a subi une panne massive hier en Californie et prévoit de remplacer un demi-million d'emplois par des robots. Dans Amazon Confidentiel, Dana Mattioli, journaliste au « Wall Street Journal », dévoile les pratiques controversées du bébé de Jeff Bezos.
La grande spécialiste britannique de l’expérience shopping, Mary Portas, déclare que le People eXperience (l'expérience collaborateurs) doit devenir la priorité des entreprises, des institutions. Comment fait-on pour soigner l'expérience collaborateurs, les mêmes recettes fonctionnent-elles dans tous les univers ?
Le BPO en relation client atomisé par l'IA et les agents conversationnels ? Les anciens de Teleperformance sont aux commandes de grands services clients, de direction de l'expérience abonné comme Anne Fontaine chez Free Pro.
Elle était revenue à l’Opéra Garnier jusqu’au 20 février avec Body and Soul. Pour le Guardian, c’est le « génie de la danse qui met en scène l’impossible », dans un article récent de Elle, c’est une « reine de chœur qui galvanise un public avide de communion et de sensations fortes ».
C'est Christel Heydemann et non Angélique Gérard ..qui devrait être nommée Directeur Général d'Orange :). Mais l'ex directrice de la relation abonnés de Free (qui a quitté ces fonctions fin d'année 2021) est restée une slasheuse, passionnée par les thèmes qu'a médiatisés Pierre Rahbi.
