Expérience Client The French Forum. Le 15 octobre au Terrass’Hôtel. Informations pratiques
Horaires, adresse de l’hôtel, inscriptions et wild cards.
Les champions français de l’expérience client, collaborateurs, patients se retrouvent le 15 octobre, à Paris pour la 13ème édition d’ECTFF, le 1er forum créé en France sur la thématique, par Manuel Jacquinet, éditeur d’En-Contact. Après s’être tenu à la Baule durant 12 ans, nous voilà à Paris !
Amelia Newsom-Davis (Orange) Kamel Saci (Leonie Bakery), Gary Anssens (Alltricks), Stéphanie Delestre (Volubile.ai), Pick-Up, Matthieu de Châlus ( Deafi) interviendront, entre autres.
L'une des Master Classes qui sera bien suivie, compte tenu du contexte, sera celle animée par le fondateur d'Alltricks, Gary Anssens. “Construire et déconstruire l'expérience client, sans arrêt et sans oublier les magasins. Ils dopent la connaissance client”.
Le programme* 2025 est ici.
Modalités d’inscription ici.
De 8h. 45 à 18h15
Déjeûner : 12h45-14h15 (sur le rooftop de l’hôtel)
Master Classes, interviews et hackaton CX, de 9h à 18H
Adresse : 12/14 rue Joseph de Maitre, Paris 18ème
Métro : Place de Clichy
Point de repère : Cimetière de Montmartre
La thématique de l’année : Appelez-moi le directeur.
INO CX (le seul vrai concurrent de Genesys), Konecta (leader mondial du BPO) Volubile.ai, (champion français de l’IA conversationnelle) sont heureux de vous accueillir, aux côtés de l’organisateur.
Nb: Quelques wild cards sont possibles, réservées à des PDG ou entrepreneurs, chauffeurs de taxi ou de VTC : un auto-entrepreneur qui veut fidéliser sa clientèle apprendra des choses à ECTFF. Un opticien propriétaire de plusieurs magasins, désireux de comprendre les bénéfices du RCS pour engager ses clients et avec quel prestataire lancer ses campagnes. Link Mobility, Sinch, CM.com, Spot.it, Opportunity..?
*susceptible de modification
