Les pompiers de l’Ain et de quatre départements testent un outil d’intelligence artificielle pour mieux cibler et analyser les appels prioritaires

DÉNOMMÉ NEXSIS ET SUPERVISÉ PAR GUILLAUME ROYER-FEY, CHEF DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE SDIS 01, LE PROJET SEMBLE SUPERVISÉ PAR INETUM ET AURAIT COÛTÉ 480 000 EUROS.  La somme peut sembler significative, mais les Samu -qui ont parfois été condamnés en France pour la prise en charge déficiente d’appels d’urgence - sont incités à embarquer la technologie. Depuis l'affaire Naomi Musenga et le rapport accablant de l'Igas, les services d'urgences des pompiers (les SDIS) et les Samu tentent d'améliorer leurs performances avec l'intelligence artificielle. Il est bien difficile par contre de savoir comment sont choisis ces outils et qui les développe.  SAUVER DES VIES GRÂCE À L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE Plusieurs départements testent actuellement un nouvel outil numérique pour aider les pompiers à intervenir plus vite. L'innovation permet aux opérateurs téléphoniques de mieux cibler les appels prioritaires. Au centre d'appels des sapeurs-pompiers de l'Ain, le téléphone sonne plus de 250 000 fois par an. 650 urgences à traiter chaque jour, un travail sous pression, chaque minute et chaque mot comptent. « Quand les gens ne sont pas très compréhensifs ou sont paniqués, nos biais cogniti[...]