1 jour de phoning 24 rendez-vous. Secrets d'un télévendeur de génie

Dans le 10ème podcast de notre série “Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact”, Fabrice Bourdy, le fondateur d’Europhone, revient sur ses 40 ans de carrière dans le télé-marketing.

Depuis plus de trente-cinq ans, la société Europhone aide des PME, des ETI à prendre des rendez-vous commerciaux, en B to B. C’est son seul métier. Il y a trente-cinq ans, chez Dun & Bradstreet où il est directeur commercial, Fabrice Bourdy constate que les RDV commerciaux peuvent être pris par téléphone, si l’on dispose de bons fichiers et d’un vrai savoir-faire. Il quittera peu après la célèbre entreprise américaine et crée alors Europhone, qui va bien grandir et délègue sur le site des clients des équipes de téléprospecteurs, aguerris, talentueux.

Dans ce podcast, ce passionné de sports et de fichiers explique pourquoi il croit encore au phoning et à l’omni-canal. « Bien sûr, tout a changé, on ne prospecte plus seulement avec le téléphone mais aussi avec WhatsApp ou sur Linkedin. Lors de ma première journée de travail, j’avais pris 24 RDV en une seule journée. Désormais, sur certaines cibles, il faut deux jours de phoning pour parvenir à 1 rendez-vous qualifié !"

Kaspr, Linkedin, Nomination, les salaires de ses « grands joueurs », la difficulté à recruter, il évoque toutes les composantes de son métier dont l’importance des leads et ce qu’il a découvert du profil type des génies de la téléprospection, en B to B. “Ah, on aimerait bien en connaitre le profil type, indique le PDG, mais ce que j'ai appris, c'est qu'il n'y en a pas”

Récemment, une commerciale sédentaire, salariée d'un grand éditeur de logiciel de CRM est parvenue à prendre et fixer un RDV avec Fabrice Bourdy. “Elle a su me convaincre, avec de bons arguments”. A Dublin, chez Salesforce, on sait attirer des talents..

L’interview a été conduite et filmée, à Puteaux (la Défense) dans les bureaux d’Europhone. 

Save the date: la 2ème édition du New Biz Forum se tiendra en Juin 2025, à Paris et réunira les spécialistes de l'acquisition des clients. 

THE OTHER PODCASTS in the ‘Secrets of the Kings of Phoning and Telesales’ series

Sébastien Bonnaz, télévendeur de génie. Podcast En-Contact et hipto
Sébastien Bonnaz, l’un des plus fins télé-prospecteurs en btob et btoc, est le sujet de la première interview pour le série de podcasts sur les génies du phoning de la télévente.

Frédéric Szakal et sa formule magique. Télévendeur de génie
Gustave Flaubert passait ses textes et écrits au gueuloir. Frédéric Szakal a testé sa formule magique lors de milliers de cold calls*. Podcast sur un grenoblois bon vivant qui ne rechigne pas à monter à la capitale, à émettre une dernière série de coups de fil, le vendredi soir.

Lounis Goudjil, le best buddy des télévendeurs talentueux
A vrai dire, Lounis Goudjil lui-même n’est pas un roi du phoning. Mais son entreprise, Manifone, permet aux télévendeurs de génie de marquer encore plus de buts. Episode 3 de notre série de podcasts.

Rolande Heuga, The Voice. Ce métier m’a choisie
« Ce métier m’a choisie » indique très vite Rolande Heuga, responsable d’opérations chez Vipp-Interstis, un des spécialistes français les plus réputés d’Afrique sub-saharienne. Episode 4 dans notre série de podcasts sur les génies du phoning de la télévente.

Assurances pour chiens et chats. Kilian Le Menestrel, Directeur Général à 19 ans
Dans la série des Podcasts Les génies de la télévente, édités par En-Contact et hipto, l’un des plus étranges et révélateurs concerne un certain Kilian. A dix-huit ans à peine, le véloce et brillant étudiant quitte Harvard, après avoir fait Polytechnic School of London pour aller vendre, par téléphone, des assurances pour chiens et chats.

LeadsCon2024, la Mecque du lead intentionniste, à Las Vegas. Le récit de la visite par les deux associés d'hipto
Dans la série des Podcasts Les génies de la télévente, édités par En-Contact et hipto, les deux associés co-fondateurs d'hipto racontent la genèse de leur entreprise, spécialiste du lead intentionniste, qui aura doublé son CA en 2023. Pour générer des conversations ou des rendez-vous avec des acheteurs potentiels, il faut des leads. BFM fournit des leads, mais c'est cher. Google fournit des leads mais c'ess très cher. Et puis il y a hipto.

Un télévendeur de génie et ambitieux, ça devient directeur, grand directeur!
7ème Podcast de la série « En-Contact / hipto, les télévendeurs de génie » avec Guillaume Milert, directeur de CEACOM Normandie (groupe Majorel), 800 collaborateurs salariés, 2ème employeur privé de la ville. Il a débuté chez Teleperformance, comme tant d'autres.  

Pauline Binelli et la légalité des leads intentionnistes
Pauline Binelli, ex-avocate, est directrice juridique chez hipto. Elle veille à la conformité des leads intentionnistes et a dû comprendre le métier des télévendeurs et les subtilités de la lead generation. 8ème podcast En-Contact / hipto de la série télévendeurs de génie. 

Maillots de bain Eres, Club Med, Manuel Jacquinet formateur de télévendeurs de génie.
9ème podcast de la série les télévendeurs de génie, avec hipto, Manuel Jacquinet est probablement l’une des personnes qui connait le mieux l’univers du BPO, des call-centers et de la télévente, dans le monde francophone.