Assurances pour chiens et chats. Kilian Le Menestrel, Directeur Général à 19 ans

Dans la série des Podcasts Les génies de la télévente, édités par En-Contact et hipto, l’un des plus étranges et révélateurs concerne un certain Kilian. A dix-huit ans à peine, le véloce et brillant étudiant quitte Harvard, après avoir fait Polytechnic School of London* (toute ressemblance avec un fameux film.. ) pour aller vendre, par téléphone, des assurances pour chiens et chats.

Avaya, Lucent, les appels prédictifs, le jeune stagiaire apprend vite, découvre l’ambiance du floor, l’importance de la découverte des besoins et du client, devient expert en maladies qui touchent fréquemment le basset ou le golden retriever. « J’ai vite compris que si l’on crée le besoin, la vente est plus simple et rapide »

Le call-center où Kilian débute sa carrière explose en termes de chiffre d'affaire, mais il est bricolé de toutes parts d'un point de vue technique. Et les marges d'un courtier en assurances ne sont pas mirobolantes. Voilà pour le constat, promptement fait par le directeur général.. stagiaire. Kilian a été promu, du fait de ses résultats probants. Il n'a que dix-neuf ans. 

Une certaine visite à Casablanca chez B2S ( qui deviendra Comdata), va lui ouvrir les yeux sur l’immense potentiel des ventes à distance. A Casablanca, B2S gère de vrais “calls" sous la houlette du fameux Didier Manzari (sur lequel Netflix prépare une série). Une idée germe. Ce qui serait efficace, ce serait d’appeler et de solliciter uniquement des prospects chauds, des prospects qualifiés, c'est à dire des personnes qui ont marqué leur intérêt pour le service ou le produit concerné. hipto est né. 

*La vérité si je mens, opus 2, aussi incontournable que Citizen Kane !

LES AUTRES PODCASTS dans la série “Les Secrets des Rois du Phoning et de la Télévente”

Sébastien Bonnaz, télévendeur de génie. Podcast En-Contact et hipto
Sébastien Bonnaz, l’un des plus fins télé-prospecteurs en btob et btoc, est le sujet de la première interview pour le série de podcasts sur les génies du phoning de la télévente.

Frédéric Szakal et sa formule magique. Télévendeur de génie
Gustave Flaubert passait ses textes et écrits au gueuloir. Frédéric Szakal a testé sa formule magique lors de milliers de cold calls*. Podcast sur un grenoblois bon vivant qui ne rechigne pas à monter à la capitale, à émettre une dernière série de coups de fil, le vendredi soir.

Lounis Goudjil, le best buddy des télévendeurs talentueux
A vrai dire, Lounis Goudjil lui-même n’est pas un roi du phoning. Mais son entreprise, Manifone, permet aux télévendeurs de génie de marquer encore plus de buts. 
Episode 3 de notre série de podcasts.

Rolande Heuga, The Voice. Ce métier m’a choisie
« Ce métier m’a choisie » indique très vite Rolande Heuga, responsable d’opérations chez Vipp-Interstis, un des spécialistes français les plus réputés d’Afrique sub-saharienne. Episode 4 dans notre série de podcasts sur les génies du phoning de la télévente.