Une ex-Genesys à un poste clé chez Vocalcom

Claudine Cherfan est nommée Chief Revenue Officer chez l'éditeur français. Elle a gravi tous les échelons chez Genesys, où cette dirigeante a occupé le poste de directrice EMEA. 

Forte de plus de 20 ans d’expérience au sein de Genesys, où elle occupait le poste de Vice-Présidente Sales, Claudine Cherfan a joué un rôle clé dans le développement de marchés stratégiques en France, en Espagne et en Afrique.

Dans ses nouvelles fonctions, elle aura pour mission d’accélérer la croissance de Vocalcom et de soutenir le déploiement international de ses offres, notamment dans les domaines des agents IA, de l’omnicanal, du cloud privé et public, ainsi que de l’automatisation de l’expérience client.

Cette nomination intervient dans un contexte de transformation rapide du marché de la relation client, marqué par l’essor de l’intelligence artificielle, du cloud et des enjeux croissants de souveraineté des données. Une étape clé pour accélérer l’innovation et renforcer la présence internationale de Vocalcom.

Avec cette nomination, Vocalcom renforce son équipe dirigeante et réaffirme son ambition de s’imposer comme un acteur de référence à l’échelle internationale, en s’appuyant sur l’innovation, l’excellence opérationnelle, la scalabilité et la proximité client.