Aircall, French Alps 2030, SFR, mercato et branded calls. Si je sais qui m’appelle, je décroche ?
Au COJOP, Geoffroy Roux de Bézieux prend la tête des remontées mécaniques ; Olivier Pailhes de retour chez Aircall. Manifone lance le branded calling.
On peut désormais savoir quelle entreprise vous appelle, grâce à l’affichage sur votre téléphone du nom de la société. Chez SFR, Christophe Famechon est parti, qui dirigeait la relation client GP, grand public. Mercato et passages de relais au sein de quelques directions de la relation client.
Chez French Alps 2030, l’ancien patron du Medef et de Croissance Plus, Geoffroy Roux de Bézieux a ou va être nommé comme patron du COJOP, après le départ de Edouard Grospiron. GRDB va devoir passer des appels et les bons, afin de trouver des sponsors. On conseille au nouveau dirigeant de mettre en place assez vite le service de branded calls, que l’opérateur Manifone est le seul à proposer désormais en France, depuis octobre.
Lounis Goudjil, PDG de Manifone, a encore pris un coup d’avance, avec le lancement de cette nouvelle offre, que d’autres opérateurs indiquent lancer, bientôt. Selon Orange, l’affichage de la société pourrait améliorer de 500% le taux de décroché, la joignabilité des prospects. La joignabilité est l’angoisse des spécialistes du télémarketing. Elle a considérablement baissé en raison du harcèlement par téléphone.
Olivier Pailhes, co-fondateur avec Jonathan Anguelov de Aircall, est revenu aux commandes du fournisseur de solutions de téléphonie pour les PME. L’entreprise indique qu’elle veut accélérer sur les agents conversationnels.
En matière d’IA vocale et d’agents conversationnels, Kyutai a confirmé le départ de Patrick Pérez, son directeur, qui a rejoint Google DeepMind, sans donner d’explications sur les motifs de ce départ.
Chez SFR, l’annonce de la cession incite quelques cadres à partir pour de nouveaux horizons, ce qu’a fait et annoncé le directeur du service client grand public, Christophe Famechon.
La SNCF voudrait bien joindre Jean-Michel Pontet, le propriétaire du Château des Vives Eaux, à Dammarie-les-Lys, celui qui accueille la Star Academy, car les arbres du domaine tombent sur la voie du RER D. Déjà qu’il y a du retard ! Ce dernier, qui aurait été averti par LRAR de la nécessité de faire des travaux d’élagage, n’a pas reçu le courrier, indique-t-il
Chloé Beauvallet a quitté, comme on l’a annoncé, la direction générale du groupe Outsourcia.
Photo de couverture : Le Chalet de Romieu, Savoie, une des perles de la Féclaz. Carte postale de collection !
