Ave IA, BPO morituri te salutant ? Bruno Durieu, l'homme qui téléphone plus vite que son ombre
Bruno Durieu et Alta Etic ne veulent pas, ne vont pas mourir. Mais les Cassandre annoncent que l’IA va tuer les call-centers ou en rendre l’usage moins pertinent. Podcast et vidéo sur un télévendeur toujours sur le pont et talentueux.
Le premier est un Stéphanois, qui a dû interrompre ses études de droit pour gagner sa vie. Il est donc devenu télévendeur, de panneaux d’affichage tri-dimensionnel. Il a pris des tôles au téléphone mais il s’est adapté, car il est malin, curieux et réactif. Un jour, le président de l’entreprise où il était salarié, l’a entendu à l’œuvre, depuis son bureau qui jouxtait la boiler room
Dans la vidéo et le podcast qui suit, il raconte son parcours et pourquoi, depuis Marseille ou Saint Cloud désormais, les équipes d’Alta Etic font merveille, si l’on en croit ses clients, des assureurs, des Offices de HLM ou des compagnies de ferries qui vont vers la Corse
Pour faire des ventes, il faut des leads, rappeler rapidement, monitorer le discours des commerciaux afin de les aider, comme des sportifs à devenir plus efficaces. Et appeler aux heures adéquates.
BPO morituri te salutant
TP est sorti du CAC 40. Quel avenir pour Comearth, Concentrix, Satel, ces grands ou plus modestes acteurs du BPO
morituri te salutant : ceux qui vont mourir te saluent
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Sébastien Bonnaz, télévendeur de génie. Podcast En-Contact et hipto
Sébastien Bonnaz, l’un des plus fins télé-prospecteurs en btob et btoc, est le sujet de la première interview pour le série de podcasts sur les génies du phoning de la télévente.
Frédéric Szakal et sa formule magique. Télévendeur de génie
Gustave Flaubert passait ses textes et écrits au gueuloir. Frédéric Szakal a testé sa formule magique lors de milliers de cold calls*. Podcast sur un grenoblois bon vivant qui ne rechigne pas à monter à la capitale, à émettre une dernière série de coups de fil, le vendredi soir.
Lounis Goudjil, le best buddy des télévendeurs talentueux
A vrai dire, Lounis Goudjil lui-même n’est pas un roi du phoning. Mais son entreprise, Manifone, permet aux télévendeurs de génie de marquer encore plus de buts. Episode 3 de notre série de podcasts.
Rolande Heuga, The Voice. Ce métier m’a choisie
« Ce métier m’a choisie » indique très vite Rolande Heuga, responsable d’opérations chez Vipp-Interstis, un des spécialistes français les plus réputés d’Afrique sub-saharienne. Episode 4 dans notre série de podcasts sur les génies du phoning de la télévente.
Assurances pour chiens et chats. Kilian Le Menestrel, Directeur Général à 19 ans
Dans la série des Podcasts Les génies de la télévente, édités par En-Contact et hipto, l’un des plus étranges et révélateurs concerne un certain Kilian. A dix-huit ans à peine, le véloce et brillant étudiant quitte Harvard, après avoir fait Polytechnic School of London pour aller vendre, par téléphone, des assurances pour chiens et chats.
LeadsCon2024, la Mecque du lead intentionniste, à Las Vegas. Le récit de la visite par les deux associés d'hipto
Dans la série des Podcasts Les génies de la télévente, édités par En-Contact et hipto, les deux associés co-fondateurs d'hipto racontent la genèse de leur entreprise, spécialiste du lead intentionniste, qui aura doublé son CA en 2023. Pour générer des conversations ou des rendez-vous avec des acheteurs potentiels, il faut des leads. BFM fournit des leads, mais c'est cher. Google fournit des leads mais c'ess très cher. Et puis il y a hipto.
Un télévendeur de génie et ambitieux, ça devient directeur, grand directeur!
7ème Podcast de la série « En-Contact / hipto, les télévendeurs de génie » avec Guillaume Milert, directeur de CEACOM Normandie (groupe Majorel), 800 collaborateurs salariés, 2ème employeur privé de la ville. Il a débuté chez Teleperformance, comme tant d'autres.
Pauline Binelli : Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact. #8
Pauline Binelli et la légalité des leads intentionnistes Des fournisseurs de leads intentionnistes, de fiches prospects, il en existe des centaines. Tous ne sont pas forcément des data brokers en conformité avec la loi :-) Mais, il y en a un qui a pris la peine de recruter une ex-avocate brillante, passée par des cabinets anglo-saxons et un leader mondial du BPO (Concentrix) pour en faire sa directrice juridique.
Manuel Jacquinet : Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact. #9
Maillots de bain Eres, Club Med, Manuel Jacquinet formateur de télévendeurs de génie. 9ème podcast de la série les télévendeurs de génie, avec hipto, Manuel Jacquinet est probablement l’une des personnes qui connait le mieux l’univers du BPO, des call-centers et de la télévente, dans le monde francophone.
Fabrice Bourdy, Europhone : Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact. #10
24 rendez-vous commerciaux pris en une seule journée! Dans le 10ème podcast de notre série “Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact”, Fabrice Bourdy, le fondateur d’Europhone, revient sur ses 40 ans de carrière dans le télé-marketing.
Didier Rus, Intelcia : Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact. #11
Des femmes timides m'ont étonné. (La vente de voyages en ligne et par téléphone, par un expert du BtoB) Depuis 1994, ce natif du Maroc, venu en France pour y passer un BTS tourisme a vendu des voyages et séjours chez les plus grands acteurs du voyage : Look Voyages, Lastminute.com etc.
Chalom Malka, Siit : Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact. #13
Chalom Malka, le tout premier commercial d’Aircall, a marqué Jonathan Anguelov, le co-fondateur de l’entreprise bien connue qui a transformé la téléphonie d’entreprises. Jonathan lui consacre même deux pages dans son autobiographie.
