Prenez rendez-vous avec votre dentiste sans attendre, grâce à DentalCall IA

Le standard téléphonique réinventé grâce à l'IA conversationnelle, une rupture essentielle dans l'expérience patient.

Les agents IA vont permettre de prendre mieux et plus vite rendez-vous avec son dentiste, et bientôt peut-être avec le Docteur Abitbol, un phoniatre célèbre*. Parce que Webdentiste. eu et Volubile.ai ont eu l’intelligence de coopérer. Ils lancent DentalCall IA, une bonne idée, un sacré concurrent pour les sociétés de permanence téléphonique ? 

Les 21 et 22 mai, à l’occasion d’un événement privé rassemblant plus de 600 chirurgiens-dentistes, Webdentiste – expert de la transformation numérique des cabinets depuis plus de vingt ans – a présenté en avant-première sa dernière innovation : DentalCall IA®, le premier agent virtuel conversationnel conçu spécifiquement pour répondre aux enjeux d’accueil téléphonique des cabinets dentaires. Une innovation conçue en partenariat avec Volubile.ai, une pépite française de l’intelligence artificielle vocale. C’est une bonne idée. 

Le téléphone toujours premier canal de prise de contact pour joindre son dentiste.   
Or, répondre aux appels, écouter les messages, retranscrire les demandes sont autant de tâches qui sont chronophages, désorganisatrices et sources de stress. DentalCall IA® répond à ce besoin de manière simple, empathique et technologique. Un agent intelligent, au service du cabinet basé, sur une intelligence artificielle conversationnelle développée par le pionnier français Volubile.ai, DentalCall IA prend en charge les appels entrants, collecte les messages des patients, les retranscrit de façon synthétique et les classe automatiquement par typologie (rendez-vous, urgence, administratif, etc.). Les cabinets reçoivent un compte rendu immédiat et structuré par e-mail sécurisé, hébergé selon les normes HDS. « DentalCall IA n’est pas un simple répondeur, c’est un véritable agent virtuel, capable d’améliorer l’organisation du cabinet tout en maintenant une qualité d’accueil constante. C’est une réponse technologique à un besoin humain. » a indiqué Xavier KERGALL, Président de Webdentiste

« Chez Volubile.ai, nous sommes particulièrement honorés et fiers de ce partenariat avec Webdentiste, qui prouve que notre technologie fonctionne concrètement et parfaitement pour les professions médicales. Avec DentalCall IA, nous montrons que l’IA peut améliorer l’organisation d’un cabinet tout en maintenant une qualité d’écoute et d’accueil irréprochable. Ces avancées technologiques permettront à d’autres professions médicales et à d’autres fédérations professionnelles d’augmenter leurs services et de gagner en efficacité. » — Stéphanie Delestre, Fondatrice de Volubile.ai 

Une offre de lancement exclusive, réservée aux 200 premiers dentistes.
Julien KERGALL, Directeur Général de Webdentiste veut aller vite. Une offre de lancement a donc été imaginée. "Pour garantir un déploiement personnalisé, Webdentiste va limiter l’accès à 200 cabinets, jusqu’à fin juin. 

L’offre inclut : une mise en service sous 15 jours garantie, la configuration offerte -le set-up, d'une valeur de  490 €, un abonnement sans engagement à 149 € TTC/mois. Pour tester la solution, c'est simple: il suffit d'appeler le 01 86 56 85 40. 

Contrairement à de très nombreuses professions médicales ou para-médicales, les dentistes n'externalisent pas majoritairement leur accueil téléphonique et la prise de rendez-vous. “30% d'entre eux, au maximum, procèdent ainsi, indique Julien Kergall, car ils préfèrent garder la main sur leur carnet de rendez-vous et qualifier la demande en amont. Doctolib n'est donc pas encore installé partout”. 

1 euro l'appel pris + la prise de RDV. 

Le prix de lancement est donc adapté, qui inclut 4 heures de conversation avec Alice, l'un des agents IA de Volubile. Sachant qu'une prise de rendez-vous dure en moyenne 1 minute, selon Webdentiste, l'appel traité dans l'offre de lancement revient à 1 euro. Moins cher que dans une société de permanence téléphonique et disponible le week-end et la nuit. Comme l'a dit un chirurgien dentiste lors de la soirée de lancement: mon assistante va enfin pouvoir rester assise durant les soins et m'aider, au lieu de se lever pour aller répondre au téléphone. 

En résumé, une innovation et un lancement à suivre, car, si la mayonnaise prend, c'est tout le secteur du rendez-vous médical externalisé qui pourrait s'en trouver disrupté. Le standard téléphonique réinventé grâce à l'IA conversationnelle, voilà une rupture essentielle dans l'expérience patient.

Extra-ball : comment procèdent les médecins, chirurgiens, dentistes ou phoniatres stars ? 

Peut-on prendre rendez-vous aisément chez les VIP du soin ? Une enquête à lire dans les prochains Cahiers de l'Expérience Client.