Brevo de retour dans le Next40, le CAC 40 des start-ups françaises

La promotion 2025 du Next40 a été révélée hier ainsi que celle de son antichambre, le FT 120. Brevo y fait son retour, mérité. Quelques licornes, telles Ankorstore, ManoMano, Sorare..  sortent de ces classements. 

Brevo, leader européen du CRM, annonce son retour au sein du Next40, l’indice emblématique de la French Tech. Chez de nombreux clients, son CRM et son wallet mobile permettent la mise en place de campagnes de fidélisation et d'engagement client très efficaces.  

De nouveau au Next 40
Cette reconnaissance intervient après une année 2024 marquée par des performances solides, avec un chiffre d’affaires récurrent annuel (ARR) de 179 M€, en croissance de 32% sur un an. Brevo rejoint ainsi le cercle fermé des 20 startups françaises les plus performantes sur le volet croissance du chiffre d’affaires, affichant un chiffre d’affaires supérieur à 100 M€ et une croissance annuelle d’au moins 15 % sur les trois dernières années.

Lancé en 2019 par la Mission French Tech, le Next40 est un programme d’accompagnement de l’État dédié aux 40 start-up françaises les plus performantes, en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial. Elles bénéficient pendant un an d’un accompagnement en lien avec leurs enjeux de développement en France et à l’international. 

L’entrée dans le Next 40 implique aussi des engagements sociaux et environnementaux concrets. Brevo est, en ce sens, désormais certifiée B Corp, avec une note de 130,5, reconnaissant la robustesse de sa stratégie en matière de gouvernance, d’impact environnemental et social, et d’inclusion. Chaque mois, 3 français sur 5 au moins utiliseraient le service de l'une des starts-up membres du Next 120, selon un sondage réalisé en 2023. 

Captain Wallet by Brevo, un outil de fidélisation addictif
Si l'entreprise remonte du FT120 vers l'échelon supérieur, c'est que le parc de ses clients ne cesse de s'étoffer, grâce à la qualité des services proposés : campagnes d'e-mail, SMS, outils de fidélisation etc.  

L'entreprise a inauguré récemment la Maison Brevo, dans le 17ème arrondissement à Paris, a été choisie comme outil de CRM ou d'engagement client par des grands comptes tels Arte, Carrefour, Ouest France, LVMH, Alltricks etc. Mais l'un des produits qui cartonne est son wallet, adapté au contexte économique du moment, et qui permet notamment de créer des cartes de fidélité virtuelles et de générer du new biz et de la récurrence d'achats ou de visites. Chez Buffalo Grill, par exemple, la mise en place de Captain Wallet by Brevo a été un réel succès : l'enseigne, qui compte 340 restaurants, désirait renforcer la fidélité de ses clients et dynamiser la fréquentation de ces derniers. 

Un Buffalo Pass a été créé, disponible uniquement sur wallet mobile, permettant des offres automatiques et personnalisées, utilisant des notifications push régulières et simples à télécharger. 

En seulement six mois, 500 000 cartes ont été activées, en restaurant ou en ligne, ont impacté positivement les visites en restaurant et généré du CA additionnel : 29% des clients encartés sont retournés au restaurant, ont généré 162 couverts supplémentaires, par mois par restaurant, parmi les clients actifs. Le passage au wallet a transformé notre approche de la fidélisation et révélé une réelle efficacité, a indiqué David Rudzki, Responsable des projets CRM chez Buffalo Grill. 

Depuis sa création sous la marque Sendinblue, l'entreprise a élargi son offre, s'installant comme un réel outil de marketing facile d'utilisation et bien adapté au segment SMB (TPE et PME). Brevo a parallèlement annoncé un plan d’investissement de 50 M€ dans son Lab IA, avec pour ambition d’accélérer l'intégration de l’intelligence artificielle dans ses solutions. 

Engager des clients, fidéliser, faire du new biz
Le 11 juin, lors du New Biz Forum, Brevo et quelques-uns de ses clients présenteront des use cases concrets lors de cette rencontre consacrée aux nouveaux outils et pratiques d'acquisition de clients. Le plus important pour une start-up, à tous les moments de son développement, c'est la vente, explique Armand Thiberge, fondateur de Brevo. Mais la croissance n'a de sens que si elle est durable et utile. Notre retour dans le Next40 valide cette approche à contre-courant des modèles de sur-financement. 

Francky Défossé, co-fondateur d'Acheel (600 000 clients assurés), témoignera de la mise en place d'un outil de speech analytics dans ses call-centers, pour vérifier la conformité des ventes, Callity. Et probablement de son savoir-faire dans la mise en place des campagnes Google, peaufiné en vingt ans de pratique. Acheel a rejoint le FT 120. 

Clémence Mulliez, PDG d'une holding qui possède plus de 40 magasins affiliés (Vanessa Bruno, Promod, Célio etc.. ) situés dans le Nord mais également au Touquet et rue de Courcelles à Paris, expliquera pourquoi elle a mis en place un outil de suivi de l'activité dans ses boutiques, Arcanemag dont elle ne peut plus se passer. Je gérais mes indicateurs d'activité avec des tableaux Excel !

People have the power. Patti Smith et.. Clémence Mulliez
Le rôle des équipes de vente, des conseillères en magasins, du suivi de l'activité en magasins sera également évoqué. “L'impact de l'équipe de vente et de son action peuvent générer jusqu'à 30% de performance additionnelle. Si j'ajoute le rôle d'Instagram, ces trois items (recruter et animer, monitorer les indicateurs clés en quasi temps réel, utiliser localement les réseaux sociaux) constituent les sujets sur lesquels nous travaillons beaucoup, explique la jeune PDG de la holding Cook”. 

"Les stratégies d'acquisition de nouveaux clients sont bouleversées par le DMA, le coût des campagnes Google et l'interdiction du démarchage téléphonique, indique l'organisateur du NBF. Il faut donc revoir les dispositifs, comprendre ce que peuvent apporter par exemple WhatsApp, les wallets ou des campagnes RCS. On parvient même à télé prospecter désormais avec un agent conversationnel. Habitatpresto l'a démontré 

Les 10 nouveaux entrants dans le Next 40
Cette année, dix autres nouvelles entreprises intègrent le Next40 : Alice & Bob (ordinateur quantique), Agryco (vente de produits agricoles), , ClubFunding (plateforme d'investissement), Descartes Underwriting (assurance), Flying Whales (dirigeables), Gojob (agence d'intérim), Homa (jeux vidéo), LeHibou (plateforme pour freelances), Worldia (agence de voyages) et Zeplug (recharge électrique).

Des licornes sont au contraire sorties du FT120 : Ankorstore, ManoMano, Sorare, IAD, DentalMonitoring. 

Montmartre, le 11 juin. Viva Tech c'est jusqu'au 15
Pour découvrir Brevo, discuter avec Francky, tester Callity, écouter Lounis Goudjil (le grand sage du démarchage téléphonique chez Manifone) ou tester l'agent conversationnel qui démarche tout seul les artisans, à 7H30 le matin,  (Habitatpresto et Volubile.ai).. inscrivez-vous ou consultez le programme. 

Ce qui arrive dans les beaux hôtels n'est jamais prévisible et cold calls are dead (hipto) 

La rédaction d'En-Contact. 

Photo de une : le PDG de Brevo et Geoffroy Boulard, maire du 17ème arrondissement de Paris.