Me voici de retour à Miami Beach, après un bref séjour en Chine. Le fondateur de Teleperformance sort du silence

Me voici de retour à Miami Beach, après un bref séjour en Chine. Tels sont les premiers mots d'un livre que j'ai reçu cette nuit, en version PDF. Et que j'ai lu. Pas en totalité mais suffisamment pour que le début du repas m'incite à y consacrer plus de temps, le temps qu'il faudra

L'IA et Nous, l'heure du choix est sorti le 12 Novembre, et peut s'acheter sur Amazon. Pas à la Fnac. Son auteur est riche, vit à Miami, a fondé en 1978 le numéro 1 mondial des centres d'appels, Teleperformance, devenu TP. Il sait de quoi il parle, en matière d'économie, de services, de décisions, d'impact de l'IA sur son quotidien, son métier, la valorisation d'une entreprise. 

Le livre parle de l'IA et de nous, du choix que nous pouvons, devons faire, selon l'auteur au moment où se dessine un monde nouveau, que vous ayez compris ou pas quelque chose à l'IA.

Un moment de discernement

(..) Ce livre ne prédit pas l'avenir. Il vous donne les clés pour le comprendre, afin que vous puissiez faire un choix éclairé dès maintenant, au moment où se dessine le tournant le plus décisif du XXI ème siècle. Le mot grec Krisis ne désignait pas, au départ, une catastrophe.Il désignait une décision, un jugement, un moment de discernement où l'on sépare ce qui doit être gardé de ce qui doit être écarté. C'est le sens que je donne à ce sous-titre. Nous ne traversons pas une crise générée par l'intelligence artificielle au sens où nous serions en train de subir un désastre. Nous traversons un moment où l'issue dépend d'un choix, et où l'absence de choix constituerait elle-même un choix, le pire de tous. Ce livre tente de présenter clairement les termes de ce choix, afin que chacun puisse y prendre part (..)

Extrait des premières pages. 

Enfant, je t'ai donné ce que j'ai travaillé*

Depuis que j'ai six ou sept ans (à peu près), je me suis rendu compte que les livres peuvent nous aider à vivre, à comprendre ce qui se passe et joue dans la tête des autres. Autour. J'ai lu récemment des livres sur le groupe Téléphone. J'ai parcouru, sans encore l'achever, Le chaos qui vient, de Peter Turchin. Un bouquin et une thèse incroyables de lucidité.   

Il est 6h du matin. Je ne résiste pas à l'envie de vous dire qu'il faut lire ce livre, que vous soyez agent de call-center, analyste boursier, avocat ou technicien de surface. Papa ou maman, en train de vous demander s'il faut prendre un crédit pour régler la facture, significative, des études de votre adolescent, qui a envie de rentrer à Penninghen, à l'Ieseg ou de bifurquer en Bac Pro ICCER ( installation en chauffage, climatisation et énérgies renouvelables). Personnellement, si j'avais quinze ans en 2026, je pencherais pour la dernière option. 

J'ai rencontré trois fois Daniel Julien, à Fort Lauderdale, à Paris. Pour des interviews qui furent toujours denses et m'ont bousculé. Je suis allé en Colombie, visiter les centres, plutôt très secrets, de TP, ceux où l'on pratique la modération des contenus. De TikTok, Meta et bien d'autres. Ce gars là ne vous fait pas perdre de temps, ai-je songé, après chacun de nos échanges.

Vous ne perdrez pas le vôtre, ni les trente euros, que vous consacrerez peut-être à l'achat de ce livre. Si vous le voulez bien**

*Vers d'Appolinaire, dans Alcools

** Lucien Jeunesse, dans Le jeu des 1000 francs.  

La suite de notre critique, dans En-Contact numéro 141.