Les coûts d’acquisition clients ont explosé. Comment les rentabiliser?

Anthony Dinis, le fondateur d'Opportunity, animera une Master Class lors de la 1ère édition du New Biz Forum, à Paris. Tout commence par une conversation. 

Master Class d’Anthony Dinis, à Montmartre, le 11 Juin, pour la 1ère édition du New Biz Forum. Voici trois bonnes raisons pour lesquelles il faut vous faire porter pâle aux obligations professionnelles que vous aviez inscrites dans votre agenda, ce jour-là. Et vous inscrire au NBF ?

Un fou et un visionnaire de la télévente
A dix-neuf ans, il a déserté sa classe prépa (Math Sup) pour faire… du démarchage téléphonique. Le métier n'a pas mauvaise presse comme désormais, il n'existe presque pas. Au tout début de l’aventure, le jeu et le défi consistent à aider des supermarchés, des magasins de meubles, Cuir Center, Crozatier, qui ouvrent dans une zone, des cuisinistes, à créer du trafic en magasins. A.D a alors l’idée d’appeler tous les abonnés au téléphone qui se trouvent dans les annuaires téléphoniques, et plus tard, d’aider à émettre ces appels en plus grand nombre. Ceci deviendra Vocalcom, un logiciel utilisé par des centaines de milliers d’agents de call-center, partout dans le monde. Le dialer de Vocalcom est encore considéré comme l’un des plus performants du marché.

Un passionné du client, du parcours client
Quinze ans après la création de l’éditeur, alors que l’éditeur fait des millions d’euros de CA, Anthony Dinis prend encore des clients au téléphone, pour assurer la hotline. Grâce à ce lien qu’il parvient à maintenir avec ses clients, l’entrepreneur n’a jamais eu besoin de CPO, de Chief Product Officer. La voix du client irriguera en permanence la roadmap des entreprises qu’il a créées et les produits ou services qui en sortiront. 

L’IA va tout changer et WhatsApp
Depuis des années déjà, Anthony Dinis ne lit plus ses e-mails et n’y répond plus forcément. Comme bien des consommateurs, dirigeants,  rareté du temps oblige, il a coupé des canaux et ne se rend disponible que sur WhatsApp. 

Est-ce bien, est-ce normal, est-ce poli ?

En vérité, le grand bonhomme (1,93 sous la toise) s’en fiche un peu. Il pense que tout débute par une conversation. Comment on les engage, sur quel canal, média, et pourquoi la voix demeure essentielle dans la relation client, dans les moments clés du parcours client. 

Le 11 Mars, le fondateur d’Opportuniy animera une Master Class, sur sa vision relative à un problème clé du marketing digital et des parcours d’acquisition.

— WhatsApp dans les parcours d’acquisition client 
— Les bonnes façons de rentabiliser et transformer les opportunités de vente. 

Opportunity est une plateforme SaaS, dopée à l’IA, qui permet de faire de l’acquisition client, du service client et du recouvrement digital. A la rentrée 2024, l’entreprise lancera OMNI, une market-place de l’acquisition sur laquelle vous pourrez vous faire aider par un graphiste, un rédacteur de contenus, afin de concevoir ces campagnes. Une seule plateforme. 

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