Laurence Thouveny (Orange) ? elle est encore planquée derrière son adresse email…

Publié le 03 février 2014 par Magazine En-Contact
Laurence Thouveny (Orange) ? elle est encore planquée derrière son adresse email…

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…et ne va pas pouvoir le rester encore longtemps, car quantité de clients de l’opérateur cherchent à la contacter

La remplaçante de Laurent Biojoux, dont En-Contact annonçait en exclusivité le départ le 24 octobre 2013, est enfin connue. Le premier janvier 2014, soit plus de deux mois après le départ de l’ex-DRC d’Orange, Laurence Thouveny a été nommée pour occuper son poste.

Diplômée de Sciences Po Paris, titulaire d’un MBA de l’université de l’université de Boston et âgée de 47 ans, Laurence Thouveny est un profil « maison » fortement orienté produit. Ayant débuté sa carrière dans un cabinet de conseil spécialisé dans les nouvelles technologies de l’information, elle a en effet rejoinjt le groupe France Telecom en 1995. Ses responsabilités y ont d’abord concerné le marketing des offres grand public, avec le lancement de l’ADSL en France à la fin des années 90 et au début des années 2000, puis le marketing produit chez Wanadoo, en tant que directrice de l’unité d’affaires en charge des services du portail. En 2006, elle a rejoint le Technocentre et a contribué à de nombreux lancements de produits innovants, dans l’univers du mobile et de la maison connectée. C’est fin 2009, qu’elle s’est orientée vers le monde de la relation client, en prenant la responsabilité de la direction des programmes, qui a en charge le développement et le lancement des offres grand public d’Orange France, une activité très transverse, en lien étroit avec l’ensemble des directions nationales (marketing, relation client, commerce, SI, technique).

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