KYC dans le monde bancaire et l'assurance : faites comme Virginie Pons-Pascal (ING), embarquez dans le TGV Inoui 8803

Publié le 08 septembre 2022 par Magazine En-Contact
KYC dans le monde bancaire et l'assurance : faites comme Virginie Pons-Pascal (ING), embarquez dans le TGV Inoui 8803

Discrète et efficace, archi expérimentée comme on peut l'être après avoir travaillé plus de 10 ans chez BNP Paribas, Hello Bank et dirigé la relation client d'ING, Virginie Pons-Pascal est une championne des parcours clients et du KYC dans le monde bancaire. Savoir fermer le compte d'un ou de milliers de clients (ING a transféré une partie de ses clients à Boursorama récemment), gérer des prestataires (dont Majorel, Medalia), avoir connu et recouru aux services de Luminess (Jouve à l'époque), comme elle le fit chez BNP Personal Finance, vous confèrent un vrai recul sur ce qui contribue effectivement au NPS (Net Promoter Score), ce qui peut et doit s'automatiser. Le 28 septembre, tout comme La Banque Postale, Wirk (Daniel Benoilid), Webedia ou Gifi, etc… Virginie s'est inscrite à la 10è édition de ECTTF, le Forum de référence en France sur l'expérience patients, clients, voyageurs. 

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Photo de une : Virginie Pons-Pascal - crédit © Edouard Jacquinet

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