Télémarketing et vente à distance. Euro CRM le dernier des Mohicans ?

Pia ne veut pas finir comme Cora dans le roman Le dernier des Mohicans ( Fenimore Cooper) publié voici deux cents ans Les plus grandes sociétés de call-center ont grandi et se sont développées grâce à la vente en appels sortants, au télémarketing, comme Teleperformance, voire Webhelp. Une activité moribonde, devenue peu rentable et qu'elles ont donc souvent abandonnée. Quelques rares spécialistes du métier ont survécu, qui ont su évoluer et devenir souvent des brokers de datas ou intégrer cette activité : Affinicia, Alta Etic, Vipp-Interstis, Euro CRM. Toutes ont trois points communs, travailler  essentiellement désormais en appels entrants, être encore dirigées par un entrepreneur fondateur, passionné, avoir organisé et installé une partie de sa production en offshore.  L'INA et ses pépites Les archives de l'INA regorgent de reportages ou émissions qui permettent de retracer la période folle qui court de 1980 à 2015, ces trente-cinq années qui constituent la période bénie du métier. Dans son livre dédié à ce métier , Ne quittez pas, un correspondant cherche à vous joindre, Manuel Jacquinet la situe de 1984 à 2003. « Tous les secteurs se convertissent alors au phoning, bien aidé[...]