New Biz Forum, 3ème édition, le 25 juin, à Paris. Retrouvez le sourire !

Publié le 13 juin 2026 à 06:00 par Magazine En-Contact

Bien que le climat des affaires soit morose, il existe des entrepreneurs, des directeurs commerciaux qui parviennent à doper le CA de leur grande ou modeste entreprise. À créer du trafic dans leurs magasins, à faire sonner le téléphone, dans leurs call-centers. Manuel Jacquinet* les réunit, pour la 3ème fois, à Paris, le 25 juin. Tell me all about it est le thème de l'année.

Qu’est-ce que le New Biz Forum ?

Manuel Jacquinet : Une rencontre, d'une durée d'une journée, au cours de laquelle douze dirigeants viennent expliquer, (lors d'une master class de 30min), comment ils ont développé, sauvé leur entreprise, parfois en cassant tout, parfois en intégrant l’IA ou des agents conversationnels. La techno ne fait pas tout, mais elle aide. Chacun de ces dirigeants anime sa master class, avec le prestataire ou spécialiste qui l’a aidé, et détaille comment il s’y est pris. Du 100% concret, vérifié, authentique. Grâce au déjeuner et aux moments d'échanges prévus, la journée est utile, fructueuse.

L'une des Master Classes sera consacrée à l'émotion : émotion/interpellation/acquisition, les 2 stéfanies On y évoquera le rôle et l'impact des artistes.

De gauche à droite, les représentants ou fondateurs de hipto, Konecta, Poool, Manifone, Baccarat, Acheel, Edenred, présents lors de la 2ème édition du NBF © Edouard Jacquinet

Y a-t-il de réelles nouveautés, game changers dans le domaine de l’acquisition client ?

MJ : Oui, sans aucun doute, parfois des recettes remises au goût du jour, parfois des disruptions majeures. Pour que des prospects ou clients retrouvent le chemin des boutiques, WhatsApp, des fichiers à jour, une offre exclusive ou très bien positionnée sont indispensables. Grâce au travail fait pour le magazine En-Contact, toute l'année, nous identifions ces techniques, ces entrepreneurs, ces outils, qui permettent de faire du new biz. Parfois, certains d'entre eux détonnent et ne plaisent pas, car leur approche est disruptive ou casse les codes. J'ai visité RH Paris, qui a pris la place de Abercrombie&Fitch, en bas des Champs-Elysées, y ai éprouvé l'expérience client. L'offre et le positionnement de l'enseigne ne semblent pas plaire à Isabelle Dubern-Mallevays, ex-Dior Maison (c'est de la fast déco) mais ça marche : Restoration Hardware et sa RH Grey Card sont la 1ère chaine américaine de mobilier haut de gamme.

Mokonuts est l’un des restaurants les plus courus de Paris, qui ne coche aucune case et qui cartonne, comme on a pu le lire dans la presse. Pennylane est en train de hacker le secteur de la comptabilité. Debongout, créé par Claire Leblond-Faure, est la pépite de la brocante en ligne, selon plusieurs femmes et chineuses folles qui m'entourent et se trompent rarement. Un vrai concurrent pour Selency. Devant chez Arlettie, il y a sans arrêt la queue, comme dans les boutiques Lolly’s, dans les centres commerciaux. Homair, pour améliorer la réservation dans ses campings, a mis en place un Agent IA conversationnel, avant tous ses concurrents.

Voilà quelques exemples, empruntés à plusieurs secteurs.

La croissance à tout prix et permanente est-elle possible ?

MJ : Non, on le voit bien, le démarchage téléphonique usé jusqu'à la corde a écoeuré les consommateurs partout dans le monde. Et parallèlement, certaines entreprises s'éloignent petit à petit de leurs valeurs, ou promesses initiales : N26, Aroma-Zone qui semble commencer à décevoir des clients. Swatch avec sa montre co-brandée avec Audemars Piguet a créé des émeutes devant ses boutiques, récemment et a été obligé d'en fermer certaines.

Le 11 août, le démarchage téléphonique devient illégal, sauf sur des contacts opt-in. Si vous n’êtes pas prêts ou n’avez pas encore intégré des outils tels le RCS, vous risquez fort de rater un train. Opportunity est l'un des spécialistes des campagnes RCS tout comme Link Mobility. Les deux interviendront, avec des clients. Tous les autres cas évoqués ci-dessus seront décryptés, souvent avec la présence des dirigeants concernés, que nous avons invités.

Vous indiquez que 100% des participants qui sont venus aux deux premières éditions du NBF sont en bonne, voire très bonne forme. Le NBF est une potion magique ?

MJ : Acheel cartonne dans l'assurance, tout comme Edenred. Hipto annonce 40% de croissance, dans un métier très complexe, la fourniture de leads intentionnistes. Armonia délègue plus de 400 hôtesses à Roland-Garros. Baccarat, par exemple, exporte plus de 70 % de sa production, notamment vers l’Asie, et collabore régulièrement avec des designers et des architectes internationaux pour équiper hôtels de luxe et résidences privées. Évidemment, en une seule journée, on ne peut pas espérer tout changer mais on élargit son champ de vision et on peut faire des rencontres judicieuses.

Le New Biz Forum s’est tenu pour ses deux premières éditions au Terrass’Hôtel, à Montmartre. Cette année, c’est la Grande Epicerie de Paris 16 qui vous accueille. Pourquoi ? Et quid du thème de l'année ?

MJ : On a été très bien accueillis et servis au Terrass’Hôtel, pendant deux ans. On a désiré apporter un peu de nouveauté et choisi de s’installer à la Grande Epicerie, qui est un parfait exemple de magasin moderne où le SBAM* signifie encore quelque chose (*Sourire, bonjour, au revoir, merci). Le lieu est unique, y réserver une salle n’est pas simple. Mais grâce aux bonnes rencontres, parfois…

Tell me all about it, parce qu'on a tous envie de savoir, de découvrir les bonnes méthodes pour développer son entreprise, Et parce que j'adore Michael Franks, qui a écrit cette chanson incroyable reprise ensuite par Natalie Cole. Il y a quelques années, lors d'un voyage professionnel, j'ai même fait un détour pour me rendre à La Jolla. Michael Franks y est né et J.J. Cale y est décédé. C'est le genre de trucs qui peut m'obséder pendant longtemps : comprendre si et pourquoi des lieux ont un impact sur les choses, les gens, les génies ! Et ce qui fait un hit.

La rédaction d'En-Contact.

*Manuel Jacquinet est l'éditeur du magazine En-Contact, créé en 2000 et organisateur d'évènements professionnels tels que ECTFF (Expérience Client The French Forum), le NBF (New Biz Forum). Il est également l'auteur d'ouvrages tels Studios de légende : secrets et histoires de nos Abbey Road français.

La Jolla est un quartier de San Diego, une station balnéaire tranquille.

LIEN D'INSCRIPTION - NEW BIZ FORUM 2026