L’Homme Moderne soigne sa trésorerie, pas trop ses clients ?

Commande encaissée jamais livrée. Numéro surtaxé. Les méthodes de Derek Smith, propriétaire de L’Homme Moderne, de Trésor du Patrimoine, de France Loisirs interrogent. La rédaction d’En-Contact a reçu un courrier instructif.

Derek Smith est l’un des patrons les plus expérimentés de la VPC en France : depuis plus de trente ans, ce PDG a acquis et parfois redressé des entreprises à l’image surannée, qu’il est parvenu à remettre à flot, telle France Loisirs. Selon de nombreux clients, il aurait un peu trop tendance à utiliser des méthodes éprouvées mais peu respectueuses de ses CGV ou du droit.

Voici le courrier adressé par J….e M..y, client fidèle et énervé de L’Homme Moderne. Plus de six semaines après avoir passé commande et avoir été débité du montant de celle-ci, pas de livraison à l’horizon.
Quand on les appelle, le numéro est surtaxé et le ton de la conseillère pas aimable du tout, soupire le retraité, qui a compris du désagréable entretien mené avec la télé-conseillère qu'il y avait une rupture de stock. Six semaines plus tard, pas de nouvelles.

« Commande livrée dans les meilleurs délais »

Récemment nommé au poste de directeur général, Laurent Cocault, officiait déjà dans ce groupe discret, au poste de secrétaire général. Change-t-on des recettes qui marchent ? Il y a urgence : sur les plateformes d'avis, les mêmes mésaventures sont hélas racontées par de nombreux clients irrités, quelles que soient les sociétés du groupe, qui vend à distance des vestes outdoor, des médailles, des livres.

On n'est pas parvenus à savoir si le groupe est encore adhérent ou pas à la FEVAD, une Fédération qui aurait tout intérêt à rappeler à ses adhérents que la constitution de trésorerie sur le dos des clients, ce n'est pas très fair play.  

Allo Derek ? 

Photo de couverture, Derek Smith © En-Contact