Le gouvernement dit stop au démarchage téléphonique et aux centres d’appels à l’étranger

Le gouvernement s’annonce prêt à sortir l’artillerie lourde pour encadrer le secteur des centres d’appels. Sont notamment visés les délocalisations à l’offshore et les appels de télémarketing intempestifs. Alors, fini le téléconseiller marocain à l’accent incompréhensible qui vous accompagne péniblement pour le branchement de votre Livebox ? Fini les appels au plus mauvais moment pour vous vendre le plus mauvais produit de la plus mauvaise manière ?
Dans un dossier (En-Contact 58 : octobre 2010) la rédaction analysera les projets de François Novelli et de Laurent Wauquiez : la réalité des mesures, leur impact prévisible sur le secteur, leur efficacité éventuelle auprès du consommateur, des grands donneurs d’ordres et des principaux outsourceurs.