Gary Anssens, le patron d’Alltricks, est-il fou, qui ouvre des magasins de vélos?

Gary Anssens, le fondateur d'Alltricks, a démarré dans le garage familial, développé son entreprise grâce au e-commerce mais il ouvre pourtant  désormais des magasins, quand tous les acteurs du retail en ferment. Est-il fou? En-Contact a testé l'expérience dans ses magasins, la commande ou la demande de renseignements via son call-center, externalisé chez Armatis. Et demandé quelques explications au boss, désormais dans le giron de Décathlon. Diduenjoy, l'expérience collaborateurs, confessions.

Des magasins, trois par an prévus a priori, comme celui de Mérignac, ouverts récemment. Pourquoi ?
L’idée est venue de clients qui nous appelaient parfois en disant : où puis-je récupérer le produit, est ce que je peux le voir ? Au départ, ça se fait donc sur le parking de l’entreprise sans qu’on ait vraiment structuré les choses. On se dit bon, on a notre entrepôt, on va faire un magasin d’appoint et ça a duré quatre, cinq ans et ça a très bien fonctionné. Et nous n’avions pas l’énergie au début de la phase croissance pour nous mettre sur tous les sujets en même temps. Mais, dans un dans un coin de notre tête était demeurée cette idée de développer un réseau de magasins. La suite ici..