SoMezzo, le Dior tunisien du BPO et de la télévente, rejoint le groupe Outsourcia
Après PhoneAct, SoMezzo ! Au Monopoly du BPO, Outsourcia continue de racheter les meilleurs “faiseurs” tunisiens, animés par des premières d'atelier expertes, équipées des meilleures machines et collaborant avec les plus grandes marques. A l'ombre des LVMH ou Uniqlo du service client, peut-on grandir et se faire une place au soleil ?
C'est le pari de Youssef Chraibi, de Benoit Foillard (OceanCall), de Jean-François Cazenave et Bruno Durieu (Alta Etic) ou de Benoit Bourla (Amicio), notamment. Faut-il prendre des commandes et trouver des usines de production ensuite ou racheter du parc machines et partir draguer les donneurs d'ordre après ?
Dans les starting-blocks Outsourcia, comme nous l'écrivions ? Oui : trente mois après l'acquisition de PhoneAct, le prestataire préféré de Coyote, Vinted, Happn, Renault, Aquarelle rachète un vrai spécialiste du marché, une ex-filiale de 3SI, SoMezzo.
Chloé Beauvallet, nouvelle DG d’Outsourcia depuis quelques mois et son actionnaire SPE Capital ont sorti leurs stylos Sheaffer, pour une jolie acquisition, celle d’un spécialiste reconnu du service client premium et de la télévente, SoMezzo. « On sait faire du Dior, si on nous le demande » indique la directrice tunisienne des activités de SoMezzo, Anissa Msaddak.
Vingt ans après sa création, l’ex-filiale de 3SI, dirigée et reprise par Christophe Bouyssonnade, change une nouvelle fois de propriétaire et rejoint l’un des acteurs les plus dynamiques du marché FSM (French Speaking Market), Outsourcia, dirigé par Chloé Beauvallet et fondé par Youssef Chraibi. Les tractations, anciennes et que nous avions dévoilées, ont duré plus de deux ans. Il faut parfois du temps pour établir un contrat de mariage et réfléchir à la dot.
SoMezzo, installée à Tunis et à Lille, collabore avec des grandes marques du secteur des médias, de la VPC, tel JM Bruneau, de la supply-chain (tel Mondial Relay) et apporte une dizaine de millions d’euros de CA additionnels à son acquéreur, l’un des leaders du mid-market. Le PDG de SoMezzo rejoint le groupe et son comité de direction, comme ce fût le cas avec l’ex-PDG d'une autre entreprise acquise en Tunisie par Outsourcia.
Outsourcia, fondé par Youssef Chraibi, est installé en France, au Maghreb et en Afrique sub-saharienne ainsi qu’à Madagascar, son actionnaire majoritaire étant désormais SPE Capital. Le groupe renforce sa position dans des secteurs et activités où il intervient déjà. “SoMezzo s'est configuré, d'un point de vue outils et process pour grandir. En rejoignant Outsourcia, l'entreprise va pouvoir désormais se concentrer sur la croissance de CA" indique l'un des dirigeants d'Outsourcia.
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