Rothelec en surchauffe ?

Le spécialiste du chauffage électrique économique grandit dans de nouveaux locaux à Strasbourg, notamment pour y installer de nouveaux collaborateurs dédiés au support et au service client. Les 120 salariés de Rothelec travaillaient jusqu’à présent uniquement à Eschbach en Alsace, où sont assemblés chaque année plus de 15 000 appareils qui sont ensuite vendus aux particuliers dans toute la France.  Les techniques de vente sont éprouvées : des commerciaux, en partie rémunérés à la commission, se déplacent à domicile chez des prospects qui ont manifesté leur intérêt pour s’équiper en radiateurs électriques à inertie, de deux façons. Dans la méthode classique, le coupon papier inséré dans une publicité placée dans un magazine est renvoyé à l’entreprise par courrier, comme à la plus belle époque de France Loisirs par exemple ou des éditions Atlas. Dans la deuxième option, le prospect a contacté Rothelec par téléphone en joignant le numéro 03 52 62 01 47 ou bien a demandé à être rappelé, ce qu’on appelle du clic-tocall. L’entreprise dispose alors du trésor moderne : un lead intentionniste. Très pointue donc en matière de démarchage et de vente à domicile, la PME alsacienne a pu être pl[...]