RCS, arnaques par téléphone. Chez Orange, le quotidien d'Amelia Newsom-Davis
Campagnes RCS, engagement via WhatsApp, leads intentionnistes, comment faire du new biz en 2025.. Que peut faire pour vous Amelia Newsom-Davis, chez Orange ? Et Brevo, Callity, hipto ou Manifone ?
Le magazine En-Contact réunira, le 11 juin, au Terrass'Hôtel, quelques-uns des meilleurs performers dans leur domaine, dont le quotidien est d'aider des PME ou des grands groupes à faire de l'acquisition clients. Ainsi que des entrepreneurs qui sont parvenus, en 2024, à faire de la croissance rentable dans leur secteur : assurance, retail, croquettes pour chiens et chats, hôtellerie, automobile..
On y entendra les témoignage de Francky Defossé, co-fondateur d'Acheel, de Jean-Louis Mochamp, fondateur d'Arcanemag, les questions d'Edenred, les suggestions d'Adm Value, l'un des meilleurs performers en télévente du BPO francophone.
Ou bien encore celui des deux co-fondateurs de e-Konsilio (Mathieu Mouton et Guillaume Legrand) dont le métier est de gérer le premier contact commercial sur WhatsApp. Depuis Le Mans, leurs équipes aident des concessionnaires automobiles, mais également des acteurs du tourisme à engager la conversation, via WhatsApp. WhatsApp, devenu incontournable, comme Instagram.
WhatsApp, Agents IA, les nouveaux canaux de prise de contact et d'engagement.
On verra, avec Habitapresto, qu'on peut utiliser l'IA pour prospecter, via des agents conversationnels adaptés.
C'est la performance que réalise, quotidiennement cette place de marché qui met en contact des artisans ou PME de la rénovation avec des propriétaires d'appartements ou de maisons qui désirent rénover leur bien. “Chaque matin, notre Agent AI téléphone, dès 7H30, à plus de 500 artisans. A l'heure où ces derniers sont disponibles et joignables, témoigne François Kadziola, directeur général d'Habitapresto”
New Biz Forum, 2ème édition.
Le New Biz Forum tiendra sa 2ème édition, le 11 Juin, à Paris.
Orange peut-il vous aider, via des campagnes RCS, à créer du trafic en magasins, de l'engagement, à réactiver vos anciens clients pour les inciter à passer commande, sur votre site de e-commerce ? On a joint l'équipe spécialisée, chez Orange, dirigée par Amelia Newsom-Davis. On devrait dire tenté de joindre, car l'accessibilité des équipes commerciales de l'opérateur n'est pas forcément son point fort. La joignabilité des entreprises, un autre sujet passionnant. “Lorsqu'un prospect marque un signe d'intérêt sur internet ou via un formulaire opt-in, il doit être contacté dans les deux minutes” indiquent les fondateurs d'hipto, Léo Hauet et Kilian Le Menestrel.
Qui est Amelia Newsom-Davis ?
Jusque fin 2024, Amelia Petit était membre de l'Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement. Derrière cet intitulé un peu rébarbatif, un sujet clé, comme on l'apprend dans un livre haletant : Les Caméléons, Enquête sur l'arnaque aux faux conseillers bancaires.
Elle y a été remplacée par Pierre Trocmé.
Les campagnes RCS peuvent être déployées et mises en place en France par une douzaine de sociétés spécialisées, recensées et classées dans le Bottin du service et de l'expérience client. Link Mobility, Vonage, CM.com, Infobip etc, comment sélectionner celle qui sera la plus adaptée à votre contexte, vos enjeux, vos moyens ? La Master Class sur ce sujet sera animée par un des meilleurs experts français, le 11 Juin.
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